Service Delivery Manager

2 settimane fa

Milano, Italia WIIT - The Premium Cloud A tempo pieno

In WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity.
Ricerchiamo valore in ogni cosa che facciamo mettendo al centro le nostre persone.
Affidabilità, etica e innovazione sono i nostri ingredienti di successo.
Siamo alla ricerca di una figura di SERVICE DELIVERY MANAGER da inserire all'interno del nostro team di Delivery Management. La persona avrà la responsabilità di garantire un elevato livello di servizio ai clienti, in linea con gli standard WIIT.
Responsabilità

Monitorare il Servizio e i Livelli di Servizio
Assicurare il corretto livello di escalation al Cliente ai fini del rispetto dei parametri qualitativi definiti
Controllare e supportare le attività delle strutture operative coinvolte nell’erogazione dei servizi
Suggerire al Cliente interventi migliorativi per lo svolgimento del servizio
Rilevare le problematiche generali di tipo qualitativo e funzionale evidenziate dal Cliente e adoperarsi per la loro risoluzione
Assicurare la continua corrispondenza tra i parametri qualitativi del servizio definiti
Tenere aggiornato costantemente il Responsabile Tecnico della fornitura sull’andamento del Servizio

Competenze richieste

Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di gestione dei servizi erogati in ambiti complessi.
Capacità di relazione con il Cliente
Capacità di pianificazione
Capacità di problem solving
Capacità di gestione dell’aspettativa del Cliente
Capacità di gestione della priorità
Conoscenze tecniche in ambito di gestione Client/Server
Ottima conoscenza della lingua inglese (B2)
Opzionali Certificazioni: PRINCE, PMP, ITIL Foundation V3 o V4

Location
Milano (1gg di smartworking a settimana) - DISPONIBILE A TRASFERTE
#J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager...

    2 settimane fa

    Milano, Italia Wiit S.P.A. A tempo pieno

    Service Delivery Manager In WIIT' societ italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana' abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti.Siamo leader nell'erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessit di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity.Ricerchiamo...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia WIIT S.p.A. A tempo pieno

    Service Delivery Manager In WIIT' societ italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana' abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell'erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessit di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity. Ricerchiamo...

  • Service Delivery Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia WIIT S.p.A. A tempo pieno

    Service Delivery Manager In WIIT' societ italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana' abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell'erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessit di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity. Ricerchiamo...

  • Service Delivery Manager...

    5 giorni fa

    Milano, Italia Wiit S.P.A. A tempo pieno

    Service Delivery Manager In WIIT' societ italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana' abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti.Siamo leader nell'erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessit di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity.Ricerchiamo...

  • Service Delivery Account Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Epson A tempo pieno

    Service Delivery Account Manager- - Job Location: Milano,Italy- - Workplace: Hybrid- - Job Function: Service & Support- - Requisition ID: 348- - **Your mission**: - The Service Delivery Account Manager for Printing Solution is responsible for managing and overseeing the delivery of services to clients and securing Epson share of the market for key customer...

  • Service Delivery Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pieno

    Are you a senior HR Service Delivery looking for an exciting and challenging employment opportunity operating at senior level in a pan-European and innovative environment? We are looking for an experienced HR professional who can work closely with the Global Head of People Partnering & Delivery (and team) on a number of key projects designed to strengthen...

  • Service Delivery Account Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia FootPrintLegal A tempo pieno

    The Service Delivery Account Manager for Printing Solution is responsible for managing and overseeing the delivery of services to clients and securing Epson share of the market for key customer accounts. This role involves coordinating with various teams, ensuring that service level agreements (SLAs) are met, and maintaining strong relationships with clients...

  • Service Delivery Account Manager

    10 minuti fa

    Milano, Italia Epson Europe B.V. A tempo pieno

    Join to apply for theService Delivery Account Managerrole at Epson Europe B.V.OverviewThe Service Delivery Account Manager for Printing Solution is responsible for managing and overseeing the delivery of services to clients and securing Epson share of the market for key customer accounts.This role involves coordinating with various teams, ensuring that...

  • Service Delivery Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia RELEX Solutions A tempo pieno

    **About RELEX** RELEX Solutions is a profitable hypergrowth company employing over 2,000 people globally. In times of rapidly changing, fragmented consumer demand, new sales and fulfilment channels, and supply chain disruption, RELEX's AI-driven, cloud-based platform helps CPG (Consumer Packaged Goods) brands and retailers move fast and find new ways to...

  • Service Delivery Manager

    3 giorni fa

    milano, Italia WIIT - The Premium Cloud A tempo pieno

    In WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity.Ricerchiamo valore in ogni cosa...