Customer Success Manager

2 giorni fa

Sesto San Giovanni, Italia HILTI A tempo pieno

COSA CERCHIAMO?
- Siamo alla ricerca della figura di Customer Success Manager con contratto a Tempo Determinato Sostituzione Maternità.

In questo ruolo sarai il punto di riferimento per una piattaforma clienti altamente strategica, composta da account che hanno scelto di adottare due dei servizi più innovativi e distintivi di Hilti. La tua missione sarà quella di garantire la migliore Customer Experience possibile e, grazie al tuo contributo, i clienti potranno sfruttare appieno i benefici dei servizi Hilti, rafforzando la loro fiducia e costruendo relazioni solide e durature.
- CHI SIAMO?-
- In Hilti siamo un team globale e appassionato impegnato a rendere l'edilizia migliore. In qualità di partner di fiducia per la produttività, la sicurezza e la sostenibilità, forniamo ai nostri clienti soluzioni innovative che hanno un impatto sugli edifici, le strade e le infrastrutture su cui le persone fanno affidamento ogni giorno.- Hilti è il posto in cui le persone crescono con percorsi di carriera solidi, esplorano le possibilità, massimizzano il proprio potenziale, sono responsabili del proprio sviluppo e fanno la differenza ogni giorno.
- PRINCIPALI RESPONSABILITÀ-
- Garantire la migliore Customer Experience alla propria piattaforma clienti, composta da account che hanno sottoscritto contemporaneamente due dei Servizi più differenzianti offerti da Hilti
- Assicurarsi che i clienti della propria piattaforma sfruttino al meglio i servizi e le funzionalità del nostro software, promuovendone l’adozione attraverso una serie di touchpoint proattivi da remoto
- Costruire una relazione con i referenti/utilizzatori lato cliente, erogando formazione ed assistenza da remoto di alta qualità
- Orchestrare e coordinare le risorse di campo che si occupano dell’implementazione dei servizi precedentemente menzionati, così come delle formazioni / assistenze in loco
- Contenere il Churn Rate (tasso di abbandono) associato alle soluzione Hilti **In Hilti potrai beneficiare di tutti i vantaggi del far parte di una grande azienda, ma avrai la stessa autonomia di chi ne gestisce una piccola**
- COSA OFFRIAMO?-
- Possiamo contare su un team altamente diversificato a livello di talenti e competenze.
Riteniamo che il successo in Hilti sia determinato dal lavoro di squadra, dall'impegno, dall'ambizione e dalla volontà delle persone di voler apprendere non solo sul campo ma soprattutto dalle esperienze dei membri del proprio team.
- CIÒ DI CUI HAI BISOGNO È:- Laurea- Inglese ed italiano fluenti- Ottima conoscenza della suite Microsoft; preferibile conoscenza di Salesforce- Team player
- PERCHÉ CANDIDARSI
- Avrai tutto il supporto dal team e dal tuo responsabile che sarà al tuo fianco per supportarti nelle attività più complesse e favorire la tua crescita.
- **APPLY NOW**- **Share**

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  • Construction Success Manager

    5 giorni fa

    Sesto San Giovanni, Italia Fieldwire A tempo pieno

    **Who we're looking for** We are looking for a brilliant Customer Success Manager for our Fieldwire Software team. You will ensure that your customers get the best out of their product or service. We are looking for team players with a customer and service orientation and enthusiasm for digital transformation who live our corporate values and want to give...

  • Customer Success Manager- con Lingua Spagnola

    4 giorni fa

    San Vito dei Normanni, Italia NextAI Srl A tempo pieno

    **Chi siamo** Spoki è una startup innovativa che ha sviluppato una piattaforma conversazionale unica per la comunicazione tra aziende e clienti tramite WhatsApp. Siamo alla ricerca di una risorsa esperta e visionaria, con una passione smisurata per la cura del cliente e il desiderio ardente di fare la differenza. Crediamo nell'autenticità e genuinità...

  • Stage Customer Success

    4 giorni fa

    San Donato Milanese, Italia METRO Italia A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 47 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e...

  • Customer Service Front Office Manager

    2 giorni fa

    Sesto San Giovanni, Italia RS Group A tempo pieno

    **Customer Service Front Office Manager** In this role, you will coordinate and support a medium-sized team to deliver outstanding customer service. You’ll help foster a collaborative and customer-focused culture, ensuring our Front Office provides consistent, high-quality support in line with our company standards and values. **Key Responsibilities** -...

  • Customer Success Specialist

    4 giorni fa

    San Donato Milanese, Italia AlignTech A tempo pieno

    **Join a team that is changing millions of lives.** Transforming smiles, changing lives. At Align Technology, we believe a great smile can transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have...

  • Customer Consultant Specialist

    2 giorni fa

    Sesto San Giovanni, Italia HILTI A tempo pieno

    COSA CERCHIAMO? Stiamo cercando una/un Customer Consultant Specialist da unire al nostro dinamico team di Customer Care. In questo ruolo sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo soluzioni personalizzate e un’assistenza impeccabile. Cerchiamo una/un professionista che eccella nel comunicare attraverso vari canali digitali e che sia...

  • Customer Success Employee

    5 giorni fa

    San Donato Milanese, Italia METRO Italia A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e...

  • Customer Consultant Specialist

    2 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia HILTI A tempo pieno

    **Cosa cerchiamo?**: In Hilti lavoriamo ogni giorno per costruire la nostra solida reputazione internazionale, offrendo attrezzi, tecnologie, software e servizi d’avanguardia nel Settore dell’edilizia. All’interno della direzione Canali, stiamo cercando un Customer Consultant Specialist da introdurre nel nostro team commerciale, per supportare i nostri...

  • Key Account Manager- Regione Toscana

    2 giorni fa

    Sesto San Giovanni, Italia RS Group A tempo pieno

    Key Account Manager - Regione Toscana **Key Account Manager (KAM) - Regione Toscana** As **Key Account Manager (KAM)**, you will be responsible for managing and developing key account customers within the **Tuscany region**. You will have the opportunity to join an exciting and dynamic team, supporting the Sales Team and closely collaborating with internal...

  • Customer Support Specialist

    5 giorni fa

    Sesto San Giovanni, Italia ABB A tempo pieno

    **Customer Support Specialist - Spare Parts Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...