Service Support Leader

**Dedagroup Corporate** **Sede**: Trento, Verona, Padova, Milano **Esperienza**: 5-7 anni - Candidati ora **Scopri Dedagroup**: Dedagroup affianca le imprese, gli istituti finanziari e gli enti pubblici con soluzioni applicative e servizi IT da oltre 40 anni. Siamo un gruppo di aziende e di persone accomunate da passione e competenza per le tecnologie che hanno plasmato la società digitale. Accompagniamo l’evoluzione del settore Bancario, del Fashion, dell’Industria e della Pubblica Amministrazione, trasformando le esigenze specifiche dei nostri clienti in soluzioni e progetti di successo, grazie alla digitalizzazione dei processi e alle nuove frontiere dell'Intelligenza Artificiale. Consapevoli che le basi della nostra eccellenza sono le persone, siamo **Certificati “Family Audit” e SA8000**, a fronte dell’adozione di policy volte a favorire l’equilibrio tra vita privata e professionale, tra le quali figurano la possibilità di usufruire di un **orario flessibile** e il nostro modello di **Lavoro Agile**, che permette ai nostri collaboratori di lavorare in smart working diversi giorni alla settimana. Inoltre, investiamo nella **formazione** costante delle nostre risorse: nel 2022 questa visione di crescita si è concretizzata in oltre 75 mila ore di formazione técnica, linguistica e di leadership e in numerose nuove certificazioni professionali. **Cosa aspettarti da questa posizione**: Sarai inserita/o all’interno del reparto IT Corporate Services Direzione “Technology & Innovation” di Dedagroup S.p.a. e farai parte del **team "Service & Application support"** che si occupa di gestire i servizi informatici e gli applicativi utilizzati all’interno del Gruppo. In particolare, ti occuperai di: - Coordinare un team di risorse con lo scopo di garantire il raggiungimento degli obiettivi di business; - Monitorare le attività dei team gestiti in modo da efficientare i risultati di progetto; - Schedulare gli assignments delle proprie risorse sui progetti in funzione delle richieste interne e delle competenze dei singoli; - Assicurarsi che il proprio team fornisca i deliverables nel rispetto dei tempi, garantendo il rispetto degli standard di qualità richiesti; - Promuovere tutte le iniziative necessarie per il raggiungimento di un adeguato livello di customer satisfaction; - Comunicare e divulgare all’interno del team le procedure aziendali supportandone la corretta applicazione; - Fornire per la propria area di competenza indicazioni su possibili miglioramenti da apportare ai prodotti utilizzati dall’azienda e promuovendone anche di nuovi. **Qualifiche e competenze richieste**: - Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica e/o lauree affini; - Consolidata precedente esperienza nel ruolo in aziende medio-grandi; - Conoscenza approfondita della Suite Office 365;Buona conoscenza delle componenti hardware, software e sistemistiche; - Ottime capacità di troubleshooting e problem solving; - Conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2);Disponibilità ad effettuare sporadiche trasferte sul territorio nazionale. **Le soft skill che riteniamo importanti**: Stiamo cercando una persona dinamica, organizzata, puntuale e proattiva, capace di lavorare in autonomia e in team. - Candidati ora **Nota** I dati acquisiti con la ricezione dei curriculum vitae sono trattati da Dedagroup S.p.A. - titolare del trattamento - al fine di valutare il possibile interesse alla futura costituzione di un rapporto contrattuale. I dati acquisiti potranno essere trasmessi alle varie società di Dedagroup Spa. Inviando il CV, si dichiara di aver preso completa visione dell'informativa sulla privacy ed esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali, anche sensibili, nei limiti e per le finalità precisati nell'informativa.