Front Office/guest Experience Turnante

3 settimane fa

Milano, Italia Grand Hotel et de Milan A tempo pieno

STRAFhotel&bar | a member of Design Hotels - Starwood Preferred Guest ® è alla ricerca di un Front Office/Guest Experience Turnante **da inserire nel proprio Team**

La risorsa farà parte del team del Front Office / Concierge e si occuperà di entrare in contatto con gli ospiti in maniera diretta o tramite gli agenti di viaggio, essere protagonista del processo di prenotazione e preparazione del soggiorno, personalizzazione dell’arrivo, ricerca del dettaglio.

Mansioni:

- Gestire tutte le attività legate al ricevimento e all’accoglienza dei clienti
- Supportare il team del Front Office nelle operazioni di check-in e check-out
- Gestire le richieste e le necessità degli ospiti in hotel per rendere la loro esperienza unica e personalizzata
- Coordinare e supervisionare le attività degli ospiti in collaborazione con il Concierge
- Rispondere alle domande, alle esigenze e ad altre richieste speciali degli ospiti
- Gestire le lamentele degli ospiti, risolvere le situazioni di stress e fornire soluzioni ai problemi
- Promuovere le strutture e i servizi offerti dall’hotel, tra cui ristoranti, bar e SPA benessere
- Assolvere alle attività di back-office
- Gestire le prenotazioni e le assegnazioni delle camere
- Gestire la chiusura cassa e i report di fine turno
- Redigere report relativi a malfunzionamenti da notificare ai reparti preposti
- Gestire eventuali problematiche durante il turno notturno
- Partecipare attivamente alle attività di vendita ed upsell/cross-sell delle camere e dei servizi aggiuntivi, compresa la gestione e mantenimento delle relazioni con le agenzie di viaggio
- Interagire con gli ospiti dell’hotel e dei ristoranti
- Mantenimento degli standard imposti da catena di appartenenza (Marriot) in relazione a tutti i reparti di Rooms Divisions
- Controllo, assegnazione e gestione dei VIP set up e amenities di concerto ai Responsabili del Reparto
- Controllo, supervisione e gestione delle applicazioni operative (SYSDAT, HOXEL, etc)
- Controllo e gestione delle anagrafiche dei clienti abituali
- Controllo e gestione delle lamentele degli ospiti in collaborazione con i reparti di interesse e con il responsabile della funzione
- Controllo e supervisione della reputazione online in coordinamento con il FOM e Direzione
- Altre attività previste dal ruolo

I requisiti che stiamo cercando sono:

- Possiede una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solving
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e PMS
- Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali
- Indispensabile un’ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
- Disponibile a turno notturno

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €25.000,00 - €28.000,00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Orario flessibile
- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a front office Hotel: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

  • Front Office

    4 settimane fa

    Milano, Italia Grand Hotel et de Milan A tempo pieno

    _**Grand Hotel et de Milan**_, prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano è alla ricerca di un/a _**Front Office-Guest Experience Turnante **_da inserire nel proprio team._ - **Il/la risorsa farà parte del team del Front Office / Concierge e si occuperà di entrare in contatto con gli ospiti e VIP in maniera diretta o tramite gli...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Job summary Looking for a pleasant, organized, and friendly Front Office ManagerResponsible for all receptionist and clerical duties at the front deskImproving customer experience and satisfaction Job seniority: mid-to-senior level Responsibilities • Maintains guest service as the driving philosophy of the hotel• Responding promptly to guest needs•...

  • Creative Planner

    1 mese fa

    Milano, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    **Descrizione del Ruolo**: **Chi Siamo**: **I Nostri Hotel **:Lavoriamo con alcuni dei migliori talenti all' interno del nostro mercato di riferimento, capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della...

  • STAGE - Researcher (Guest Experience Back of the House)

    1 settimana fa

    Milano, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    Hotel Hotel Principe di Savoia Area/RepartoRoom Division - Guest Service RuoloSTAGE - Researcher (Guest Experience Back of the House) Tipologia ContrattualeStage Descrizione del ruolo Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Business unit Front Office Sedi Italia/Milano Job Summary: We are looking for our Milan Marriott Hotel for a pleasant, organized and friendly Front Office Manager to join our team! As a Front Office Manager, you will be responsible for all receptionist and clerical duties at the front desk of our office. As the front-line-employee, your role will...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Business unit Front Office Sedi Italia/Milano We are looking for our Milan Marriott Hotel for a pleasant, organized and friendly Front Office Manager to join our team! As a Front Office Manager, you will be responsible for all receptionist and clerical duties at the front desk of our office. As the front-line-employee, your role will be extremely...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    We are looking for our **Milan Marriott Hotel** for a pleasant, organized and friendly **Front Office Manager** to join our team! As a Front Office Manager, you will be responsible for all receptionist and clerical duties at the front desk of our office. As the front-line-employee, your role will be extremely important for improving customer experience and...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    Job Summary: We are looking for our Milan Marriott Hotel for a pleasant, organized and friendly Front Office Manager to join our team! As a Front Office Manager, you will be responsible for all receptionist and clerical duties at the front desk of our office. As the front-line-employee, your role will be extremely important for improving customer experience...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Business unitFront OfficeSediItalia/MilanoJob Summary:We are looking for ourMilan Marriott Hotelfor a pleasant, organized and friendlyFront Office Managerto join our team! As a Front Office Manager, you will be responsible for all receptionist and clerical duties at the front desk of our office.As the front-line-employee, your role will be extremely...

  • Guest Experience Host

    4 settimane fa

    Milano, Italia Hr Search Per Boutique Hotel Raffinato Nel Cuore Dimilano A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente: Guest Experience Host part time per Boutique Hotel raffinato nel cuore di Milano (#8784) Si richiede: - Ottima conoscenza della lingua inglese (livello madrelingua, OBBLIGATORIO). - Esperienza precedente in piccoli Boutique...

  • Experience Concierge

    1 mese fa

    Milano, Italia H Elevation A tempo pieno

    **MILANO, ITALY**: **Exclusive luxury 5 star hotel, located in a historical city landmark, is looking for an Experience Concierge.** **Description of the Hotel**: The Position requires ample ability to manage all the rooms division tasks and to lead his / her team under the most exigent quality and service standards. **Position description and goals**: A)...

  • Front Office Agent

    4 settimane fa

    Milano, Italia COMBO A tempo pieno

    **Combo **nasce all’interno di edifici storici nei quartieri più vivi delle principali città italiane. Combina camere private e condivise fresche ed essenziali, un bar-ristorante al piano terra in cui ritrovarsi attorno a un tavolo, eventi stimolanti che creano occasioni di scambio e che nutrono la curiosità. Siamo alla ricerca di un **ADDETTO FRONT...

  • Guest Experience Host

    4 settimane fa

    Milano, Italia Hr Search Per Boutique Hotel Raffinato Nel Cuore Di Milano A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente:Guest Experience Host part time per Boutique Hotel raffinato nel cuore di Milano (#8784)Si richiede:- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello madrelingua, OBBLIGATORIO).- Esperienza precedente in piccoli Boutique...

  • Receptionist Front Office Hotel

    1 mese fa

    Milano, Italia Zenit Srl A tempo pieno

    **Addetto al Front Office Hotel - Portiere Turnante** Zenit Srl, per ampliamento dello staff del proprio Hotel 3 Stelle in Zona LOTTO/S.SIRO, ricerca **Addetto alla Reception con ruolo di Portiere Turnante** **Requisiti richiesti**: - Esperienza pregressa, anche breve, in hotel o strutture ricettive - Padronanza della lingua inglese - Autonomia...

  • Guest Experience Host Part-time

    1 mese fa

    Milano, Italia HR Search A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente: **Guest Experience Host part time per Boutique Hotel raffinato nel cuore di Milano (#8784)** Si richiede: - Ottima conoscenza della lingua inglese (livello madrelingua, OBBLIGATORIO). - Esperienza precedente in piccoli...

  • Segretario/a di Ricevimento Turnante

    7 giorni fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO TURNANTE da inserire nel team di ricevimento dell' AVANI PALAZZO MOSCOVA **SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO TURNANTE - AVANI PALAZZO MOSCOVA**: **Riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di**: - Accoglienza ospiti - Check in/check out - Operazioni di front e back office legate al soggiorno del...

  • Addetto Front Office

    2 settimane fa

    Milano, Italia Combo A tempo pieno

    Effettua il login per ricevere email con offerte similiCombo nasce all'interno di edifici storici nei quartieri più vivi delle principali città italiane. Combina camere private e condivise fresche ed essenziali, un bar-ristorante al piano terra in cui ritrovarsi attorno a un tavolo, eventi stimolanti che creano occasioni di scambio e che nutrono la...

  • Segretario di Ricevimento Turnante

    1 mese fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH Hotel Group ricerca un/a Segretario/a di Ricevimento Turnante da inserire nel team dell' NH Collection Milano President. SEGRETARIO DI RICEVIMENTO TURNANTE - NH COLLECTION MILANO PRESIDENT: **Riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di**: - Accoglienza ospiti - Check in/check out - Operazioni di front e back office legate al soggiorno del...

  • Segretario/a di Ricevimento Turnante

    15 ore fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    Minor Hotels ricerca un Segretario di Ricevimento Turnante da inserire nel team dell' NH Milano Corso Buenos Aires. SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO TURNANTE - NH MILANO CORSO BUENOS AIRES: **Riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di**: - Accoglienza ospiti - Check in/check out - Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in...

  • Segretario di Ricevimento Turnante Nh Collection

    4 settimane fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH Hotel Group ricerca un/a Segretario/a di Ricevimento Turnante da inserire nel team dell' NH Collection Milano President. Segretario di Ricevimento Turnante | NH Collection Milano President: **Riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di**: - Accoglienza ospiti - Check in/check out - Operazioni di front e back office legate al soggiorno del...