Customer Success Manager

4 giorni fa

Torino, Italia Platinium Group A tempo pieno

**Welcome to Platinium Group** - one of the fastest growing companies in the ticketing industry. We offer world-class solutions to B2B clients and outstanding sport experiences to consumers all over the world for events in Formula One, MotoGP, Football, Tennis, Motocross, etc.

PG is always looking for smart engaged people who think differently and want to change the world We hire a multitude of profiles and personalities in the numerous fields we operate in and truly value the importance of teamwork. Dynamism and creativity fuel our growth and passion.

**Job Overview**

The **Customer Success Manager - Juve Account **is the unique and privileged interlocutor for our technology clients in Italy. Part of our Customer Success team and working very closely with our Account Management Team.

The Customer Success Manager guarantees our customers satisfaction regarding our ticketing solution and provides sound recommendations to enhance business growth

**Missions**

For the key accounts managed by the role holder:
**Build high-level client’s relationships focused on service and engagement**:

- Be responsible for client satisfaction through outstanding service levels, attentive support and timely responses to their requests.
- Establish a trusted relationship with your client and strategically position our solution and services.
- Be the first point of contacts for issue related requests, liaising with internal stakeholders for a prompt resolution and keeping the client informed on progress.

**Monitor and be responsible for Customer’s performance growth**:

- Work cross functionally with our Marketing, IT, Finance and Customer Support teams to deliver and coordinate all services subscribed by the client (CRM & Marketing services, newsletters, insurance, customer service, logistics, etc)
- Collaborate closely with Project Managers and Technical Support Specialists to assure a smooth product implementation and feature adoption.
- Ensure our customers make the most of the solution through an adequate training program and the implementation of the plans mentioned above.

**Support the Implementation of ticket-shops and their features evolution**
- Coordinate internal teams to successfully manage the project to completion (IT, marketing, business intelligence, editorial, customer service, etc)
- Use a hands-on approach during the implementation of the ticket-shop

**Profile**
- Experience gained in a client facing and B2B account management role such as Client Services Manager, Customer Success Manager, Account Manager, Account Executive or similar
- Experience in sales of SaaS services based on in-depth knowledge of the Product, understanding of the Client’s business needs and, in the preparation, and defence of collaborative proposals with a high level of quality and attention to detail
- Empathy, excellent communication skills, ownership, adaptability to different cultures
- Fluent Italian and perfectly bilingual with very good level of English

**Our offer**

A competitive salary within a successful international and growing e-commerce company that offers you the possibility to grow your career through commitment and creativity. You will join a passionate, dynamic and results driven team based in Barcelona which is simply a unique place.
- Innovating development projects aiming at major worldwide sport & entertainment events
- Family like and dynamic working environment
- Lunch vouchers
- Flexible remote working policy

Type d'emploi : Temps plein

  • Customer Success Manager

    7 mesi fa

    Torino, Italia Arpa Consulting A tempo pieno

    Ricerchiamo per Azienda settore Utilities **CUSTOMER SUCCESS MANAGER** La figura ricercata, in staff alla direzione generale e in relazione continua con tutti gli enti aziendali, si occuperà di gestire e seguire la Customer Base dall’acquisizione fino all’assistenza. L’obiettivo sarà quello di massimizzare la fiducia del cliente e monitorare il...

  • Customer Success Manager

    4 giorni fa

    Torino, Italia Arpa Consulting A tempo pieno

    Ricerchiamo per Azienda settore Utilities**CUSTOMER SUCCESS MANAGER**La figura ricercata, in staff alla direzione generale e in relazione continua con tutti gli enti aziendali, si occuperà di gestire e seguire la Customer Base dall'acquisizione fino all'assistenza.L'obiettivo sarà quello di massimizzare la fiducia del cliente e monitorare il churn-rate con...

  • Customer Success Manager

    7 mesi fa

    Torino, Italia Universal-Robots A tempo pieno

    **Customer Success Manager - Italy** **#WeAreUR and we continuously redefine automation** At Universal Robots, part of Teradyne Inc., we are empowering change in the way work is done. Our vision is to create a world where people work with robots, not like robots. And with 50,000+ cobots already installed worldwide, we’re well on the way to achieving it....

  • Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Torino, Italia Universal-Robots A tempo pieno

    **Customer Success Manager - Italy****#WeAreUR and we continuously redefine automation**At Universal Robots, part of Teradyne Inc., we are empowering change in the way work is done.Our vision is to create a world where people work with robots, not like robots.And with 50,000+ cobots already installed worldwide, we're well on the way to achieving it.Working...

  • Customer Success Manager

    7 mesi fa

    Torino, Italia 4Dem.it A tempo pieno

    **Customer Success Manager - 4DEM - Torino** Who are they? Every day every company knows the need to communicate to its customers the news of its business and its company. Thanks to 4DEM, companies can send beautiful, effective and professional newsletters in a few seconds to reach their customers. To date we have helped over 10,000 companies and...

  • Customer Success Manager

    1 giorno fa

    Torino, Italia Platinium Group A tempo pieno

    **Welcome to Platinium Group** - one of the fastest growing companies in the ticketing industry.We offer world-class solutions to B2B clients and outstanding sport experiences to consumers all over the world for events in Formula One, MotoGP, Football, Tennis, Motocross, etc.PG is always looking for smart engaged people who think differently and want to...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa

    Torino, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    We are Progress (Nasdaq: PRGS), an experienced and trusted provider of products designed with customers in mind so they can develop the applications they need, deploy where and how they want, and manage it all safely and securely.We're proud to have a diverse global team where we value the individual and enrich our culture by considering varied perspectives...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa

    Torino, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    We are Progress (Nasdaq: PRGS ), an experienced and trusted provider of products designed with customers in mind so they can develop the applications they need, deploy where and how they want, and manage it all safely and securely. We're proud to have a diverse global team where we value the individual and enrich our culture by considering varied...

  • Customer Success Specialist

    4 giorni fa

    Torino, Italia RP VOICE A tempo pieno

    RPvoice è una società Italiana presente con 4 sedi in Italia leader nella gestione di servizi contact center outbound, che vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato. Per la propria sede di Torino ricerca 8 risorse da inserire sulle diverse attività di assistenza per importante società di software. La...

  • Customer Solution Manager

    3 mesi fa

    Torino, Italia TomTom A tempo pieno

    **What you'll do**: - You will be a member of the Customer Solution Management team in TomTom’s Automotive Business Unit. - Customer Solution Manager is responsible for defining the right solution that meets the business needs and the technical requirements of TomTom Automotive customers and integration partners, in alignment with the customer account...

  • Customer Solution Manager

    3 settimane fa

    Torino, Italia Tomtom A tempo pieno

    **What you'll do**:- You will be a member of the Customer Solution Management team in TomTom's Automotive Business Unit.- Customer Solution Manager is responsible for defining the right solution that meets the business needs and the technical requirements of TomTom Automotive customers and integration partners, in alignment with the customer account strategy...

  • Customer Care Manager

    7 mesi fa

    Torino, Italia Seres Partners s.r.l. A tempo pieno

    Per il nostro cliente, azienda che progetta e realizza soluzioni di aspirazione in ambito industriale con grande attenzione all’innovazione e alla customizzazione dei prodotti/impianti in base alle esigenze dei clienti, ricerchiamo il/la **Posizione**: **Customer Care Manager** La Risorsa, a diretto riporto della Proprietà si occuperà di gestire il...

  • Customer Care Manager

    2 settimane fa

    Torino, Italia Seres Partners S.R.L. A tempo pieno

    Per il nostro cliente, azienda che progetta e realizza soluzioni di aspirazione in ambito industriale con grande attenzione all'innovazione e alla customizzazione dei prodotti/impianti in base alle esigenze dei clienti, ricerchiamo il/la**Posizione**:**Customer Care Manager**La Risorsa, a diretto riporto della Proprietà si occuperà di gestire il Customer...

  • Customer Service Manager- Trasporti

    2 giorni fa

    Torino, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    Gestione e coordinamento del team - Elaborazione di tariffe per tutti i servizi di trasporto - Gestione dei rapporti commerciali con i clienti - Comunicazione preventiva per l'organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni - Gestione e risoluzione di anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi e...

  • Customer Service Assistant Manager

    2 mesi fa

    Torino, Italia Hays A tempo pieno

    Per prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant Manager. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana in affiancamento al Manager di funzione. In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività: Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock e...

  • Sales Junior/Customer Success Specialist

    4 mesi fa

    Torino, Italia Goodjobbers S.R.L. A tempo pieno

    Goodjobbers è alla ricerca di un/a Sales Junior/Customer Success Specialist con contratto di tirocinio. La risorsa si unirà ad un primo team operativo che si sta formando in questi mesi, quindi le possibilità di crescita e sviluppo all'interno della startup sono esponenziali. La persona lavorerà a stretto contatto con i founder, il CEO, il direttore...

  • Sales Junior/Customer Success Specialist

    3 settimane fa

    Torino, Italia Goodjobbers S.R.L. A tempo pieno

    Goodjobbers è alla ricerca di un/a Sales Junior/Customer Success Specialist con contratto di tirocinio. La risorsa si unirà ad un primo team operativo che si sta formando in questi mesi, quindi le possibilità di crescita e sviluppo all'interno della startup sono esponenziali. La persona lavorerà a stretto contatto con i founder, il CEO, il direttore...

  • Sales Junior/Customer Success Specialist

    3 settimane fa

    Torino, Italia Goodjobbers S.R.L. A tempo pieno

    Goodjobbers è alla ricerca di un/a Sales Junior/Customer Success Specialist con contratto di tirocinio. La risorsa si unirà ad un primo team operativo che si sta formando in questi mesi, quindi le possibilità di crescita e sviluppo all'interno della startup sono esponenziali. La persona lavorerà a stretto contatto con i founder, il CEO, il direttore...

  • Sales Junior/Customer Success specialist

    2 mesi fa

    Torino, Italia Goodjobbers S.r.l. A tempo pieno

    Goodjobbers è alla ricerca di un/a Sales Junior/Customer Success Specialist con contratto di tirocinio. La risorsa si unirà ad un primo team operativo che si sta formando in questi mesi, quindi le possibilità di crescita e sviluppo all’interno della startup sono esponenziali. La persona lavorerà a stretto contatto con i founder, il CEO, il direttore...

  • Sales Junior/Customer Success Specialist

    2 giorni fa

    Torino, Italia Goodjobbers S.R.L. A tempo pieno

    Goodjobbers è alla ricerca di un/a Sales Junior/Customer Success Specialist con contratto di tirocinio.La risorsa si unirà ad un primo team operativo che si sta formando in questi mesi, quindi le possibilità di crescita e sviluppo all'interno della startup sono esponenziali. La persona lavorerà a stretto contatto con i founder, il CEO, il direttore...