Customer Success Executive

2 mesi fa

Milano, Italia SOPHiA GENETICS A tempo pieno

Are you passionate about customers & distributors getting best-in-class support?

Do you have experience supporting indirect channels to enable customers to get the best from their products?

Our Customer Success team are directly responsible for the ongoing management and expansion of our accounts. Bring your knowledge & passion to SOPHiA GENETICS, and join our mission to radically improve the outcomes for Cancer & Rare Disease patients globally as our **Customer Success Executive & Channel Partner** for EMEA East.

NB: As an international organisation, English is our business language. All resumes should be in English for a successful review.

**Why us**:
We believe there is a smarter, more data-driven way to make decisions in healthcare. Support our customers to push industry boundaries, as we pioneer into newly discovered fields and combine complex, multi-modal data as a fully integrated part of the SOPHiA DDM Platform.

**Your mission**:
You will own the go-to-market relationship within your territory for existing SOPHiA GENETICS accounts, and their future expansion with up-sell and cross-sell of our broad product portfolio.

This is primarily through indirect channels and distributors, but with some direct customer relationships.

As Customer Success Executive, you’ll report to our Director, Customer Success but have full ownership and autonomy for your territory. This is a remote role in territory, with c 35% travel to meet your partners

**The value you add**
- Be a true champion for Voice of Customer and accounts in territory, providing best-in-class account management & support
- Manage the SOPHiA GENETICS network of distributors and suppliers in territory to ensure they have the before knowledge and offering of our products.
- Partner with our distributors on customer visits, training and product launches.
- product management to resolve customer queries and challenges
- Understand on-going needs of your customers, and provide commercial expansion opportunity to further products across the SOPHiA GENETICS Portfolio
- Driving business growth through expanding our market share within current accounts and finding new opportunities to extend our relationship with them

**Requirements**:
**The experience you bring**
- You must be a true champion for voice of customer, with proven record of providing best in customer service
- Previous experience in a commercially focused account executive, customer success role or consultative sales is essential.
- You will bring previous experience managing indirect channels, including distributors.
- You’ll bring technical product knowledge from the Life Sciences industry, supporting Genetic/Genomic Products or similar Lab Environment/Healthcare Services.
- Knowledge of the pre-sales process from a field role is beneficial
- You will be fluent at a business level in English.
- BSc, MSc or PhD in a relevant field such as Genetics, Molecular Biology, Oncology or similar is beneficial

**Benefits**

The Process:

  • Customer Success Executive

    2 settimane fa

    Milano, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:We are looking fora driven and enthusiasticCustomer Success Executive - French Speaking(m/w/d) , who desires tocontribute to the growth and success of our Sales Team.Your role in BizAway? Manage and grow a portfolio of existing clients? Onboard new corporate clients of our platform, to make sure they are 100% up and running? Craft...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia W Executive A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: AI-powered Decisioning Company builds artificial intelligence to create customizable algorithms for advanced privacy-friendly media buying, executed in the Demand-Side Platforms of your choice. Scibids’ tailored algorithms activate a brand’s proprietary planning, buying, and measurement inputs to optimize programmatic bidding...

  • Customer Success Account Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Microsoft A tempo pieno

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is cantered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. Growth mindset encourages each of us to lean in and learn what matters most to our customers, to create...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Customer Success Manager, IT, IOT **La tua nuova azienda** Per una realtà IT, focalizzata sulla vendita di soluzioni Hardware e Software per il mondo Fashion, Retail, Automotive e Manufacturing siamo alla ricerca di un Customer Success Manager. **Il tuo nuovo ruolo** Il Customer Success Manager sarà responsabile della creazione e dello sviluppo delle...

  • Customer success manager

    2 settimane fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer success manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una:CUSTOMER SUCCESS MANAGERDescrizione e Caratteristiche della Posizione:Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Responsabilità:Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Responsabilità:Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Success Internship

    1 mese fa

    Milano, Italia Mapp Digital A tempo pieno

    **WHAT YOU WILL DO**: The Customer Success Team manage our customers’ journey at Mapp. This includes a Mapp customer’s experience, adoption of product functionality and services, routine product support, program optimization and revenue expansion opportunities. Mapp’s Customer Success Team is the primary interface for all inquiries and actively build...

  • Customer Success Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Demo Claudia N 2024 A tempo pieno

    We are currently looking for a: **Customer Success Specialist** **Main Responsibilities**: - Customer Onboarding: Welcome new customers, guide them through our products and services, and ensure they have a clear understanding of the features offered. - Ongoing Support: Provide continuous support to customers, address any issues or questions, and anticipate...

  • Customer success manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione : Il/La...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Success

    4 settimane fa

    Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    La Società nostra Cliente, parte di un gruppo multinazionale strutturato, produce e distribuisce **Software Gestionali. Grazie ad una presenza ultraventennale sul mercato italiano, ha sviluppato una leadership marcata** e un punto di riferimento riconosciuto a tutti i livelli nel proprio settore di riferimento. Per il potenziamento del dipartimento Sales,...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere...

  • Customer Success Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Mia-Platform A tempo pieno

    The roleWe are looking for a Customer Success Manager to join our Mia group.As a Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing and maintaining strong relationships with our large enterprise clients. Your primary focus will be to drive software adoption, ensure client satisfaction, and keep our clients informed about product updates and...

  • Customer Success Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Mia-Platform A tempo pieno

    The roleWe are looking for a Customer Success Manager to join our Mia group.As a Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing and maintaining strong relationships with our large enterprise clients. Your primary focus will be to drive software adoption, ensure client satisfaction, and keep our clients informed about product updates and...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Mia-Platform A tempo pieno

    **About us ‍ ️‍ ️** Mia-Platform is a highly innovative tech company with the mission of promoting and guiding the digital transformation of large companies. We brought to the market the first solution for the end-to-end creation of cloud-native digital platforms. **The role** As a Customer Success Manager at Mia-Platform, you will be responsible...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Dassault Systèmes A tempo pieno

    Dassault Systèmes, the 3DEXPERIENCE Company, provides business and people with virtual universes to imagine sustainable innovations capable of harmonizing product, nature and life. Here at DASSAULT SYSTEMES, we empower people with passion to change the world. In order serving over 250,000 clients in 12 industries, we are looking for a motivated Customer...