Service Desk Manager

4 giorni fa


Milano, Italia E-Work A tempo pieno

e-work SpA ricerca, per system integrator che supporta le aziende clienti offrendo soluzioni efficaci a supporto dei processi Retail che possono essere tradotti in performance misurabili attraverso la padronanza di nuove tecnologie, uno/a Service Desk Manager per clienti del settore retail, direttamente coinvolto sul secondo livello applicativo.

**Principali Responsabilità**:

- Gestione diretta di un team con persone dislocate in più sedi.
- Mantiene quotidianamente i contatti con i clienti e le country estere.
- Assicura che i ticket siano assegnati in base al carico di lavoro.
- Gestione SAL a scadenze regolari in cui presenta l'andamento del servizio e i trend degli incident. in grado di garantire la corretta applicazione delle procedure di Incident Management, Service Request, Major Incident e Change Control da parte del suo team.
- Partecipa alle procedure di Problem Management.
- Gestisce i rapporti con i clienti e i fornitori per l'escalation delle chiamate a terzi.

**Requisiti**:

- Esperienza nel ruolo.
- Certificato ITIL (titolo preferenziale).
- Ottime capacità relazionali e comunicative.

**Sede**: Milano. È prevista una modalità ibrida.

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato



  • Milano, Italia Careerwise A tempo pieno

    Service Desk Analyst - Perm role - €27k plus 10% bonus and benefits (Negotiable) - Milan Based It’s a fantastic opportunity to work with a Global Management Consultancy. Role – Service Desk Analyst Skills and Qualifications: Experience : At least 1-2 years of experience in a technical support or service desk role with a focus on Office 365 or similar...

  • Service Desk

    2 giorni fa


    Milano, Italia Experis A tempo pieno

    Per conto di una multinazionale americana siamo alla ricerca di un Service Desk. La risorsa avrà il compito fondamentale di supportare l’IT Service Manager nel BAU e nell’improvement del servizio. In particolare, le attività che lo vedranno coinvolto nel day by day riguarderanno la risoluzione di incident (non risolvibili dal primo livello da remoto),...

  • Service Desk

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Vmway S.r.l A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Service Desk di 1° Livello per unirsi al nostro team e garantire un supporto tecnico rapido...

  • Service Desk

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Hub2X | Human Potential & Digital Transformation A tempo pieno

    Per nostro importante cliente con sede a Milano, siamo alla ricerca di una figuraService Desk / Workplace Support.Attività principaliGarantire la risoluzione dei ticket di servizio IT, monitorando la corretta evasione e gestendo eventuali processi di escalationGestire le attività programmate di sostituzione, riparazione e riconfigurazione dei PCCurare...


  • Milano, Italia Everience srl A tempo pieno

    Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Informatici che abbiano voglia di crescere con noi. Sia che tu preferisca lavorare in _autonomia o in team_, avrai l'opportunità unica di...

  • Senior IT Service Desk

    1 settimana fa


    milano, Italia Experis A tempo pieno

    Experis, Talent Company di ManpowerGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions. Per conto di un nostro cliente finale, realtà strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di un/a: Senior IT Service Desk Responsabilità principali...

  • Front Desk Manager

    6 giorni fa


    Milano, Italia Jr Italy A tempo pieno

    The Front Desk Manager owns each guest interaction, ensuring a seamless and memorable experience.As a key member of the Guest Relations Department, the Front Desk Manager acts as the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating guest needs and expectations.The ideal candidate must possess outstanding...

  • Front Desk Manager

    4 giorni fa


    Milano, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Front Desk Manager - Celebrity CruisesThe Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable.As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine...

  • Junior Service Desk

    4 giorni fa


    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una: **JUNIOR SERVICE DESK / HELP DESK** La risorsa sarà seguita tramite un percorso di formazione e si occuperà di: - configurazione postazioni di lavoro; - analisi e risoluzione di problematiche; - assistenza sull'aggiornamento dei...

  • Front Desk Manager

    1 settimana fa


    Milano, Italia JR Italy A tempo pieno

    The Front Desk Manager owns each guest interaction, ensuring a seamless and memorable experience. As a key member of the Guest Relations Department, the Front Desk Manager acts as the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating guest needs and expectations. The ideal candidate must possess outstanding...