Guest Relations Supervisor
4 giorni fa
Scopri la tua vocazione
Per la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Supervisor nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel.
In questo ruolo, avrai il compito di supervisionare il team di Guest Relations assistendo i nostri ospiti con entusiasmo, efficienza e professionalità, mantenendo sempre elevati standard di servizio e ospitalità. Dovrai avere una conoscenza approfondita di tutte le operazioni del reparto Guest Relations e organizzare la formazione del team.Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
Job Description
•Garantire la soddisfazione degli ospiti ed soggiorno degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno;
•Gestire eventuali problemi o complaint degli ospiti in modo comprensivo e ospitale. Assicurarsi che vengano risolti e seguiti nel modo più appropriato e migliore.
•Motivare e creare un ambiente di lavoro in cui i collaboratori siano produttivi e collaborino al meglio delle loro capacità. Garantire una comunicazione positiva con i collaboratori e il manager, mantenendo alto il morale.
•Assumere un ruolo attivo nella creazione e nella preparazione del programma Amenity e nella preparazione del soggiorno di tutti gli Ospiti.
•Cercare continuamente nuovi pensieri e idee per migliorare e rafforzare il team di Guest Relations, aggiornare le procedure e attuarle.
•Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;
•Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;
•Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;
•Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;
•Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi.
Job Requirements
•Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;
•Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;
•Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
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Guest Relations Supervisor
4 giorni fa
Florence, Toscana, Italia Rosewood Hotel Group A tempo pienoGeneral InformationCountry/RegionItalyProvince/CityTuscanyHiring EntityRosewood Castiglion del BoscoDepartmentRooms - Front OfficeJob TypeFixed Term ContractJob DescriptionScopri la tua vocazionePer la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Supervisor nel team di...
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Stage Guest Relations
1 giorno fa
Florence, Toscana, Italia Minor Hotels - Southern Europe A tempo pienoMinor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage extracurriculare nel team Guest Relations del Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel.La persona selezionata supporterà il team e si occuperà di:• Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.•...
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Porter Guest Relations
24 ore fa
Florence, Toscana, Italia Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel A tempo pienoScopri la tua vocazionePer la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Porter nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.Come Guest Relations Porter, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations e utilizzerai in ogni momento i più alti standard...
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Guest Experience Agent
4 giorni fa
Florence, Toscana, Italia Borgo Pignano Florence A tempo pienoGUEST EXPERIENCE AGENTThe Guest Experience Supervisor oversees the Guest experience team to deliver exceptional guest services, acting as a liaison between guests and the hotel, and managing various requests like reservations, transportation, and local recommendations. Key responsibilities include handling escalated guest issues, maintaining and exceeding...
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Guest Experience Agent
4 giorni fa
Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pienoCompany Description Borgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and...
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Guest Experience Agent
4 giorni fa
Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pienoBorgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and enchanting event spaces....
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Porter Guest Relations
3 giorni fa
Florence, Toscana, Italia Rosewood Hotel Group A tempo pienoGeneral InformationCountry/RegionItalyProvince/CityTuscanyHiring EntityRosewood Castiglion del BoscoDepartmentRooms - Front OfficeJob TypeFixed Term ContractJob DescriptionScopri la tua vocazionePer la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Porter nel team di...
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Boutique Host
3 giorni fa
Florence, Toscana, Italia Staff Spa A tempo pienoPermanent Staffing, divisione di Staff S.p.A., seleziona per una prestigiosa maison internazionale di alta gioielleria e orologeria un/una¿Boutique Host / Guest Relations.La presente ricerca è rivolta a candidati iscritti al collocamento mirato ai sensi della Legge 68/99 categorie protette.Requisiti:Iscrizione al collocamento mirato (L.68/99)...
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Front Office Supervisor
3 giorni fa
Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pienoCompany Description Borgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and...
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Front Office Supervisor
3 giorni fa
Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pienoBorgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and enchanting event spaces....
