Customer Relationship Management Professional

11 ore fa

Roma, Italia IGT A tempo pieno

Location: Roma, IT, 00154- Requisition ID: 14930**Ruolo**:
**Ruolo Professionale**: Customer Relationship Management Professional
**Location**:Roma
**Smartworking**:possibile per questa posizione

**Attività Previste**:
Nel ruolo di Campaign Professional, la risorsa sarà Responsabile dell’esecuzione delle campagne di CRM legate allo sviluppo del sito dedicato all’offerta delle lotterie online (Gratta e Vinci, Gioco del Lotto, 10eLotto, MillionDay), con l’obiettivo di garantire la corretta esecuzione in termini di qualità, pianificazione e precisione, nonché offrire la migliore user experience al giocatore.
La risorsa sarà inoltre responsabile del monitoraggio e analisi delle metriche di performance, con l’obiettivo di valutare il successo delle iniziative e identificare aree di miglioramento.

**Nello specifico**:

- Lavorare a stretto contatto con il CRM Manager per ideare e configurare campagne di CRM end-to end per segmenti di clienti (dall’idea generation, alla pianificazione, all’implementazione sui sistemi, fino al reporting e ottimizzazione)
- Utilizzare i tool di CRM e garantire la corretta implementazione della comunicazione su tutti i touch-point digitali
- Definire il contenuto delle campagne (dai banner, alle newsletter ai contenuti informativi) in coordinamento con le diverse funzioni aziendali coinvolte
- Valutare e analizzare costantemente l’esito e l’efficacia delle campagne in ottica di continuous improvement e ROI optimization
- Effettuare benchamark di mercato e gap analysis
- Garantire il corretto flusso di comunicazione tra le diverse funzioni aziendali coinvolte (es. Customer Service, Legal,..) e allineamento tra i diversi stakeholder interni ed esterni

**Requisiti**:

- Precedenti esperienze / utilizzo di tool CRM per la creazione delle campagne di marketing digitale
- Ottime capacità analitiche e data-driven approach
- Ottime capacità di comunicazione, precisione, autonomia, organizzazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
- Conoscenza fluente della lingua inglese
- Conoscenza del mercato del gaming online Italiano costituirà titolo preferenziale

**Esperienza professionale/Seniority**:
3 anni di esperienza in ambito CRM (digitale/e-commerce o consulenza)

**Titolo di Studi**:
Laurea Ingegneria, Statistica, Informatica, Matematica, Fisica, Economia Aziendale o similare.

LI-YG1
- IGT is committed to sustaining a workforce that reflects the diversity of the global customers and communities we serve, and to creating a fair and inclusive culture that enables all our employees to feel valued, respected and engaged. IGT is an equal opportunity employer. We provide equal opportunities without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, pregnancy, marital status, national origin, citizenship, covered veteran status, ancestry, age, physical or mental disability, medical condition, genetic information, or any other legally protected status in accordance with applicable local, state, federal laws or other laws. We thank all applicants for applying; however, only those selected to interview will be contacted._

  • Director - Relationship Management

    2 giorni fa

    Roma, Italia HAYS A tempo pieno

    Relationship Management | Asset Management | Fixed Income **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è una Società Internazionale e Istituzionale di Gestione Investimenti socialmente responsabili con oltre $10 miliardi di AuM. In ottica di strutturazione della branch italiana, siamo alla ricerca di un Relationship Management Director, il quale sarà...

  • Customer Relationship Advisor

    10 ore fa

    Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    **Who we re looking for** We are recruiting a Customer Relationship Center Advisor to manage customer inquiries and complaints ensuring that customers are satisfied with the car and services they have purchased, with the aim to increase their loyalty to the Motor Company, our customer. They’ll take care of final customer needs and expectations, in line...

  • Customer Relationship Management Manager

    11 ore fa

    Roma, Italia IGT A tempo pieno

    Location: Roma, IT, 00154- Requisition ID: 14932**Ruolo**: **Ruolo Professionale**: Responsabile CRM e Web-site Management **Location**:Roma **Smartworking**: possibile per questa posizione **Attività Previste**: La risorsa sarà Responsabile di definire a strategia di CRM e le attività di marketing legate allo sviluppo del sito dedicato all’offerta...

  • Services Relationship Manager

    1 settimana fa

    Roma, Italia Fortinet A tempo pieno

    **Office based 4 days per week in either Rome OR Milan, Italy.** **Italian/English speaker required** The Service Relationship Manager’s (SRM) main goal is to build strong pivotal relationships with a select group of strategic customers for the effective delivery of Fortinet’s premium level support services - Advanced Support. The Fortinet SRM is...

  • Project Management Internship

    1 settimana fa

    Roma, Italia ZTE Italia A tempo pieno

    **Project Management Internship** ZTE is looking for a brilliant Project Management Intern to expand our Project Management team in Rome (Italy). **What you will do**: - support invoice forecast and actuals tracking; - support in tracking meeting Action Point; - support in management of subcontractors; - support on agree delivery plans with customer; -...

  • Contract & Relationship Manager

    1 settimana fa

    Roma, Italia Carlson Wagonlit Travel (Hauptsitz Deutschland) CWT Beheermaatschappij B.V. Deutschland A tempo pieno

    Job Description - Contract & Relationship Manager ZI) Contract & Relationship Manager - ZI) Carlson Wagonlit Travel (CWT) is a global leader specialized in managing business travel and events with revenues in excess of $20B. CWT serves companies of all sizes in more than 150 countries and territories. By leveraging both the expertise of our people and...

  • Guest Relationship Manager

    2 giorni fa

    Roma, Italia RINASCENTE A tempo pieno

    **Rinascente** è presente in Italia con nove prestigiosi Store in grandi palazzi storici nel cuore delle principali città. Molto più che negozi veri riferimenti per la città e per lo shopping di alto livello. Luoghi esclusivi nati per la città con la città nella città, Rinascente si apre al pubblico come una finestra sul mondo diventando il...

  • Junior Customer Success Manager Pa

    11 ore fa

    Roma, Italia Vodafone A tempo pieno

    **Role Purpose**: This position is “all about the customer” relationship and account management, by enhancing the customers’ experience and increasing their loyalty to our services’ proposition. Precisely, this position is related to the service management of Public Sector customers. You’ll have responsibility for Service Management life cycle...

  • Customer Success Account Management

    10 ore fa

    Roma, Italia Microsoft A tempo pieno

    As the Customer Success Account Manager - Manager (CSAM- M), you lead a high-performing team of seasoned Customer Success Account Managers (CSAM) that are well versed in cloud adoption, program delivery management practices, and technology trends. This is an exciting role that will help fuel customer success through your leadership with business, customer,...

  • Contract & Relationship Manager

    2 giorni fa

    Giuliano di Roma, Italia Carlson Wagonlit Travel (Hauptsitz Deutschland) CWT Beheermaatschappij B.V. Deutschland A tempo pieno

    Job Description - Contract & Relationship Manager ZI)Contract & Relationship Manager - ZI)Carlson Wagonlit Travel (CWT) is a global leader specialized in managing business travel and events with revenues in excess of $20B. CWT serves companies of all sizes in more than 150 countries and territories. By leveraging both the expertise of our people and...