Team Leader Contact Center

1 giorno fa

Roma, Italia Verisure A tempo pieno

**Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?**

Siamo alla ricerca di un/una **Team Leader Contact Center**da inserire nella nostra sede di **Roma**.

In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.

Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.

Vuoi unirti a noi?

**Funzione Principale**: Supportare gli agenti dell’area Contact Center nella finalizzazione dei booking con lo scopo di raggiungere gli obiettivi del team

**Responsabilità**:

- Assistenza operativa nello svolgimento delle attività di Telebooking;
- Organizzazione giornaliera delle attività;
- Monitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane;
- Sviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti;
- Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio;
- Analizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi;
- Ottimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro;
- Contribuire all'individuazione delle aree di miglioramento nei processi dell'area di competenza

**Requisiti**:

- Diploma
- Esperienza di almeno due anni in ruoli simili;
- Gradita conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono;
- Attitudine commerciale;
- Capacità di lavorare in team;
- Dinamismo, precisione, attenzione ai dettagli e organizzazione;
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
- Capacità comunicative

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione
- Premio variabile al raggiungimento degli obiettivi
- Ticket restaurant
- Accesso a welfare e convenzioni aziendali
- Formazione iniziale retribuita e percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze
- Occasione di crescere professionalmente in una realtà aziendale solida che punta sulla crescita e sullo sviluppo delle persone

**Orario di lavoro**: full time, 40h su turni dalle 7:00 alle 22:00 (lun-dom)

**Sede di lavoro**: Roma, non è previsto smartworking

**Da oltre 35 anni,**_Proud To Protect_**.**

Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre** 6 milioni**di case e piccole attività commerciali in **18 paesi** tra Europa e America Latina.

L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.

Nel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.

  • Team Leader Contact Center

    5 giorni fa

    Roma, Italia Verisure Italy S R L A tempo pieno

    **Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?** Siamo alla ricerca di un/una **Team Leader Contact Center**da inserire nella nostra sede di **Roma**. Entrare in **Verisure**significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 persone in 17 Paesi...

  • Team Leader Contact Center Weekend

    1 settimana fa

    Roma, Italia Verisure Italy S R L A tempo pieno

    **Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?** Siamo alla ricerca di un/una **Team Leader Contact Center Weekend**da inserire nella nostra sede di **Roma**. Entrare in **Verisure**significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 persone in...

  • Team Leader di Contact Center con Esperienza

    7 giorni fa

    Roma, Italia Call2Net S.p.a. A tempo pieno

    **Call2Net** è una società che da più di 15 anni si occupa di **Customer Interaction**. Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing. Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano, Torino,...

  • Team Leader Contact Center Weekend

    1 settimana fa

    Roma, Italia Verisure A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Team Leader Contact Center Weekend da inserire nella nostra sede di Roma .Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 persone in 17 Paesi nel...

  • Team Leader Contact Center

    9 ore fa

    Roma, 00166, Roma, Italia Verisure Italy S R L A tempo pieno

    ​ Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Team Leader Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma . In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia...

  • Team Leader Contact Center

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Verisure A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?Siamo alla ricerca di un/unaTeam Leader Contact Centerda inserire nella nostra sede diRoma.In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e...

  • Team Leader Contact Center

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Verisure A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?  Siamo alla ricerca di un/una Team Leader Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma. In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e...

  • Team Leader Teleselling

    1 settimana fa

    Roma, Italia SR Contact A tempo pieno

    **SR Contact** **è alla ricerca di un Team Leader** motivato, competente e preciso per entrare a far parte del **nostro ambizioso progetto** formato da un team di persone serie e scrupolose. **Cosa ti offriamo?** - **Contratto a norma di legge (determinato finalizzato all’assunzione)** - **Stipendio netto di 1.300€ non legato alla vendita di contratti...

  • Contact Center Workforce Coordinator

    2 settimane fa

    Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una **Contact Center...

  • Contact Center Workforce Coordinator

    2 settimane fa

    Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una **Contact Center...