Digital Customer Insight Analyst

3 giorni fa

Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

Job Summary:

We are seeking a skilled Digital Customer Insight Analyst to join our Customer Operations & Finance department at Sky. As a key member of the Contact Forecasting Team, your role will involve analyzing customer interactions across all touchpoints and predicting their future behavior.

Key Responsibilities:

  • Producing rolling forecasts for customer contacts across all interaction channels.
  • Monitoring and analyzing deviations between actual customer behavior and forecasted trends.
  • Generating insights to identify pain points and opportunities to enhance the customer journey.
  • Collaborating with IT/Big Data and business units to support data-driven decision-making.
  • Presenting key findings and insights to management on customer behavior and digital engagement.

Requirements:

  • At least 3 years of experience as a Data Analyst, Business Analyst, or Data Scientist, with expertise in forecasting and planning.
  • Ability to interpret business needs and translate them into analytical approaches that drive reliable results.
  • Strong experience with cloud-based Data Lake environments and data management.
  • Proficiency in SQL, Python, and R for data analysis, machine learning, and workflow automation.
  • Expertise in predictive analytics, with a focus on time series analysis and machine learning models.
  • Proficiency in data visualization tools such as Tableau, Power BI, or Looker.
  • Excellent communication skills, able to convey complex analyses to stakeholders at all levels.

What We Offer:

As a Digital Customer Insight Analyst at Sky, you will have the opportunity to work with a talented team of professionals and contribute to initiatives that impact our customers and their contact behavior. If you are a motivated and detail-oriented individual with a passion for data analysis, we encourage you to apply for this exciting role.

  • Data Analyst

    2 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Job Summary:We are seeking a skilled Data Analyst to join our Customer Operations & Finance department at Sky. As a key member of the Contact Forecasting Team, you will analyze customer interactions across all touchpoints and predict their future behavior, based on expected or planned events.Key Responsibilities:Producing rolling forecasts for customer...

  • Senior Business Analyst

    2 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Job Summary:We are seeking a highly analytical and strategic Senior Business Analyst to join our Customer Operations & Finance department. As a key member of the Contact Forecasting Team, you will be responsible for analyzing customer interactions and predicting future behavior.Key Responsibilities:Develop and maintain rolling forecasts for customer contacts...

  • Business Analyst

    4 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Job Summary:We are seeking a skilled Business Analyst - Customer Insights to join our team at Sky. As a key member of our Customer Operations & Finance department, you will play a crucial role in analyzing customer interactions and predicting future behavior.Key Responsibilities:Develop and maintain rolling forecasts for customer contacts across all...

  • Business Analyst

    3 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Job Summary:We are seeking a skilled Business Analyst - Customer Insights to join our team at Sky. As a key member of our Customer Operations & Finance department, you will play a crucial role in analyzing customer interactions and predicting future behavior.Key Responsibilities:Develop and maintain rolling forecasts for customer contacts across all...

  • Business Analyst

    3 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Job Summary:We are seeking a skilled Customer Insights Analyst to join our team at Sky. As a key member of our Contact Forecasting Team, you will play a critical role in analyzing customer interactions and predicting future behavior.Key Responsibilities:Develop and maintain rolling forecasts for customer contacts across all interaction channels.Monitor and...

  • Data Analyst

    3 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Job Summary: As a key member of the Contact Forecasting Team at Sky, you will analyze customer interactions across all touchpoints to predict their future behavior based on expected or planned events.Key Responsibilities:Develop rolling forecasts for customer contacts across all interaction channels.Monitor and analyze deviations between actual customer...

  • Business Analyst

    4 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Job Summary:We are seeking a skilled Customer Insights Manager to join our team at Sky. As a key member of our Customer Operations & Finance department, you will play a critical role in analyzing customer interactions and predicting future behavior.Key Responsibilities:Develop and maintain rolling forecasts for customer contacts across all interaction...

  • Business Analyst

    1 mese fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Job Title: Manager - Customer InsightsJob Summary:We are seeking a skilled Manager - Customer Insights to join our team at Sky. As a key member of our Customer Operations & Finance department, you will play a critical role in analyzing customer interactions and predicting their future behavior.Key Responsibilities:Develop and maintain rolling forecasts for...

  • Data Analyst

    2 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    We are seeking a highly skilled Data Analyst to support our team at Sky. As a Data Analyst, you will be responsible for applying data science methods and analytics to real-world business situations across a variety of topics.Key Responsibilities:Apply data workflow tasks as extraction, mining, preparation, quality control, KPI optimization, modelling,...

  • Marketing Specialist in Customer Digital

    1 settimana fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Il Team di Customer Marketing di Sky è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage per supportare la strategia di contatto e gestione digital del cliente.Le attività previste includono:Analisi dei digital upselling relativi a Sky TV (pacchetti e Q) paid e non paidPreparazione della reportistica routinaria e aggiornamento dashboard di monitoraggio dei...

  • Customer Insights Manager

    1 settimana fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Job Summary:We are seeking a skilled Customer Insights Manager to join our team at Sky. As a key member of the Customer Operations & Finance department, you will be responsible for analyzing customer interactions across all touchpoints and predicting their future behavior.Key Responsibilities:Producing rolling forecasts for customer contacts across all...

  • Analista di Customer Experience

    3 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Analista di Customer ExperienceSky Italia cerca un Analista di Customer Experience per la sua sede di Milano. Il candidato ideale avrà la possibilità di lavorare all'interno della direzione Data & Strategic Insight e di contribuire allo sviluppo di strategie per migliorare l'esperienza utente dei clienti di Sky.Compiti e responsabilitàAnalisi dei dati...

  • Analista di Customer Experience

    3 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Analista di Customer Experience per SkySiamo alla ricerca di un Analista di Customer Experience per unirsi alla nostra squadra di Data & Strategic Insight a Milano. Il tuo compito sarà quello di analizzare i dati e le tendenze della customer experience per aiutarci a migliorare la nostra offerta e servizi.Le tue responsabilità:Analizzare i dati di NPS e...

  • Specialista in Customer Care Business

    1 settimana fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    La nostra azienda Sky ricerca un collaboratore per il team di Business Operations - Customer Care. Questa opportunità offre l'esperienza di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al cliente.Le principali attività includono:Supporto alle attività di coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky.Raccolta di insight da collaboratori esterni e...

  • Specialista di Customer Care Business

    7 giorni fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    La nostra azienda, Sky, ricerca una risorsa per inserirla nel team di Business Operations - Customer Care. Questa opportunità offre l'esperienza di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al cliente.Le principali attività saranno:Supporto alle attività necessarie al coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky.Raccogliere insight da...

  • Specialista di Customer Care Business

    2 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    La nostra azienda, Sky, è alla ricerca di un professionista che si unisca al nostro team di Business Operations - Customer Care. Questo ruolo offre l'opportunità di vivere un'esperienza professionale in un ambiente dinamico e orientato al cliente.Le principali attività del candidato saranno:Supporto nelle attività necessarie al coordinamento del Customer...

  • Analista di Customer Experience

    3 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Analista di Customer Experience per SkySiamo alla ricerca di un Analista di Customer Experience per unirsi alla nostra squadra di Data & Strategic Insight a Milano. Il tuo compito sarà quello di analizzare i dati e le tendenze della customer experience dei nostri clienti, identificando aree di miglioramento e suggerendo strategie per migliorare la...

  • Analista di Customer Experience

    2 settimane fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Analista di Customer ExperienceSky Italia è alla ricerca di un Analista di Customer Experience da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight a Milano.Descrizione del ruoloL'Analista di Customer Experience è responsabile dell'analisi dei dati relativi alla customer experience dei clienti di Sky, con l'obiettivo di individuare...

  • Analista di Customer Experience

    1 mese fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    Analista di Customer ExperienceSky Italia cerca un Analista di Customer Experience per la sua sede di Milano. Il candidato ideale avrà la possibilità di lavorare all'interno della direzione Data & Strategic Insight e di contribuire allo sviluppo di strategie per migliorare l'esperienza del cliente.Compiti e ResponsabilitàMonitorare i dati di NPS per i...

  • Analista di Customer Experience

    1 settimana fa

    Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pieno

    La nostra azienda, Sky, cerca un Analista di Customer Experience per il suo team di Data & Strategic Insight a Milano. Il candidato ideale avrà la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e di crescita, dove potrà sviluppare le proprie competenze e contribuire al miglioramento della customer experience dei nostri clienti.Le principali attività del...