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Impiegato/a Customer Service Ed E-commerce
2 settimane fa
Per importante e strutturata realtà aziendale con sede a Firenze siamo alla ricerca di:
un/una Impiegato E-Commerce e Customer Service con inglese fluente
Requisiti richiesti:
- Almeno 2-3 anni di esperienza nei servizi ai clienti, nelle vendite o ruoli simili
- Conoscenza fluente della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua verrà considerata un plus.
- Preferibile aver maturato esperienza nell'uso di software CRM; come Salesforce, HubSpot o Zoho
- Ottime capacità di comunicazione sia verbale e scritta.
ATTIVITA' PREVISTA:
- Servizio di assistenza clienti per Ordini E-Commerce: risoluzione di problematiche legate al trasporto, post-vendita, cambi e resi
- Indirizzare tempestivamente i reclami dei clienti o le domande più complesse ai reparti competenti.
- Formazione e supporto ai team Customer Service delle succursali collocate in altri paesi
- Controllare i livelli di assortimento/stock dello store e-commerce in collaborazione con i reparti di succursali collocate in altri paesi
- Caricare e gestire l'inventario dei prodotti. Fornire indicazioni di packaging per tutti i team E-Commerce internazionali.
- Fornire documenti aggiuntivi ai corrieri quando richiesto per la consegna
- Tenere aggiornati i registri clienti e documentare i processi.
- Identificare potenziali problematiche legate ai servizi e facilitare le fasi di intervento proattivo.
- Tenere traccia dei nuovi prodotti in offerta, nonché delle tendenze emergenti nei servizi ai clienti.
- Consigliare miglioramenti, bug del sito Web o miglioramenti del prodotto in base al feedback dei clienti.
Orario: Full Time 8:00-17:00 con un'ora di pausa pranzo
Previsto iniziale contratto a tempo determinato con prospettiva di trasformazione in indeterminato.
Data inizio prevista: 12/03/2024
Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo
Città: Firenze (Firenze)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese - Livello Ottimo
Disponibilità oraria:
- Full Time
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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Impiegato/a Customer Service
2 mesi fa
Firenze, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pienoAxL SpA - Business Unit di Firenze seleziona per azienda leader nel settore della distribuzione di materiale elettrico: **IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE** Le risorse saranno inserite all'interno del magazzino e si occuperanno della gestione e della risoluzione dei Ticket aperti dai punti vendita. Si richiede: - Esperienza pregressa, anche mínima, nella...
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Customer Service
2 mesi fa
Firenze, Italia GIGROUP A tempo pienoIMPIEGATO CUSTOMER SERVICE **La risorsa inserita all’interno del team si occuperà di**: - assistenza post vendita del cliente rispetto a varie ed eventuali criticità sul prodotto (non di natura técnica) attraverso i canali: - gestione E-Commerce - gestione delle spedizioni - gestione dei social **Requisiti**: - Pregressa esperienza nella mansione...
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Customer Service
2 settimane fa
Firenze, Italia GIGROUP A tempo pienoIMPIEGATO CUSTOMER SERVICE POST SALES **La risorsa inserita all’interno del team si occuperà di**: - assistenza post vendita del cliente rispetto a varie ed eventuali criticità sul prodotto (non di natura técnica) attraverso i canali: - gestione E-Commerce - gestione delle spedizioni - gestione dei social **Requisiti**: - Pregressa esperienza nella...
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Impiegato/a Customer Service
2 settimane fa
Firenze, Italia Impiegando.com A tempo pienoCompagnia specializzata nella produzione e commercializzazione di medicinali e prodotti farmaceutici seleziona: Impiegato/a customer service. - Inserimento ordini a gestionale - Elaborazione preventivi - Assistenza clienti per l'evasione delle loro richieste - Pianificazione e coordinamento delle attività dello studio Si richiede: - Precisione e...
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Impiegato Customer Service Post Sales
2 mesi fa
Firenze, Italia GIGROUP A tempo pienoIMPIEGATO CUSTOMER SERVICE POST SALES **La risorsa inserita all’interno del team si occuperà di**: - assistenza post vendita del cliente rispetto a varie ed eventuali criticità sul prodotto (non di natura técnica) attraverso i canali: - gestione E-Commerce - gestione delle spedizioni - gestione dei social **Requisiti**: - Pregressa esperienza nella...
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Firenze, Italia Coach Service srls A tempo pienoNoto gruppo aziendale, zona Firenze, operante nel settore Lusso cerca una figura di Back Office Commerciale/Gestione Ordini, per supportare le attività del Customer Service. La risorsa si occuperà di supportare le attività dell’ufficio Customer Service nello specifico: - Supporto nella gestione degli ordini cliente - inserimento - conferma -...
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Customer Service Specialist
5 giorni fa
Firenze, Italia LuisaViaRoma A tempo pieno**LUISAVIAROMA Group** is a premier global multi-brand luxury provider leveraging physical and digital retail to bring fashion goods to the world's most discerning customers. The group is created from a **synergy **of three companies**:LUISA VIA ROMA S.p.A.**, a leading Italian company in the luxury e-commerce sector, **Playground S.r.l.**, a retail company...
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Customer Service Specialist – French
4 settimane fa
Firenze, Italia Luisaviaroma A tempo pienoLUISAVIAROMA Group is a premier global multi-brand luxury provider leveraging physical and digital retail to bring fashion goods to the world's most discerning customers.The group is created from a synergy of three companies: LUISA VIA ROMA S.p.A. , a leading Italian company in the luxury e-commerce sector, Playground S.r.l. , a retail company known for its...
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Customer Service Specialist – French
3 settimane fa
Firenze, Italia Luisaviaroma A tempo pienoLUISAVIAROMA Group is a premier global multi-brand luxury provider leveraging physical and digital retail to bring fashion goods to the world's most discerning customers.The group is created from a synergy of three companies: LUISA VIA ROMA S.p.A., a leading Italian company in the luxury e-commerce sector, Playground S.r.l., a retail company known for its...
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Addetto/a Customer Service
3 settimane fa
Firenze, Italia Persevera s.r.l. A tempo pienoPERSEVERA SRL Agenzia per il Lavoro specializzata in Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per il proprio staff interno un/una ADDETTO CUSTOMER SERVICE. E’ richiesta: - ottima dialettica - spiccato spirito di iniziativa - determinazione al raggiungimento degli obiettivi - disponibilità immediata E’ previsto inserimento attraverso un contratto a...
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Customer Service Specialist – French
4 settimane fa
Firenze, Italia Luisaviaroma A tempo pienoLUISAVIAROMA Group is a premier global multi-brand luxury provider leveraging physical and digital retail to bring fashion goods to the world's most discerning customers. The group is created from a synergy of three companies: LUISA VIA ROMA S.p.A., a leading Italian company in the luxury e-commerce sector, Playground S.r.l., a retail company known for its...
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Customer Service
2 settimane fa
Firenze, Italia ADHR Group Spa A tempo pienoADHR GROUP SPA, Divisione Permanent Placement, ricerca per azienda cliente una figura di CUSTOMER SERVICE area ECOMMERCE La risorsa seguirà: - Indirizzare tempestivamente i reclami dei clienti o le domande complesse ai reparti competenti. - Sviluppo IT del servizio clienti a seguire con agenzia/IT per l'assistenza clienti. - Formazione del servizio...
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Customer Service Agent
2 mesi fa
Firenze, Italia LuisaViaRoma A tempo pienoLuisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of **1 million users** from more than 200 countries. Our **team **is also **international**, including over 300 people from 20 different countries. As a company, we constantly look to the future to offer our clients **innovation **through...
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Firenze, Italia 2D staffing technology A tempo pieno2D Staffing ricerca, per azienda cliente specializzata nella produzione e commercializzazione di medicinali e prodotti farmaceutici, un impiegato/a customer service. Le mansioni di cui si occuperà saranno quelle di gestione e inserimento ordini a gestionale, elaborazione preventivi, assistenza clienti per l'evasione delle loro richieste e infine...
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Impiegato/a Customer Service/back Office
2 mesi fa
Firenze, Italia ADHR A tempo pienoAdhr Group - Filiale di Prato - ricerca, per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, un/a **IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE/BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO** La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio commerciale e le verrà affidato un mercato estero da gestire. Si occuperà dall’arrivo dell’ordine alla sua spedizione: costante...
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Impiegato/a Customer Service/back Office
7 giorni fa
Firenze, Italia ADHR A tempo pienoAdhr Group - Filiale di Prato - ricerca, per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, un/a **IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE/BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO JUNIOR** La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio commerciale e le verrà affidato un mercato estero da gestire. Si occuperà dall’arrivo dell’ordine alla sua spedizione:...
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Addetto/a Customer Service
2 mesi fa
Firenze, Italia iziwork A tempo pienoIziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione missione**: Per nota azienda leader nel settore e-commerce di abbigliamento e accessori di lusso si ricerca addetto/a al servizio di customer service da...
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Addetto/a Customer Service
3 settimane fa
Firenze, Italia iziwork A tempo pienoIziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione missione**: Per nota azienda leader nel settore e-commerce di abbigliamento e accessori di lusso si ricerca addetto/a al servizio di customer service da...
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Addetto/a Customer Service
2 mesi fa
Firenze, Italia Iziwork Spa A tempo pienoPer nota azienda leader nel settore e-commerce di abbigliamento e accessori di lusso si ricerca addetto/a al servizio di customer service da inserire in un team internazionale. Le principali mansioni riguardano l'assistenza cliente via mail riguardo lo stato degli ordini, chiarimenti degli stessi, stato delle spedizioni e, in generale, su tutto ciò che...
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Addetto/a Customer Service
2 mesi fa
Firenze, Italia iziwork A tempo pienoIziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione missione**: Per nota azienda leader nel settore e-commerce di abbigliamento e accessori di lusso si ricerca addetto/a al servizio di customer service da...