Responsabile area customer service software
2 giorni fa
Descrizione del lavoro:
La nostra organizzazione è alla ricerca di un professionista che gestisca l'area di supporto tecnico per software, con esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.
Principali attività:
- Gestire e smistare le richieste di supporto tecnico tramite ticket o telefono;
- Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;
- Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione;
- Gestire l'organizzazione del flusso di lavoro e delle risorse dell'area assegnata;
- Analizzare le segnalazioni pervenute e gestire eventuali bug tracking;
- Analizzare le richieste di migliorie e le implementazioni suggerite dai clienti;
- Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.
Competenze ed esperienze richieste:
- Solido esperienza nell'ambito del supporto tecnico per software gestionali;
- Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro;
- Preferenziale: percorso di studi in ambito IT;
- Ottime capacità di leadership;
- Ottime capacità di problem solving;
- Buona conoscenza dei database relazionali;
- Buona conoscenza di software di project management e/o task management (es. Asana, ClickUp, YouTrack)
- Buona capacità di analisi funzionale nell'ambito dei software gestionali;
- Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente;
- Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a tipologie diverse di utenti finali.
Tipo di contratto:
- Orario: full-time;
- Sede di lavoro: Pescara.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno a sostenere l'inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne.
Questa selezione non è attualmente aperta, ma puoi comunque inviarci la tua candidatura: la terremo in considerazione nel momento in cui apriremo la ricerca.
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Responsabile area customer service software
2 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:Sei alla ricerca di un'opportunità di carriera che ti permetta di utilizzare le tue competenze per gestire un team di supporto tecnico software e garantire un servizio di alta qualità ai clienti?Infoteam S.r.l. è una società leader nel settore del software gestionale e stiamo cercando un Responsabile area customer service software...
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Responsabile area customer service software
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:Sei alla ricerca di un'opportunità di carriera che ti permetta di utilizzare le tue competenze per gestire un team di supporto tecnico software e garantire un servizio di alta qualità ai clienti?Infoteam S.r.l. è una società leader nel settore del software gestionale e stiamo cercando un Responsabile area customer service software...
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Responsabile area customer service software
1 settimana fa
Pescara, Abruzzo, Italia Go Infoteam A tempo pienoDescrizione del lavoroLa nostra azienda, Go Infoteam, è alla ricerca di un professionista esperto in gestione area customer service software per rafforzare il nostro team di supporto tecnico.Compiti e responsabilitàGestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico...
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Responsabile Area Customer Service Software
6 giorni fa
Pescara, Abruzzo, Italia Go Infoteam A tempo pienoDescrizione del Lavoro:Il nostro team di Go Infoteam è alla ricerca di un professionista che possa gestire l'area di supporto tecnico per software gestionali. La persona ideale sarà in grado di gestire un team di tecnici help desk software e di fornire supporto alla clientela.Compiti Principali:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello...
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Responsabile area customer service software
6 giorni fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:La nostra organizzazione è alla ricerca di una risorsa che possa gestire l'area di supporto tecnico per software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.Principali attività:Gestire e smistare le richieste di supporto tecnico tramite ticket o telefono;Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di...
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Responsabile area customer service software
5 giorni fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:La nostra organizzazione è alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;Eseguire eventuali escalation al team di...
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Pescara, Abruzzo, Italia Go Infoteam A tempo pienoDescrizione del LavoroLa nostra azienda, Go Infoteam, è alla ricerca di un professionista che si occupi della gestione dell'area di supporto tecnico per software. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.Compiti PrincipaliGestire e smistare le richieste di supporto tecnico per software di primo livello;Eseguire...
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Operatore di Customer Care Software
2 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del Lavoro:Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza nel settore IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di help desk che si occupa di supporto utenti e di customer service sulle applicazioni e piattaforme supportate...
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Operatore di Customer Care Software
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del Lavoro:Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza nel settore IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di help desk che si occupa di supporto utenti e di customer service sulle applicazioni e piattaforme supportate...
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Customer Service Representative
19 ore fa
Pescara, Abruzzo, Italia Humangest S.p.A. A tempo pienoDescrizione della posizioneLa risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti attraverso i canali voce e chat, utilizzando le applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti. Sarà responsabile di gestire le richieste di tipo amministrativo e/o tecnico.RichiestePersone customer oriented, affidabili e appassionate di...
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Customer Service Representative
2 giorni fa
Pescara, Abruzzo, Italia Cross Border Talents A tempo pienoProject:Mobile OperatorLocation:Athens, Greece (Remote)Relocation Package:2 weeks of hotel accommodationFlight ticket (within the EU)Airport pickupReal estate agency fee coveredLanguage Requirements:Italian: C2 Level (Fluent)English: B2 Level (Intermediate)Salary:Base Salary: 1,100 EUR Monthly (paid over 14 months)Performance Bonus: Up to 240 EUR monthly...
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Customer Service Representative
30 minuti fa
Pescara, Abruzzo, Italia Cross Border Talents A tempo pienoProject:Mobile OperatorLocation:Athens, Greece (Remote)Relocation Package:2 weeks of hotel accommodationFlight ticket (within the EU)Airport pickupReal estate agency fee coveredLanguage Requirements:Italian: C2 Level (Fluent)English: B2 Level (Intermediate)Salary:Base Salary: 1,100 EUR Monthly (paid over 14 months)Performance Bonus: Up to 240 EUR monthly...
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Operatore Help Desk Software
6 giorni fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.Il candidato ideale sarà inserito all'interno del gruppo di help desk che si occupa di supporto utenti e di customer service sulle applicazioni e piattaforme supportate dall'azienda.Principali...
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Operatore Help Desk Software
5 giorni fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del Lavoro:Siamo alla ricerca di un operatore con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.Il candidato ideale sarà inserito all'interno del gruppo di help desk che si occupa di supporto utenti e di customer service sulle applicazioni e piattaforme supportate dall'azienda.Principali...
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Customer Service Representative
2 giorni fa
Pescara, Abruzzo, Italia Humangest S.p.A. A tempo pienoDescrizione della posizioneLa risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti attraverso i canali voce e chat, utilizzando le applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti. Sarà responsabile di gestire le richieste di tipo amministrativo e/o tecnico.RichiestePersone customer oriented, affidabili e appassionate di...
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Addetto/a Customer Care Specialist
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Etjca SpA Pescara A tempo pienoEtjca SpA, a leading company in the Gas&Luce sector, is seeking a highly skilled professional to join our team as a Customer Care Specialist. The ideal candidate will be responsible for providing exceptional customer service, resolving technical issues, and ensuring customer satisfaction. Key Responsibilities: Respond promptly to customer inquiries via...
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Responsabile Manutenzione Area Abruzzo
7 giorni fa
Pescara, Abruzzo, Italia Eurospin Italia SPA A tempo pienoDescrizione del ruoloEurospin Italia SPA cerca un professionista per ricoprire il ruolo di Coordinatore/Tecnico per l'Area Manutenzione con focus sul territorio della regione Abruzzo.La risorsa, rispondendo al Responsabile Ufficio Manutenzione Centrale, opererà nei punti vendita Eurospin della propria area di riferimento al fine di mantenere gli standard di...
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Sviluppatore Software Senior
2 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Maw A tempo pieno**Maw: Ricerca di un/una Sviluppatore Software**La nostra azienda, Maw, è alla ricerca di un/una Sviluppatore Software per il nostro team di Search & Selection a Pescara. La risorsa a diretto riporto del Responsabile del progetto sarà responsabile delle seguenti attività:Progettazione dell'architettura dell'applicazione softwareSviluppo dell'applicativo...
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Customer Service Representative
2 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Etjca S.P.A. A tempo pienoJob Title: Addetto / A Customer CareCompany: Etjca S.P.A.Job Type: Part-timeLocation: Pescara (PE)Job Description:Responsibilities:Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefonoFornire una prima risposta tecnica al clienteCollegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problemaTrovare soluzioni ai...
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Customer Service Representative
2 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Etjca S.P.A. A tempo pienoJob Title: Addetto / A Customer CareCompany: Etjca S.P.A.Job Type: Part-timeLocation: Pescara (PE)Job Description:Responsibilities:Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefonoFornire una prima risposta tecnica al clienteCollegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problemaTrovare soluzioni ai...