Responsabile del Customer Service e della Logistica

7 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno
Descrizione del Ruolo

La nostra azienda, W EXECUTIVE S.R.L., è alla ricerca di un professionista di alto livello per ricoprire il ruolo di Responsabile del Customer Service e della Logistica. Il candidato ideale sarà in grado di coordinare e gestire il team di customer service e la logistica, garantendo un'efficace gestione degli ordini e della relazione con i clienti.

Compiti e Responsabilità
  • Organizzare e coordinare il team in modo da garantire un'efficiente gestione degli ordini e della relazione con i clienti;
  • Rettificare e/o implementare processi relativi al corretto flusso di gestione degli ordini cliente (dalla ricezione alla contestazione);
  • Presidiare e supportare la relazione customer service / cliente (contatto telefonico, mail, gestione richieste);
  • Coordinare e supportare l'area Logistica;
  • Gestire le eventuali richieste di forniture radiofarmaci in back-up da/per aziende competitor;
  • Organizzare in modo efficiente lo smistamento, la movimentazione, lo stoccaggio e il trasporto dei farmaci da un luogo all'altro, in modo che i prodotti arrivino nei tempi previsti;
  • Gestire i reclami dei clienti (es. discrepanze prodotto, problemi nel trasporto);
  • Identificare e valutare KPI in collaborazione con Direttore Operations;
  • Coordinare e supportare la gestione delle contestazioni e relativa fatturazione in collaborazione con Finance e Credit Collection;
  • Gestire i rapporti con le altre funzioni interne (Ufficio Gare – Finance - Siti Produttivi – Sales);
Requisiti e Qualifiche
  • Laurea in materie economico/scientifiche;
  • Esperienza pregressa di gestione e coordinamento di team di customer service;
  • Esperienza preferenziale l'aver maturato esperienza in ambito di gestione ristrutturazione e dei processi di Customer Service;
  • Ottima conoscenza della gestione della fatturazione;
  • Titolo preferenziale la conoscenza della normativa ADR;
  • Titolo preferenziale la conoscenza delle problematiche legate alla produzione di prodotti farmaceutici;
  • Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese;
  • Conoscenza avanzata del pacchetto Office con focus particolare su Microsoft Excel;
  • Doti di pianificazione, decisionalità e gestione delle priorità;
  • Comunicazione chiara ed efficace;
Informazioni sulla Sede di Lavoro

La sede di lavoro sarà a Milano, in modalità 'ibrida' 50% del tempo.

  • Customer Service Logistico Senior

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Manpower TREZZANO Business Professional (HUB) A tempo pieno

    Descrizione del LavoroManpower TREZZANO Business Professional (HUB) è alla ricerca di un Customer Service Logistico Senior per un'importante azienda operante nel settore logistico.ResponsabilitàGestire gli ordini clienti dall'inserimento fino alla consegna, assicurando che i tempi di consegna siano rispettati.Coordinarsi con i team interni, magazzino e...

  • Customer Service Logistico Senior

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Manpower TREZZANO Business Professional (HUB) A tempo pieno

    Descrizione del LavoroManpower TREZZANO Business Professional (HUB) è alla ricerca di un Customer Service Logistico Senior per un'importante azienda operante nel settore logistico.ResponsabilitàGestire gli ordini clienti dall'inserimento fino alla consegna, assicurando che i tempi di consegna siano rispettati.Coordinarsi con i team interni, magazzino e...

  • Customer Service Representative

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    E-Work SpA, a leading logistics company, is seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team in Milan, Italy.As a Customer Service Representative, you will be responsible for managing customer relationships, resolving issues, and providing exceptional customer service.Key Responsibilities:Customer Service: Respond to customer...

  • Customer Service Representative

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    E-Work SpA, a leading logistics company, is seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team in Milan, Italy.As a Customer Service Representative, you will be responsible for managing customer relationships, resolving issues, and providing exceptional customer service.Key Responsibilities:Customer Service: Respond to customer...

  • Customer Service Logistico Junior Specialista

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Manpower TREZZANO Business Professional (HUB) A tempo pieno

    Manpower TREZZANO Business Professional (HUB) è alla ricerca di un Specialista in Customer Service Logistico Junior per un'importante azienda cliente operante nel settore della logistica e dei trasporti.La posizione richiesta è quella di un Junior Specialist in Customer Service Logistics che si occuperà di fornire assistenza ai clienti, garantendo un...

  • Customer Service Logistico Junior Specialista

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Manpower TREZZANO Business Professional (HUB) A tempo pieno

    Manpower TREZZANO Business Professional (HUB) è alla ricerca di un Specialista in Customer Service Logistico Junior per un'importante azienda cliente operante nel settore della logistica e dei trasporti.La posizione richiesta è quella di un Junior Specialist in Customer Service Logistics che si occuperà di fornire assistenza ai clienti, garantendo un...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia E-work Filiale HR Executive Branch A tempo pieno

    E-work Filiale HR Executive Branch sta cercando un professionista per ricoprire il ruolo di Customer Service con ottima conoscenza della lingua inglese.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:Responsabilità:Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria e facendo attenzione alle tempistiche ed alle...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia E-work Filiale HR Executive Branch A tempo pieno

    E-work Filiale HR Executive Branch sta cercando un professionista per ricoprire il ruolo di Customer Service con ottima conoscenza della lingua inglese.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:Responsabilità:Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria e facendo attenzione alle tempistiche ed alle...

  • Customer Service Logistico a Settala: Ruolo di Supporto alle Operazioni Logistiche

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl nostro cliente, un'importante multinazionale operante nel settore della logistica e delle spedizioni internazionali, cerca un Customer Service Logistico con esperienza pregressa nel ruolo e ottima conoscenza della lingua inglese.Compiti e ResponsabilitàContatto con i Corrispondenti Business Unit e con i vettori: stabilire e mantenere...

  • Customer Service Logistico a Settala: Ruolo di Supporto alle Operazioni Logistiche

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl nostro cliente, un'importante multinazionale operante nel settore della logistica e delle spedizioni internazionali, cerca un Customer Service Logistico con esperienza pregressa nel ruolo e ottima conoscenza della lingua inglese.Compiti e ResponsabilitàContatto con i Corrispondenti Business Unit e con i vettori: stabilire e mantenere...

  • Customer Service Representative

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work Filiale Di Milano Menotti A tempo pieno

    Job Title: Customer Service RepresentativeCompany: E-Work Filiale Di Milano MenottiJob Type: Full-time/Part-timeLocation: Milano, zona CertosaJob Description:Job Summary:We are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Representative to join our team at E-Work Filiale Di Milano Menotti. As a Customer Service Representative, you will be...

  • Customer Service Representative

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Ez Service Srl A tempo pieno

    About UsEz Service Srl is a leading provider of luxury textiles and lifestyle products. Our company is built on a proud history of craftsmanship and quality, dating back to 1910. We strive to create exceptional products while maintaining a commitment to quality of life for future generations.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and organized...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia spa divisione HOpportunities ricerca per importante azienda cliente una figura diCustomer service art. 1 L.68/99Tipologia di contratto: tempo determinato iniziale di 12 mesi diretto in azienda full time dal Lunedì al Venerdì Sede di lavoro: MilanoLa risorsa dovrà avere le seguenti responsabilità:assistenza cliente inbound ramo salute...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia spa divisione HOpportunities ricerca per importante azienda cliente una figura diCustomer service art. 1 L.68/99Tipologia di contratto: tempo determinato iniziale di 12 mesi diretto in azienda full time dal Lunedì al Venerdì Sede di lavoro: MilanoLa risorsa dovrà avere le seguenti responsabilità:assistenza cliente inbound ramo salute...

  • Customer Service Representative

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Job Title: Customer Service RepresentativeCompany: Adecco Italia S.p.A.Job Type: Full-time/Part-timeLocation: Milano, ItalyAbout the Job:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Job DescriptionJob Title: Customer Service SpecialistCompany: Adecco ItaliaLocation: MilanoJob Type: Full-time/Part-timeIndustry: Services/Third SectorJob Description:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Specialist. As a key member of our customer service team, you will be responsible for...

  • Customer Service Director

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    About the RoleOverviewAs the Customer Service Manager at Werfen, you will play a pivotal role in driving customer satisfaction and loyalty. Your primary responsibility will be to lead a team of Customer Service Representatives, ensuring they deliver exceptional service to our clients.Key ResponsibilitiesLead a team of Customer Service Representatives to...

  • Customer Service Director

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    About the RoleOverviewAs the Customer Service Manager at Werfen, you will play a pivotal role in driving customer satisfaction and loyalty. Your primary responsibility will be to lead a team of Customer Service Representatives, ensuring they deliver exceptional service to our clients.Key ResponsibilitiesLead a team of Customer Service Representatives to...

  • Customer Service Representative

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi A tempo pieno

    Job Description:Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly skilled and multilingual Customer Service Representative to join our team at Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, responding to their inquiries, and resolving any...

  • Customer Service Representative

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi A tempo pieno

    Job Description:Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly skilled and multilingual Customer Service Representative to join our team at Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, responding to their inquiries, and resolving any...