Customer Success

3 giorni fa

Greater Milan Metropolitan Area, Italia Gamindo A tempo pieno

TL;DR

  • B2B SaaS in crescita (50+ clienti: Bosch, AON, Prada, L'Oréal…)
  • Sarai 
    owner dell'adoption e del successo dei clienti
  • Impatto diretto su rinnovi, expansion e roadmap prodotto
  • RAL 
    30–40k
     (in base all'esperienza, con possibilità di crescita)
  • Full remote in Italia + 
    3–4 giorni al mese a Milano
  • Missione ambiziosa: portare la gamification in ogni azienda del mondo

Chi siamo

Siamo una tech company con una missione chiara: 
portare il potere del game-based learning dentro ogni azienda del mondo
.

Collaboriamo già con brand come 
Prada, L'Oréal, BMW, Bulgari, Angelini, Costa Crociere
 e abbiamo raccolto oltre 
€1M di investimenti
 da top founder e VC.

Il nostro prodotto, 
Gamindo Builder
, è un B2B SaaS che trasforma la formazione aziendale da 
click & sleep
 a un' esperienza memorabile, efficace e misurabile.

Siamo un team di meno di 20 persone, in forte crescita, e stiamo strutturando il nostro 
GTM team
 per scalare rapidamente in Italia e all'estero.

Cosa farai

Come 
Customer Adoption Manager
 sarai 
responsabile dell'utilizzo reale e del successo dei clienti
 dopo la vendita.

Il tuo lavoro avrà impatto diretto 
su:

  • adoption del prodotto
  • soddisfazione dei clienti
  • rinnovi ed espansioni

In concreto, ti occuperai di:

  • Guidare l'onboarding dei nuovi clienti
    ,
     
    assicurandoti che ogni nuovo cliente possa avere una panoramica completa e chiara del valore che può offrirgli Gamindo Builder.
  • Lavorare a stretto contatto con i nostri clienti per 
    massimizzare l'adoption del prodotto, 
    supportandoli nella
     creazione di contenuti 
    e nella
     strategia di distribuzione.
  • Collaborare con gli Account Executive per favorire
     rinnovi e up/cross-selling.
  • Raccogliere feedback e insight utili al team Prodotto
     per migliorare costantemente Gamindo Builder.
  • Monitorare KPI come 
    product usage, completion rate, NPS
    , trasformando i dati in azioni concrete.

Il tuo successo sarà misurato in modo oggettivo: 
quanto e come il prodotto viene davvero usato
.

Chi sei

  • Hai lavorato in 
    Account Management / Customer Success
     in contesti B2B SaaS
  • Sei una persona 
    empatica, curiosa e affidabile
    : la gente ama parlare con te e si sente ascoltata
  • Hai uno 
    spirito imprenditoriale
    : non aspetti che qualcuno ti dica cosa fare, lo fai.
  • Conoscenza fluente della lingua inglese
     (abbiamo già clienti fuori Italia e vogliamo creare un'azienda globale)

Plus:

  • Esperienza come 
    Instructional Designer / Learning Specialist
  • Familiarità con tool CS (CRM, analytics, survey, knowledge base)
  • Interesse per gamification, learning & engagement

Cosa offriamo

  • 30-40k RAL, con possibilità di crescita rapida
     in linea con la crescita dell'azienda.
  • Macbook + smartphone aziendale
  • 8 ore al mese dedicate a formazione e side project/esperimenti
  • Smart working
    : lavori da dove vuoi, ci vediamo solo 3–4 giorni al mese a Milano.
  • 4 retreat all'anno
    : 2 con tutto il team Gamindo + 2 solo con il team Sales.

Processo di recruiting

Vogliamo creare una forte densità di talenti e dedichiamo tempo a trovare le persone giuste.

  1. Colloquio conoscitivo – 30 min con il CEO
  2. Test pratico e breve
    ,
     basato su un caso reale + 30 min con CEO e CPO
  3. Colloquio finale – 30 min con CEO e CCO

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Complaion A tempo pieno

    Descrizione rapida : Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO. ️ Tre caratteristiche principali : (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance...

  • Customer Success Specialist

    2 settimane fa

    Greater Milan Metropolitan Area, IT Complaion A tempo pieno

    Descrizione rapida : Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO. ️ Tre caratteristiche principali : (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance...

  • Customer Success Specialist

    2 settimane fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Complaion A tempo pieno

    Descrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO. Tre caratteristiche principali: (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance (ii)...

  • Customer Success Engineer

    3 giorni fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Fluence A tempo pieno

    Fluence (Nasdaq: FLNC) is a global market leader delivering intelligent energy storage and optimization software for renewables and storage. Our solutions and operational services are helping to create a more resilient grid and unlock the full potential of renewable portfolios. With gigawatts of successful implementations across nearly 50 markets, we are...

  • Customer Success intern

    20 ore fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Baze A tempo pieno

    In Baze stiamo rivoluzionando il modo in cui le famiglie trovano, assumono e gestiscono personale domestico affidabile. Al nostro primo anno di attività abbiamo creato oltre 400 posti di lavoro regolari e siamo solo all’inizio. Abbiamo appena chiuso un round pre-seed da € 650 mila con alcuni dei migliori business angel in Italia per accelerare la nostra...

  • Director of Partner Success

    2 settimane fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Cynet Security A tempo pieno

    We are seeking a customer-centric Director of Partner Success to lead and scale our PSM team in Southern Europe. Your primary focus will be retention, ensuring customers and partners experience a consistent, high-value journey where KPIs are met, risks are addressed early, and forecasting is accurate. You will work closely with Sales to grow strategic...

  • Customer Success intern

    1 settimana fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Baze A tempo pieno

    Baze non è la classica agenzia di recruiting. Siamo la startup che sta hackerando il mercato del lavoro domestico. In un anno abbiamo chiuso un round pre-seed da 650.000€ e regolarizzato oltre 400 lavoratori. Obiettivo: 1.500 contratti attivi entro fine 2026. Cerchiamo chi vuole correre con noi. La Sfida: Non cerchiamo un operatore di call center....

  • Customer Success intern

    6 giorni fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Baze A tempo pieno

    Baze non è la classica agenzia di recruiting. Siamo la startup che sta hackerando il mercato del lavoro domestico. In un anno abbiamo chiuso un round pre-seed da 650.000€ e regolarizzato oltre 400 lavoratori. Obiettivo: 1.500 contratti attivi entro fine 2026. Cerchiamo chi vuole correre con noi. La Sfida: Non cerchiamo un operatore di call center....

  • Customer Success intern

    1 settimana fa

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  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Aiutiamo le aziende a trasformare processi e operations attraverso soluzioni digitali end-to-end, creando valore concreto e migliorando l’esperienza dei clienti finali. Progettiamo, integriamo e ottimizziamo processi operativi per rendere l’innovazione un vero vantaggio competitivo.Il ruoloStiamo cercando una persona da inserire come Customer Success...