Senior Customer Service Professional

11 ore fa


Bardi, Emilia-Romagna, Italia Nestlé Sa A tempo pieno

**Job Summary:**

Nestle is seeking a highly skilled Senior Customer Service Professional to support our business in Italy. This contract position offers the opportunity to work with a global leader in the food industry and contribute to our success.

**About the Role:**

We are looking for a motivated and experienced professional to join our customer service team as a Senior Customer Service Specialist. In this role, you will be responsible for providing end-to-end support to customers throughout the order management process for Nestle and Purina products.

**Key Responsibilities:**

  • Manage and resolve customer complaints and issues related to orders, delivery, and billing/credit control.
  • Daily contact with public administration, private customers, sales force, and internal customers (tender team, credit, logistics, sales support).
  • Creation and management of orders and claims & deductions reports.
  • Collections of all customers' requests and forwarding them to the proper department.

**Requirements:**

To succeed in this role, you will need:

  • Strong Excel and Microsoft 365 skills.
  • Good knowledge of Power Query, Power BI, and SAP.
  • Fluent in Italian and English.
  • Analytical mindset, initiative, and proactivity.
  • Mental agility in a flexible and dynamic environment, insight, analysis, and synthesis.

**What We Offer:**

At Nestle, we offer a competitive salary range of €40,000 - €60,000 per year, depending on experience. We also provide opportunities for professional growth, a dynamic work environment, and a chance to work with a global leader in the food industry.

**Company Overview:**

Nestle Sa is a global leader in the food industry, committed to delivering high-quality products and services to consumers around the world. We believe in the importance of diversity, inclusion, and equal opportunities for everyone.



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