Junior Service desk applicativi

2 giorni fa

Rozzano, Lombardia, Italia Humanitas A tempo pieno

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 12 Ospedali e 23 Medical Care, è un riferimento di eccellenza in Italia per la salute, la prevenzione e la diagnosi. Ogni giorno uniamo attenzione al paziente, innovazione tecnologica e ricerca scientifica. Accogliamo e ci prendiamo cura ogni anno di oltre 1 milione di pazienti, grazie alla professionalità di più di 9.000 persone tra medici, professionisti sanitari e staff.

Per il Dipartimento ICT siamo alla ricerca di un/a Junior Service Desk Applicativi, che entrerà a far parte del team di supporto applicativo a servizio dei sistemi clinico-sanitari, amministrativi e gestionali delle nostre strutture.

La risorsa si occuperà di:

  • ricezione, registrazione e classificazione delle segnalazioni degli utenti tramite sistemi di ticketing;
  • supporto di primo livello sugli applicativi sanitari (cartella clinica elettronica, CUP, LIS, RIS/PACS e altri sistemi gestionali);
  • gestione delle escalation verso i livelli applicativi o infrastrutturali superiori;
  • supporto nella gestione di account, permessi e profilazioni utente, nel rispetto delle policy di sicurezza;
  • monitoraggio dello stato dei ticket e aggiornamento costante degli utenti sulle tempistiche di risoluzione;
  • collaborazione alla redazione e all'aggiornamento di documentazione, procedure operative, manuali utente e FAQ;
  • eventuale supporto alla formazione di base degli utenti finali;
  • contributo al miglioramento continuo dei processi di assistenza e supporto applicativo.

La persona che cerchiamo:

  • possiede una conoscenza di base dei sistemi operativi client (Windows, preferibilmente anche macOS e Linux);
  • ha nozioni di reti e connettività (LAN, Wi-Fi, VPN);
  • ha familiarità con sistemi di ticketing (es. Freshservice, ServiceNow, Jira);
  • ha una comprensione di base dei database relazionali e delle query SQL elementari;
  • conosce, anche a livello introduttivo, le architetture applicative in ambito sanitario;
  • utilizza con dimestichezza gli strumenti di produttività individuale (Office o equivalenti).

Completano il profilo:

  • capacità di ascolto e orientamento al cliente interno;
  • approccio analitico e attitudine al problem solving;
  • buone capacità comunicative, scritte e orali;
  • capacità di gestire lo stress e le priorità in contesti complessi;
  • predisposizione al lavoro in team multidisciplinari.
  • Requisiti richiesti:
  • diploma tecnico (informatica/telecomunicazioni) o laurea triennale in discipline informatiche o affini;
  • esperienza anche breve (stage o tirocinio) in ruoli di help desk o assistenza IT;
  • gradita conoscenza dei processi sanitari e della normativa sulla privacy e sicurezza dei dati (GDPR, dati sanitari).

In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi, creando un ambiente che promuove professionalità, crescita e qualità della vita.

Offriamo:

  • un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;
  • strumenti concreti di work-life balance, con misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità personale;
  • percorsi di formazione e sviluppo professionale in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato.

Sede di lavoro: Rozzano

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto dei D.Lgs. 198/2006, 215/2003 e 216/2003.

  • Responsabile Service Desk Applicativi

    2 giorni fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Humanitas Research Hospital A tempo pieno

    IlGruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con12ospedaliad alta specializzazione,23Medical Care– la rete di centri medici e punti prelievo – unCentro di RicercaeHumanitas University, ateneo internazionale dedicato alle Life Sciences.Ogni anno, oltre pazienti scelgono di affidarsi agli...

  • Responsabile Service Desk Applicativi

    1 settimana fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Humanitas A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 12 ospedali ad alta specializzazione, 23 Medical Care – la rete di centri medici e punti prelievo – un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle Life Sciences.Ogni anno, oltre pazienti scelgono di...

  • Libya Energy Junior Project Manager

    1 settimana fa

    Rozzano, Lombardia, Italia RINA A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'ano

    RINA is currently recruiting for aLibya Energy Junior Project Managerto join its office in Rozzano or Genoa within theEnergy Project SolutionsDivision.MissionSite Operations Junior Manager supports for ensurting the delivey of defined inspection activities on time, within budget, and with quality results. This may include hiring and planning a single or a...

  • tecnico avviatore impianti

    1 settimana fa

    Rozzano, Lombardia, Italia VOMM Impianti e Processi SpA A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    TECNICOAVVIATORE IMPIANTIIl candidato si occuperà dell'avviamento, del collaudo e della manutenzione dei nostri impianti industriali che trovano applicazione nei settori alimentare, chimico-farmaceutico ed ambientale.Stiamo cercando un diplomato o laureato in discipline tecniche con una buona conoscenza della lingua inglese, che abbia maturato una...

  • Técnico Operatore di Service Desk

    2 settimane fa

    Rozzano, Italia Syntax S.c.ar.l. A tempo pieno

    **Syntax** è una realtà imprenditoriale con più di 250 dipendenti, con sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia Romagna, Lazio, Puglia), in rapida evoluzione (incremento annuo della produzione maggiore del 20%), che opera nei settori emergenti e strategici (Information and Communication Technology, Impiantistica, Green energy...

  • Help desk – Categoria Protetta

    4 settimane fa

    Rozzano, Italia Altro A tempo pieno

    Junior Help Desk Applicativo (Cliente Finale Multinazionale Assunzione Diretta)Per società cliente con sede in zona Rozzano (MI), ricerchiamo una risorsa da inserire nell’area informatica.La figura ricercata si occuperà di :Assistenza tecnica per problematiche hw e swInstallazione stampantiAggiornamento sistemi informaticiConfigurazione pc nuovi...

  • Operatore di Service Desk di Primo/secondo Livello

    2 settimane fa

    Rozzano, Italia Syntax Scarl A tempo pieno

    Società di Information e Communication Tecnology che opera sul territorio nazionale nella consulenza specialistica di sistemi sulle più evolute piattaforme tecnologiche sta cercando professionisti con provata esperienza. In particolare stiamo ricercando 6 figure professionali con il profilo di **OPERATORE DI HELP DESK DI PRIMO/SECONDO LIVELLO** in...

  • Senior IT Support Engineer

    3 settimane fa

    Rozzano, Italia Hexagon AB A tempo pieno

    A global leader in digital reality solutions is seeking an IT Support Senior Engineer in Italy or Spain. This role involves troubleshooting and resolving IT issues, supporting end-users, and ensuring high customer satisfaction. Candidates should have experience in a service desk environment and strong skills in Windows Administration and Networking. A...

  • Senior IT Support Engineer

    4 settimane fa

    Rozzano, Italia Hexagon AB A tempo pieno

    A global leader in digital reality solutions is seeking an IT Support Senior Engineer in Italy or Spain. This role involves troubleshooting and resolving IT issues, supporting end-users, and ensuring high customer satisfaction. Candidates should have experience in a service desk environment and strong skills in Windows Administration and Networking. A...

  • Senior IT Support Engineer

    1 giorno fa

    rozzano, Italia Hexagon AB A tempo pieno

    A global leader in digital reality solutions is seeking an IT Support Senior Engineer in Italy or Spain. This role involves troubleshooting and resolving IT issues, supporting end-users, and ensuring high customer satisfaction. Candidates should have experience in a service desk environment and strong skills in Windows Administration and Networking. A...

  • Junior Account Manager

    1 settimana fa

    Rozzano, Italia SoftwareOne A tempo pieno

    Job Function: Sales The role: **Junior Account Manager - Digital Sales** **(Danish Speaker)** **Full-time | permanent | Location: Barcelona** **Junior Account Manager **for Danish Market** **Exciting News!** We are happy to announce that SoftwareOne **is creating a new Digital Sales Hub for EMEA in Barcelona!** *** Are you eager to launch your career...

  • Junior Account Manager Located in Barcelona

    1 settimana fa

    Rozzano, Italia SoftwareOne A tempo pieno

    Job Function: Sales The role: **Junior Account Manager - Digital Sales** **(Finnish Speaker)** **Full-time | permanent | Location: Barcelona** **Exciting News!** We are happy to announce that SoftwareOne **is creating a new Digital Sales Hub for EMEA in Barcelona!** *** Are you eager to launch your career in digital sales and make an impact in a growing...

  • Senior IT Support Engineer

    3 settimane fa

    Rozzano (MI), Italia Hexagon AB A tempo pieno

    A global leader in digital reality solutions is seeking an IT Support Senior Engineer in Italy or Spain. This role involves troubleshooting and resolving IT issues, supporting end-users, and ensuring high customer satisfaction. Candidates should have experience in a service desk environment and strong skills in Windows Administration and Networking. A...

  • Junior Account Manager

    1 settimana fa

    Rozzano, Italia SoftwareOne A tempo pieno

    Job Function: Sales The role: **Junior Account Manager (gn) - Digital Sales** **(Swedish Speaker)** **Full-time | permanent | Location: Barcelona** **Exciting News!** We are happy to announce that SoftwareOne **is creating a new Digital Sales Hub for EMEA in Barcelona!** *** Are you eager to launch your career in digital sales and make an impact in a...