Customer Service Specialist

1 settimana fa

Assago, Italia Optimizze Consulting A tempo pieno

**About the company**

**The Role**
- To strengthen our Sales & Marketing organization based in our HQ in south of Milan Italy, we are looking for a talented individual to fill the position of: Customer Service Specialist & Analyst with high motivation and familiarity with the Healthcare environment.
- You’ve a strong enthusiasm for health technology and if your passion and ambition is to support customers and to promote and develop new solutions in the Surgical training, this can be an opportunity for you.
- We are looking for talented inside customer relationship professionals who will be supporting the development and execution of UpSurgeOn in achieving the goals and objectives of the Sales Dept. by contacting customers through remote channels, mainly telephone and video calls.
- You’ll work in a cross-functional environment in strong collaboration with Educational dept and core leadership team.
- The experience with UpSurgeOn is more than just a job. We’re committed to solve current and future educational challenges of surgical healthcare for human life. If you’re a natural problem-solver and making difference with customers, you are in the right place.

**Job Description and Qualifications**
- 2-3 years experience within Customer service dept., inside sales or selling in the field roles with Med-tech industries and have gained clinical experience working closely with Surgeons.
- Academic background Bachelor or Master’s degree in Medical technology, Biomedical Engineering or Business related fields.
- Knowledge of surgical instruments/devices is preferred.
- Customer oriented: good knowledge of cutomer relationship, planning and execution and passion for customer success and service mentality.
- Ability to tailor messages to target audience and active listening. Provide clear and impactful communication, verbally and through business writing.
- Opportunity to adopt sales techniques and deal making & negotiating skills in compliance with internal processes.
- Strong operational discipline with an analytical, process-oriented mindset and a data-based approach to decision making and assessment.
- Good analytical skills and ability to develop, understand and monitor sales results and analysis using reporting and tools. CRM experience and data analytics are mandatory
- Strong organizing skills and can-do mentality: working independently in the assigned tasks and dynamism.
- Service orientation & Business thinking attitude. Ability to be flexible in changing daily workload priorities as directed.

**Responsibilities**
- Analyze the market and identify sales opportunities for our innovative educational solutions.
- Follow-up and report on customer profiling and funnel.
- Proactively contacting the assigned customers on a regular basis, mainly by phone or socials, to support them with appropriate information and services.
- Generating demand, identifying opportunities and needs to leverage local key platforms for executing end-user communications.
- Identify, develop and maintain relationships also with key opinion leaders (KOLs), reference centres.
- Strong relationship skills, problem solving orientation, dynamism are considered key abilities.
- Understands the business: customer priorities, market trends & opportunities.
- Use available systems and tools to plan, prepare and drive engagement with the customers, get commitment to buy, negotiate and close successful deals. Follow up of the orders.
- Manage and maintain contact and customer information by updating and capturing strategic information.
- Make reporting on sales evolution and budget.
- Identify customer clinical educational needs and perception of the brand.

**Additional Information and Qualifications**
- Excellent communication skills with proficiency in spoken and written English and Spanish.
- High command of Microsoft Excel, SAS
- Marketing Automation, HubSpot as a plus
- Collateral knowledge of the Neurosurgery area will be a plus.
- Travel Required: Occasional travel for Educational events (max up to 20%)
- Valid driving license

**Office Location: Assago
- Milan

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Assago, Italia Nestle A tempo pieno

    Make a virtual tour inside Nestlé in Italy **Position Snapshot**: - Minimum 1 year experience in Customer Service/Logistics roles - Temporary Contract 1 year - Fluent in English - Location Assago, Milan **Position Summary**: Within our Global Customer Service team based in Assago, you will effectively drive smooth customer centric journey in the...

  • Addetto Customer Service

    2 settimane fa

    Assago, Italia EXPERIENCE International A tempo pieno

    **EXPERIENCE International,** società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante azienda di medical devices che necessita di ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura professionale: **Posizione**: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa

    Assago, Italia Stroili Oro S.p.A. A tempo pieno

    **Chi siamo**: In Stroili abbiamo reso accessibili i nostri gioielli a un pubblico trasversale, mantenendo le caratteristiche di eleganza, bellezza e preziosità del prodotto. Con oltre 400 negozi in Italia, un canale E-Commerce e Wholesale siamo leader in Italia nel nostro settore e parte del Gruppo Thom, primo player a livello Europa nella gioielleria...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Assago, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda di installazioni commerciali in zona Assago (MI) cerchiamo n.1 **CUSTOMER SERVICE.** La risorsa sarà affiancata alla Project Manager e si occuperà di - gestione clienti - pre e post sales - valutazione acquisti e preventivi Requisiti richiesti: - buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1) - ottima conoscenza del...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa

    Assago, Italia StroilliOro A tempo pieno

    Stiamo ricercando una risorsa che ricoprirà il ruolo di **Customer Service Manager** per la nostra sede di Assago (MI). **Responsabilità**: - Promuovere una visione e una strategia basata sul cliente; - Definire i KPI e gestire le relative _dashboard;_ - Supportare i team coinvolti nella definizione e nell'implementazione della visione e della...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan headquarter (Assago) - Permanent contract - Nespresso Customer Care & Services Department - At least 2 years of Customer Service experience with customer's direct contact - Fluent in Italian and English **Position Summary** Reporting to the Quality Manager, you will be responsible to drive quality...

  • Categorie Protette

    4 giorni fa

    Assago, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa verrà inserita nel team commerciale e dovrà svolgere le seguenti attività: - interfaccia quotidiana con fornitori/clienti esteri ( utilizzo della lingua inglese) sia tramite mail che tramite telefono - gestione ordini in entrata e supporto al Back Office - inserimento dati a sistema - estrazioni dati tramite excel - gestione rapporto con i...

  • Customer Service Intern

    2 settimane fa

    Assago, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per importante azienda operante nel settore sportivo, una risorsa da inserire nel Team Sales in qualità di: CUSTOMER SERVICE IN STAGE La risorsa, inserita nel Team Customer Service, riceverà...

  • Customer Service Intern

    2 settimane fa

    Assago, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per importante azienda operante nel settore sportivo, una risorsa da inserire nel Team Sales in qualità di: CUSTOMER SERVICE IN STAGE La risorsa, inserita nel Team Customer Service, riceverà...

  • Categorie Protette- Customer Service no Inglese

    2 settimane fa

    Assago, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa verrà inserita nel team commerciale e dovrà svolgere le seguenti attività: - supporto alla clientela nel pre during e post vendita - stipulazione di offerte commerciali - supportare il team back office - sollecitare e interfacciarsi con i fornitori - risolvere eventuali problematiche - creare reportistiche Excel Azienda del settore...

  • Junior Customer Service

    2 settimane fa

    Assago, Italia SIAD A tempo pieno

    Medigas, società del Gruppo SIAD, è un’importante realtà nel settore dell’assistenza sanitaria domiciliare e ospedaliera, che assicura la continuità assistenziale attraverso un sistema di interventi e servizi sanitari offerti presso il domicilio del paziente o presso strutture ospedaliere ed RSA. Grazie agli elevati standard tecnologici e qualitativi...

  • Addetto Customer Service

    6 giorni fa

    Assago, Italia SIAD A tempo pieno

    Medigas, società del Gruppo SIAD, è un’importante realtà nel settore dell’assistenza sanitaria domiciliare e ospedaliera, che assicura la continuità assistenziale attraverso un sistema di interventi e servizi sanitari offerti presso il domicilio del paziente o presso strutture ospedaliere ed RSA. Grazie agli elevati standard tecnologici e qualitativi...

  • impiegat customer service

    3 settimane fa

    Assago, Italia During Agenzia per il lavoro S.p.a. A tempo pieno

    During spa, filiale di Parma est, � alla ricerca per azienda cliente del settore cartotecnico di: IMPIEGAT* CUSTOMER SERVICE La risorsa si occuper� di: * Gestione telefonate in entrata/uscita dai clienti/fornitori; * Gestione i documenti in ingresso; * Supportare all'area commerciale; * Verificare, controllare e gestire tutti i processi organizzativi...

  • Addetto Al Customer Service

    2 settimane fa

    Assago, Italia SIAD A tempo pieno

    Medigas, società del Gruppo SIAD, è un’importante realtà nel settore dell’assistenza sanitaria domiciliare e ospedaliera, che assicura la continuità assistenziale attraverso un sistema di interventi e servizi sanitari offerti presso il domicilio del paziente o presso strutture ospedaliere ed RSA. Grazie agli elevati standard tecnologici e qualitativi...

  • Customer Service Part Time 25 Ore

    4 settimane fa

    Assago, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza finanziaria CUSTOMER SERVICE PART TIME La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team Customer service per la gestione di...

  • CUSTOMER CARE

    4 settimane fa

    ASSAGO, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Group, divisione Business Professional, per azienda cliente è alla ricerca di un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attività legate alla gestione del cliente finale. In particolare, avrà...

  • Omnichannel Service Quality Specialist

    2 settimane fa

    Assago, Italia Nestle A tempo pieno

    Make a virtual tour inside Nestlé in Italy **Position Snapshot**: - Nespresso Italy - Full-time, permanent - Master’s degree in marketing, communications, economics or equivalent - At least 2 years of experience in similar roles - Strong analytical skills are essential - Fluent Italian and English - Based in Assago **Position Summary**: To reinforce...

  • Jr Customer Service Specialist fixed-term Contract

    7 giorni fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nestlè in Italy, Milan HQ - Assago - Fixed-term contract (1 year), full time - Degree in Management Engineering, Economics or similar - Preferably 6 months/1 year of experience in one of the following areas: Operations / Supply Chain / Credit / Generating Demand - Fluent in Italian and English - Nestlé welcomes people with...

  • Customer Care Representative

    1 settimana fa

    Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pieno

    Undertake all aspects of the Customer Care activities and collaborate with functional departments throughout the distribution and supply chain operations. Provide high customer service through efficient ordering and administration of customer queries, purchases and returns in line with M-I processes and procedures. Acting as a representative for M-I which...

  • Customer Care Representative

    1 settimana fa

    Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pieno

    Undertake all aspects of the Customer Care activities and collaborate with functional departments throughout the distribution and supply chain operations. Provide high customer service through efficient ordering and administration of customer queries, purchases and returns in line with M-I processes and procedures. Acting as a representative for M-I which...