Guest Relations Agent

4 giorni fa


Roma, Italia LDC Hotels A tempo pieno

Il gruppo **LDC Hotels Italy** vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l’Italia.LDC è l’acronimo di “Luxury, Dreams and Culture”: tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità.

A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella splendida area naturale del parco di Villa Doria Pamphilj si trova l'**A.Roma Lifestyle Hotel**, urban resort di lusso a 4 stelle e l’innovativo centro congressi polifunzionale.Ricerchiamo attualmente la seguente figura professionale:
**Guest Relations Agent**

La risorsa, a diretto riporto della Room Division Manager si occuperà di:

- Garantire agli ospiti un'esperienza orientata ai loro desideri e alle loro necessità
- Fornire informazioni riguardo i vari servizi offerti dall'Hotel e circa le opportunità più significative offerte dalla città di Roma
- Assicurarsi che le esigenze e le richieste degli ospiti, avanzate in fase di prenotazione o durante il soggiorno in Hotel, siano rispettate secondo gli elevati standard aziendali, con particolare attenzione per gli ospiti VIP e repeaters
- Essere a disposizione degli ospiti per ogni esigenza
- Preparazione di messaggi di benvenuto e amenities dedicate per l'accoglienza degli ospiti
- Partecipazione alla cura dell’elaborazione della reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con la Room Division Manager
- Gestione dei complaints e risoluzione dei problemi, per poi gestirli in autonomia

REQUISITI:
La persona che desideriamo incontrare risponde ai seguenti requisiti:

- Pregressa esperienza nel ruolo in strutture cinque stelle
- Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera
- Spiccate doti organizzative, comunicative e di leadership
- Attitudine al guest relations

Laurea triennale o specialistica. Aver conseguito un Master in Turismo costituirà un reuiqsito preferenziale.

COSA OFFRIAMO
Il lavoro si svolgerà su turni, full time dal lunedì alla domenica, con due riposi settimanali.

Si offre un contratto iniziale a tempo determinato con concrete possibilità di stabilizzazione; inquadramento secondo il contratto collettivo del CCNL Turismo Federalberghi.

Si chiede di inviare il CV con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali, ai sensi del D. Lgs. 196/2003 in conformità al Regolamento GDPR (UE) 2016/679.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Mensa aziendale
- Parcheggio libero

Orario:

- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Sede di lavoro: Di persona


  • Guest Relations Agent

    2 giorni fa


    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS ricerca un/a GUEST RELATIONS AGENT da inserire nel team dell' NH COLLECTION GIUSTINIANO con contratto a tempo determinato. GUEST RELATIONS AGENT (TEMPO DETERMINATO) - NH COLLECTION GIUSTINIANO: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il...

  • Guest Relations Agent

    1 giorno fa


    Roma, Lazio, Italia Società Internazionale Nuovi Alberghi per azioni – S.I.N.A. A tempo pieno

    Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l'eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.Posizione:L'Hotel Sina Bernini Bristol Autograph...

  • Guest Relations Agent

    1 giorno fa


    Roma, Lazio, Italia Sina Hotels A tempo pieno

    Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l'eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.Posizione:L'Hotel Sina Bernini Bristol Autograph...

  • Guest Relations Agent

    2 settimane fa


    Roma, Italia Rome Cavalieri, A Waldorf Astoria Hotel A tempo pieno

    **Job description** Siamo alla ricerca di un Guest Relation Agent desideroso di affinare il proprio talento nel settore dell’ospitalità. Tale reparto riveste un ruolo cruciale in quanto rappresenta il principale punto di contatto tra l’ospite, l’hotel e i differenti dipartimenti operativi. **Obiettivi Formativi e Attività Previste** - Monitoraggio...


  • Roma, Italia Rhinoceros A tempo pieno

    **Rhinoceros** è un palazzo realizzato dall’Atelier Jean Nouvel a **Roma** ed è sede della Fondazione Alda Fendi. Offre 25 appartamenti di lusso, spazi espositivi, tre meravigliose terrazze ed un rinomato ristorante rooftop e cocktail bar. Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull’area monumentale della Roma classica,...

  • Guest Relations

    2 giorni fa


    Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pieno

    **Palazzo Talìa,** è alla ricerca di uno/a **Guest relations** motivato/a e sorridente pronto/a a far sentire ogni ospite come a casa in un ambiente esclusivo e raffinato! **Palazzo Talìa** è il nostro boutique hotel 5* L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L' hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello...

  • Guest Relations

    1 giorno fa


    Roma, Italia Gruppo Fresia A tempo pieno

    Palazzo Talìa, è alla ricerca di uno/a Guest relations motivato/a e sorridente pronto/a a far sentire ogni ospite come a casa in un ambiente esclusivo e raffinatoPalazzo Talìa è il nostro boutique hotel 5* L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L' hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello nel cuore di Roma...


  • Roma, Italia Rhinoceros A tempo pieno

    **Rhinoceros** è un palazzo progettato e realizzato dall’Atelier Jean Nouvel a **Roma**. È sede di 25 appartamenti di lusso, una galleria d’arte con spazi espositivi, tre meravigliose terrazze ed un ristorante. Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull’area monumentale della Roma classica, alle pendici del Palatino. Per...


  • Roma, Italia Rome Cavalieri, A Waldorf Astoria Hotel A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di giovani che abbiano voglia di sviluppare il proprio talento nel settore dell'accoglienza ed in particolare del reparto **Guest Relations**, che rappresenta la connessione principale tra l'ospite, l'hotel e i vari dipartimenti. La figura verrà formata in modo tale da poter gestire le seguenti attività in autonomia, seguendo sempre gli...

  • Guest Experience Agent

    3 settimane fa


    Roma, Italia Hyatt Regency Rome Central A tempo pieno

    We are looking for a motivated Guest Experience Agent to join our pre-opening team. The role will report to the Guest Experience Manager. Conveniently located adjacent to Rome Termini Station and a short distance from the Colosseum, the 238-room Hyatt Regency Rome Central is a contemporary 5-star hotel offering premium business services and one of Italy’s...