P2026-096 Supporto Applicativo di 1 livello
3 giorni fa
Supporto Applicativo di Primo LivelloSiamo alla ricerca di un* supporto applicativo di primo livello.Responsabilità principaliGestire ticket di primo livello garantendo tempi di risposta e risoluzione in linea con gli SLA aziendali.Fornire supporto tecnico di base su servizi e prodotti aziendali, con particolare attenzione alla qualità della comunicazione verso il cliente.Utilizzare e aggiornare la Knowledge Base interna per risolvere problematiche ricorrenti.Effettuare attività di diagnosi iniziale, raccogliendo tutte le informazioni utili per una eventuale escalation verso L2.Collaborare con i colleghi per individuare e segnalare criticità ricorrenti, contribuendo alla riduzione dei ticket ripetitivi.Applicare procedure standard e linee guida aziendali per garantire uniformità e qualità delle risposte.Utilizzare strumenti di backoffice (es. OpenCart) per verifiche e operazioni di supporto operativo.Raccogliere feedback dai clienti ad ogni chiusura ticket, con un punteggio di soddisfazione da 1 a 5, e riportare i risultati per analisi periodiche.Sede di lavoro: Milano/IbridoRequisiti tecnici richiestiBuona conoscenza di Linux.Conoscenza base di networking e strumenti di diagnostica.Familiarità con piattaforme di ticketing (preferibilmente Jira).\Capacità di consultare e aggiornare documentazione tecnica su piattaforme di Knowledge Base (es. Confluence).Conoscenza base di strumenti di office automation (Microsoft Office).Buona capacità di utilizzo di strumenti di collaborazione online (Teams, ecc.).Buona conoscenza della lingua inglese (orale e scritta).#J-18808-Ljbffr
-
Senior Analyst
6 giorni fa
Milan, Italia IT001 Marsh Spa A tempo pienoDescription We are seeking a talented individual to join our team. This role will be based in Milan. We will count on you to You will join the Marsh McLennan Group IT support team, which provides support for technology assets and manages incidents for internal customers (colleagues), provides training on the tools used, and manages the IT infrastructure for...
-
Senior Analyst
6 giorni fa
Milan, Italia IT001 Marsh Spa A tempo pienoDescriptionWe are seeking a talented individual to join our team. This role will be based in Milan.We will count on you toYou will join the Marsh McLennan Group IT support team, which provides support for technology assets and manages incidents for internal customers (colleagues), provides training on the tools used, and manages the IT infrastructure for the...
-
Milan, Italia Altro A tempo pienoUn'agenzia di reclutamento cerca una figura tecnica per supporto di secondo livello. Il candidato ideale avrà esperienza di 1-2 anni in assistenza utenti, in particolare nel settore retail e sui sistemi POS. Le responsabilità includono la gestione delle richieste di assistenza e la diagnosi di problemi complessi legati a hardware e software. Si offre un...
-
Ai-tech customer support specialis
2 settimane fa
Milan, Italia Codice 1% A tempo pienoDescrizione del lavoroAI-Tech Customer Support Specialist – Milano (Full Time)Lavoro in presenza – zona Bicocca, MilanoOne Percent Srl è una nuova azienda del Gruppo Impact Technologies, con sede a Milano, specializzata nello sviluppo di un CRM innovativo basato interamente su AI, progettato per automatizzare e velocizzare i processi di vendita delle...
-
AI-Tech Customer Support Specialis
3 settimane fa
Milan, Provincia di Milano, Italia Codice 1% A tempo pienoDescrizione del lavoro AI-Tech Customer Support Specialist – Milano (Full Time) Lavoro in presenza – zona Bicocca, Milano One Percent Srl è una nuova azienda del Gruppo Impact Technologies, con sede a Milano, specializzata nello sviluppo di un CRM innovativo basato interamente su AI, progettato per automatizzare e velocizzare i processi di vendita delle...
-
AI-Tech Customer Support Specialis
3 settimane fa
Milan, Italia Codice 1% A tempo pienoDescrizione del lavoro AI-Tech Customer Support Specialist – Milano (Full Time) Lavoro in presenza – zona Bicocca, Milano One Percent Srl è una nuova azienda del Gruppo Impact Technologies, con sede a Milano, specializzata nello sviluppo di un CRM innovativo basato interamente su AI, progettato per automatizzare e velocizzare i processi di vendita...
-
IT support specialist
7 giorni fa
Milan, Italia Experis A tempo pienoExperis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo: ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni innovative. Vogliamo creare insieme a te un ambiente di lavoro stimolante e flessibile, basato sui nostri valori: People, Knowledge e Innovation. Ruolo Per...
-
Consulente Applicativo HR – Soluzioni Software su Misura
2 settimane fa
Milan, Italia Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre A tempo pienoUn'agenzia di consulenza HR cerca un Consulente Applicativo per rafforzare il team IT. Si richiede esperienza di almeno 2 anni nel settore HR, conoscenze di SQL e Microsoft365. Il candidato ideale dovrà analizzare esigenze aziendali e implementare soluzioni software per migliorare l'efficienza operativa. Contratto a tempo indeterminato con sede a Crema. Se...
-
R&D RESEARCHER LABORATORIO APPLICATIVO E TESTING
2 settimane fa
Milan, Italia HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale A tempo pienoDirect message the job poster from HR Executive - Ricerca e Selezione del PersonaleOffice Manager presso HR Executive - Società di Ricerca e Selezione del PersonaleIl nostro cliente è un’azienda chimica leader internazionale nelle tecnologie di polimerizzazione UV e produttrice di materie prime destinate al mercato degli inchiostri, adesivi, vernici e...
-
IT Application Support Specialist — Remote
3 giorni fa
Milan, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pienoUna software house leader nel settore financial services con sede a Milano cerca un IT Support Application Specialist. Il candidato ideale fornirà supporto tecnico e risolverà problemi applicativi, collaborando con i team di sviluppo. Si richiedono competenze nel supporto applicativo, problem solving e una buona conoscenza della lingua inglese. Offriamo un...
