Coordinatore Direttivo Customer Care Specialist

3 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno
Descrizione del Ruolo

La nostra azienda, ManpowerGroup, sta cercando un Coordinatore Direttivo Customer Care per una delle nostre principali aziende clienti, una realtà dinamica e strutturata nel settore editoriale e delle produzioni televisive.

Il candidato ideale sarà responsabile della gestione di un team di Customer Care composto da 4 persone, con la possibilità di espansione del team attraverso l'inserimento e la formazione di nuovi tirocinanti.

Principali Responsabilità
  • Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del reparto Customer Care.
  • Gestione dei flussi di comunicazione diretta con gli abbonati attivi (oltre 60.000), garantendo una linea di contatto diretta e migliorando costantemente la qualità del servizio.
  • Pianificazione e gestione delle presenze del team, compresa la rotazione sui turni del sabato (6 giorni di smart working al mese).
  • Sviluppo di iniziative di recall outbound su vecchi clienti per il recupero degli abbonamenti non rinnovati.
  • Proposta e implementazione di migliorie all'interno del comparto Customer Care in ottica di innovazione e ottimizzazione dei processi.
  • Collaborazione continua con il responsabile del Customer Care per garantire il raggiungimento degli obiettivi strategici.
Requisiti Richiesti
  • Laurea preferibilmente in Scienze Politiche o ambito affine.
  • Esperienza pregressa nel coordinamento di team.
  • Forte empatia e capacità relazionali, orientamento alla risoluzione dei problemi e proattività.
  • Competenze nella gestione di team eterogenei e nella formazione di nuove risorse.
  • Familiarità con software gestionali (preferibilmente ZOO).
  • Conoscenza del settore editoriale e media sarà considerato un plus.
Inquadramento e Contratto
  • Contratto CCNL Grafici Pubblicitari – 3° livello.
  • RAL 33.000 - 35.000 €.
  • Ticket restaurant 8,00 €.
Orario di Lavoro
  • Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00.
  • Sabato: in smart working (a rotazione).

Sede di Lavoro: Milano



  • Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    La nostra azienda, Manpower Group, Divisione Permanent Professional, cerca un professionista per un'azienda cliente, una realtà dinamica e strutturata nel settore editoriale e delle produzioni televisive, un/una:Coordinatore Direttivo Customer CareDescrizione del Ruolo:La risorsa sarà inserita in una delle principali aziende editoriali e testate...


  • Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa risorsa sarà inserita in una delle principali aziende editoriali e testate giornalistiche, con una forte presenza nella realizzazione di documentari per RAI e Netflix, nella produzione di spettacoli teatrali e in iniziative sociali di grande rilevanza.La posizione prevede la responsabilità di un team di Customer Care composto da 4...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Job Title: Customer Care SpecialistEdison is seeking a Customer Care Specialist to join our team in the Gas and Power Market Division. The ideal candidate will have a strong background in customer care and a passion for digital innovation.Key Responsibilities:Analyze customer behavior and identify opportunities to improve their experience through digital...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Job Title: Customer Care SpecialistEdison is seeking a Customer Care Specialist to join our team in the Gas and Power Market Division. The ideal candidate will have a strong background in customer care and digital transformation, with a passion for delivering exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Analyze customer behavior and preferences to...


  • Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Customer Care SpecialistEdison is seeking a Customer Care Specialist to join our team in Milan. As a key member of our Customer Experience Delivery team, you will be responsible for managing customer interactions and developing strategies to improve customer experience.Main ResponsibilitiesAnalyze customer behavior and identify opportunities to improve...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Customer Care Specialist - ItalianoManpowergroup ricerca un/a Customer Care Specialist per una nota società di servizi francese nel settore Luxury a Milano centro.Descrizione del ruoloIl/La candidato/a ideale è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca fluentemente la lingua spagnola e abbia esperienza in mansioni di Customer...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Customer Care Specialist - Italian and ArabicManpowergroup is seeking a Customer Care Specialist to join our team in Milan. The ideal candidate will have a fluent knowledge of Italian and Arabic languages (C1 level) and excellent computer skills.Responsibilities:Respond to customer inquiries via chat, email, and phone.Provide professional, accurate, and...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Jysk A tempo pieno

    Join Jysk's Team as a Customer Care SpecialistCandidate profile: Neodiplomata/o or neolaureata/o with a passion for customer service, sales, and e-commerce Fluency in Italian and English Ability to work in a dynamic and international environment Strong communication and teamwork skills Flexibility and adaptability Job Description: As a Customer Care...


  • Milano, Lombardia, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIn Job S.p.A. ricerca un Specialista Customer Care Francese per una multinazionale specializzata nell'offrire servizi di customer care e digital marketing per i settori del lusso, lifestyle, moda, automobilistico, assicurativo, bancario e dei media.Le Tue CompetenzeForte attitudine al customer careFluente conoscenza scritta e parlata...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Everli A tempo pieno

    Customer Care SpecialistEverli is seeking a Customer Care Specialist to join our team in Milan. As a key member of our Support and Live Operations team, you will be responsible for managing daily contacts with customers and shoppers, providing efficient help in managing all phases of the order cycle.Key Responsibilities:Manage daily contacts with customers...


  • Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Customer Care Specialist Opportunities at EdisonEdison is seeking a Digital Customer Care Specialist to join its Gas & Power Market - Customer Operations team, supporting the Customer Experience Delivery team.The ideal candidate will analyze customer usage of digital tools, identify improvement actions, and develop strategies to enhance the customer...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Customer Care Inbound Job OpportunityRandstad Italia è alla ricerca di un addetto al customer care inbound per un'importante azienda cliente del territorio.Sede di lavoro: Milano, zona MaciachiniTipologia di contratto: contratto di somministrazione di 2 mesi con possibilità di proroga.Orario di lavoro: part time 20 ore, da lunedì a venerdì, turni di 4...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Join Our Team as a Customer Care Specialist - Mobility SectorGi Group S.p.A is seeking a talented individual to join our team as a Customer Care Specialist - Mobility Sector. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key Responsibilities:Manage...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Customer Care Inbound Job OpportunityAre you looking for a role in customer care? Do you want to work in a dynamic and growing environment? Randstad Italia is seeking a Customer Care Inbound professional for a major client in the area.Work Location: Milano, zona MaciachiniContract: 2-month contract with possibility of extensionWorking Hours: Part-time, 20...


  • Milano, Lombardia, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona per multinazionale specializzata nell'offrire servizi di customer care e digital marketing per i settori del lusso, lifestyle, moda, automobilistico, assicurativo, bancario e dei media, un Specialista Customer Care Francese.La risorsa prescelta avrà la possibilità di seguire un...


  • Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Il ruolo di Digital Customer Care SpecialistNell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations, stiamo cercando una nuova risorsa per l'area Customer Care Retail a supporto del team Customer Experience Delivery.La risorsa si focalizzerà sulle attività che riguardano la gestione dei clienti retail, in particolar modo avviando...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Offerta di lavoro: Addetto al Customer Care InboundSei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer care? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e in crescita? Randstad Italia è alla ricerca di un addetto al customer care inbound per un'importante azienda cliente del territorio.Caratteristiche del lavoro:Fornire assistenza telefonica ai clienti,...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer care? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e in crescita? Randstad Italia, per un'importante azienda cliente del territorio, è alla ricerca di un addetto al customer care inbound.Descrizione del ruolo:L'addetto al customer care si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti, fornendo...


  • Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Group - Divisione Permanent Professional, ricerca per azienda cliente, una realtà dinamica e strutturata nel settore editoriale e delle produzioni televisive, un/una:Coordinatore Direttivo Customer Care**Descrizione del Ruolo:**La risorsa sarà inserita in una delle principali aziende editoriali e testate giornalistiche, con una forte presenza...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Job Description:Manpower s.r.l. è alla ricerca di un Customer Care Specialist per il suo team di e-commerce. La figura richiesta deve avere una conoscenza fluente delle lingue italiano e arabo a livello C1.Responsabilità:- Rispondere alle richieste dei clienti tramite chat, e-mail e telefonate.- Garantire risposte professionali, precise e tempestive alle...