Senior IT Service Delivery Management
7 ore fa
Gestalte als Senior IT Service Delivery Manager (m/w/x) an unserem Standort in Gütersloh die Zukunft unserer IT-Infrastruktur und übernimm Verantwortung für strategisch wichtige Projekte. In dieser Rolle steuerst du komplexe Service-Delivery-Prozesse, koordinierst interne und externe Partner:innen und sorgst für reibungslose Abläufe – auch unter Zeitdruck. Wir wachsen gemeinsam, liefern verbindlich ab und schaffen ein Umfeld, in dem Spitzenleistung möglich ist. Are you on it?
Deine Aufgaben- Service Delivery Management: Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) und Steuerung aller relevanten Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management
- Projektsteuerung & Infrastrukturplanung: Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, einschließlich Neubauten und Austausch veralteter Komponenten wie Netzwerke, Server und Firewalls
- Stakeholder-Kommunikation: Enge Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Partner:innen, um Termine, Ressourcen und Erwartungen erfolgreich zu managen
- Koordination & Umsetzung: Organisation von Arbeiten außerhalb regulärer Zeiten und Zusammenarbeit mit Netzwerk- und Delivery-Teams für eine effiziente Umsetzung
- Prozessoptimierung: Analyse bestehender Abläufe und Umsetzung von Verbesserungen nach ITIL-Standards
- Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre in IT-Service-Delivery- oder IT-Support-Rollen, idealerweise mit Projektverantwortung und Infrastrukturkenntnissen
- Technische Expertise: Solides Verständnis von Netzwerken, Servern und IT-Infrastruktur; Erfahrung mit Service-Management-Tools wie Jira oder ServiceNow
- Zertifizierungen: ITIL Foundation, CompTIA A+/Network+, Microsoft Certified Solutions Associate (MSCA) wünschenswert
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Soft Skills: Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, unter Druck den Überblick zu behalten; Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen sowie Wochenendarbeiten (z. B. während Infrastruktur-Upgrades)
- ArvatoCare – Betriebliche Krankenkasse: Wir bieten dir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Gesundheitsbudget – ganz ohne Gesundheitsprüfung
- Flexibles Arbeiten: Arbeite flexibel – sowohl zeitlich als auch örtlich, mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Verantwortung von Anfang an: Übernimm eigene Aufgaben und Projekte und gestalte aktiv mit
- Snacks & Drinks: An unserem Standort in Gütersloh erwarten dich kostenlose Getränke und frisches Obst
- Vermögenswirksame Leistungen: Profitiere von attraktiven finanziellen Zusatzleistungen
- Corporate Benefits: Sichere dir Rabatte bei zahlreichen Partnerunternehmen
- Zuschuss Deutschlandticket: Wir unterstützen dich bei deiner Mobilität
- Duz-Kultur: Bei uns zählt das Wir – offene Kommunikation und ein kollegiales Miteinander sind selbstverständlich
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Italia Adesso A tempo pienoDEINE ROLLEOptimierung und Transformation: Du betrachtest die Ist-Situation der IT sowie ggf. relevanter Fachbereiche aus prozessualer Sicht, nimmst eine (Neu-)Bewertung vor und überarbeitest die Unternehmens-IT entsprechend – dies mit dem Ziel, die passenden Voraussetzungen/Rahmenbedingungen für neue, moderne und flexible IT-Organisationsformen zu...
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VP, Group IT Service
8 ore fa
Italia The Nemetschek Group A tempo pienoThe Nemetschek Group is a pioneer for the digital transformation in the AEC/O industry and focuses on the use of open standards (OPEN BIM). As one of the world's leading groups in this industry, the Nemetschek Group increases the quality in the construction process with its intelligent software solutions and improves the digital workflow of all those...
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Senior IT-Consultant Enterprise Service Management
1 settimana fa
Italia Adesso A tempo pienoDEINE ROLLEOptimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. Übernimm Projekte Leistungssteigerung der IT/Gesamtorganisation: Du gestaltest und steuerst Projekte zur Optimierung von Prozessen, Wertströmen...
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Channel Service Partner Manager
4 settimane fa
Italia iMile Delivery A tempo pienoAbout iMile iMile is an E-Commerce logistics and last mile delivery specialist. At iMile, we don’t just deliver parcels — we deliver trust, opportunities, and change. Born in Dubai in 2017, we’ve raced across the map — from the Middle East to South America , South Africa , Oceania , and now- Europe . We planted our flag in Italy just 2 years ago ,...
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Italia DSM A tempo pienoTitle: Senior Manager D&T Cyber Security Service DeliveryLocation- HyderabadPurpose of the job:Join us in delivering world-class Cyber Security services to 30,000+ colleagues across 60+ countries. You'll safeguard our digital ecosystem, empower global teams to achieve their ambitions securely, and shape the future of cyber resilience. This is your chance to...
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Consultant IT-Provider Management
7 ore fa
Italia Adesso A tempo pienoDEINE ROLLEStrategieentwicklung: Du entwickelst Strategien und Konzepte für die Auslagerung von IT-Services an externe Dienstleister.Risikoanalysen & Vertragsgestaltung: Entlang des Outsourcing-LifeCycle führst du Risikoanalysen durch, wählst Provider aus und gestaltest Verträge sowie Lizenzbedingungen.Provider Management: Du baust eine...
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Technical IT Service Manager_D-1622
2 settimane fa
Italia Allianz A tempo pienoAbout the Job As a Technical IT Service Manager at Allianz, you will play a key role in shaping and delivering a high-performing Informatica IDMC (Intelligent Data Management Cloud) Service. In this role, you'll have the opportunity to apply your expertise to ensure seamless service delivery, maximize performance and availability, and directly contribute to...
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Senior Manager IT-Service
2 settimane fa
Italia Adesso A tempo pienoDEINE ROLLELeite ein Beratungsteam: Übernehme die fachliche und disziplinarische Führung eines Beratungsteams mit dem Schwerpunkt IT-Service- und Prozessmanagement.Beratungsangebote: Entwickle innovative Beratungsangebote im Kontext IT-Service-Management, IT-Governance und auf dem Gebiet des organizational Change Management.Konzipiere strategische...
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IT Service Engineer
7 ore fa
Italia Allianz A tempo pienoAbout the Job The position involves strategic oversight and management of Oracle and PostgreSQL databases within controlled environments. This role requires a deep understanding of database states during runtime and the ability to provide operators or administrators with advanced control and configuration tools to ensure optimal system performance and...
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Senior Manager IT-Service
2 settimane fa
Italia Adesso A tempo pienoStandorte Berlin, Hamburg, Leipzig, Bremen, Dresden, Jena, Rostock, Kiel, Stralsund, Potsdam, Neumünster DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Als Competence Center Leitung möchtest du eine der vielfältigsten Rollen, die Management, Themen- und Projektarbeit verbindet, bei adesso besetzen? Außerdem hast du den Weitblick, um frühzeitig neues...
