Account & Customer Success Manager

4 giorni fa

Turin, Italia This Unique A tempo pieno

📍Chi siamo

This Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l’inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende, università e PA per generare valore misurabile. Non ci interessa “vendere e basta”, ma costruire relazioni strategiche che durano nel tempo.

✅ Il ruolo

Cerchiamo una figura Junior/Mid da inserire come Account & Customer Success Manager. Una persona capace di coltivare il portafoglio clienti esistente, garantendo la massima soddisfazione (retention) e individuando nuove opportunità di business (upsell).

Cosa farai concretamente

Sviluppo del Valore e Upselling

- Mappare le esigenze dei clienti attivi per identificare opportunità di crescita.
- Proporre servizi complementari (workshop, webinar, percorsi formativi) per aumentare il valore del contratto.
- Costruire proposte commerciali “su misura” in coordinamento con il team sales.
- Obiettivo: trasformare un singolo servizio in una partnership a 360°.

Gestione della Relazione

- Essere il punto di riferimento unico per HR e referenti aziendali post-chiusura contratto.
- Guidare i check periodici di avanzamento (QBR - Quarterly Business Reviews).
- Garantire il rinnovo dei contratti e prevenire il churn attraverso un ascolto attivo.

Customer Success & Analisi Dati

- Gestire l’invio e l’analisi dei questionari per la misurazione dell'impatto sociale.
- Tradurre i dati raccolti in Report d’Impatto chiari e strategici per il team HR.
- Supportare il cliente nella comunicazione interna per massimizzare l’adozione dei servizi This Unique.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona affidabile, empatica e orientata ai risultati, capace di gestire relazioni nel tempo e di cogliere opportunità di sviluppo in modo naturale. Requisiti:

- Esperienza pregressa (anche minima) in ruoli di Account Management, Customer Success B2B o Sales.
- Mentalità orientata ai KPI (Retention, Upsell, Customer Satisfaction).
- Capacità di parlare la lingua degli HR e dei Manager aziendali.
- Precisione nel lavoro: ottimizzazione dei follow-up e accurata gestione delle scadenze.

Nice to have:

- Esperienza pregressa nel settore Welfare, HR Tech o Corporate Training.
- Utilizzo di CRM (es. HubSpot) per tracciare deal, pipeline e risultati.

💸 Cosa offriamo

- RAL: 26.000 € – 30.000 €, commisurata all’esperienza.
- Variabile aggressivo e scalabile: sistema di bonus legato direttamente ai risultati di upsell e retention. Uncapped: le performance eccellenti permettono di incrementare molto significativamente la retribuzione totale (fino al raddoppio della RAL).
- Impatto: lavorerai a stretto contatto con i founder in un ambiente dove le tue idee diventano processi.
- Cultura: ambiente giovane, collaborativo, orientato alle persone e alla crescita.

💜 This Unique è fatta di persone che vogliono cambiare le cose.

Se pensi di essere la persona giusta, scrivici: vogliamo conoscerti.

  • Account & Customer Success Manager

    5 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia This Unique A tempo pieno

    Chi siamo This Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l’inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende,...

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    4 giorni fa

    Turin, Italia This Unique A tempo pieno

    Chi siamo This Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l’inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende,...

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    4 giorni fa

    Turin, Italia This Unique A tempo pieno

    Chi siamo This Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l’inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende,...

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    4 giorni fa

    Turin, Italia This Unique A tempo pieno

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    4 giorni fa

    Turin, Italia This Unique A tempo pieno

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  • Account & Customer Success Manager

    5 giorni fa

    Turin, Piemonte, Italia This Unique A tempo pieno

    Chi siamoThis Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l'inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende,...

  • Customer Success Manager

    2 giorni fa

    Turin, Italia DotForce Italia A tempo pieno

    Ricerchiamo una risorsa da inserire come Customer Success Manager, che si occuperà della gestione dei clienti e dei rapporti con i fornitori, garantendo continuità, qualità del servizio e supporto nelle attività operative e commerciali.RESPONSABILITÁ PRINCIPALIGestione del portafoglio clienti e supporto continuativo post-venditaGestione dei rinnovi di...

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    4 giorni fa

    Turin, Italia DotForce Italia A tempo pieno

    Ricerchiamo una risorsa da inserire come Customer Success Manager, che si occuperà della gestione dei clienti e dei rapporti con i fornitori, garantendo continuità, qualità del servizio e supporto nelle attività operative e commerciali. RESPONSABILITÁ PRINCIPALI - Gestione del portafoglio clienti e supporto continuativo post-vendita - Gestione dei...

  • Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Turin, Italia DotForce Italia A tempo pieno

    Ricerchiamo una risorsa da inserire come Customer Success Manager , che si occuperà della gestione dei clienti e dei rapporti con i fornitori, garantendo continuità, qualità del servizio e supporto nelle attività operative e commerciali. RESPONSABILITÁ PRINCIPALI Gestione del portafoglio clienti e supporto continuativo post-vendita Gestione...

  • Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Turin, Italia DotForce Italia A tempo pieno

    Ricerchiamo una risorsa da inserire come Customer Success Manager , che si occuperà della gestione dei clienti e dei rapporti con i fornitori, garantendo continuità, qualità del servizio e supporto nelle attività operative e commerciali. RESPONSABILITÁ PRINCIPALI Gestione del portafoglio clienti e supporto continuativo post-vendita Gestione dei rinnovi...