Service Delivery Manager

14 ore fa

Milano, Lombardia, Italia WIIT A tempo pieno

In WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell'erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity.

Ricerchiamo valore in ogni cosa che facciamo mettendo al centro le nostre persone.

Affidabilità, etica e innovazione sono i nostri ingredienti di successo.

Siamo alla ricerca di una figura di SERVICE DELIVERY MANAGER da inserire all'interno del nostro team di Delivery Management. La persona avrà la responsabilità di garantire un elevato livello di servizio ai clienti, in linea con gli standard WIIT, e di generare adeguate opportunità di upselling.

In particolare si occuperà di:

  • Monitorare il Servizio e i Livelli di Servizio
  • Assicurare il corretto livello di escalation al Cliente ai fini del rispetto dei parametri qualitativi definiti
  • Controllare e supportare le attività delle strutture operative coinvolte nell'erogazione dei servizi
  • Suggerire al Cliente interventi migliorativi per lo svolgimento del servizio e nuovi servizi / soluzioni offerte da WIIT
  • Rilevare le problematiche generali di tipo qualitativo e funzionale evidenziate dal Cliente e adoperarsi per la loro risoluzione
  • Assicurare la continua corrispondenza tra i parametri qualitativi del servizio definiti
  • Tenere aggiornato costantemente il Responsabile Tecnico della fornitura sull'andamento del Servizio

Competenze richieste:

  • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo, gestendo servizi erogati in ambiti complessi
  • Capacità di relazione con il Cliente
  • Capacità di pianificazione
  • Capacità di problem solving
  • Capacità di gestione dell'aspettativa del Cliente
  • Capacità di gestione della priorità
  • Conoscenze tecniche in ambito di gestione Client/Server
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (B2)
  • Opzionali Certificazioni: PRINCE, PMP, ITIL Foundation V3 o V4

Sede: Milano (6gg di smartworking al mese) - DISPONIBILE FREQUENTI VISITE PRESSO IL CLIENTE


  • Information Technology Service Delivery Manager

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Smartedge Solutions A tempo pieno

    We are seeking a highly experienced and proactive Onsite Delivery Manager to lead IT Infrastructure Operations for a large enterprise customer. The candidate will manage a complex on-prem infrastructure supported by an India-based delivery team and play a key role in the customer's transformation journey to AWS Cloud over the next four years.• Act as the...

  • Service Delivery Manager

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Var Group A tempo pieno

    Unisciti a noiSede: Bologna, la ricerca è aperta anche per le sedi di Empoli, Milano e ForlìContratto: Full time, assunzione direttaChi siamoVar Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propriaBusiness Unit 7 Circle,dedicata a guidare imprese e organizzazioni in...

  • Information Technology Service Delivery Manager

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Avance Consulting A tempo pieno

    Job DescriptionPosition Details:We are seeking a highly experienced and proactiveOnsite Delivery Managerto lead IT Infrastructure Operations for a large enterprise customer. This role requiresfluency in Italianto effectively engage with customer stakeholders who are not conversant in English. The candidate will manage a complex on-prem infrastructure...

  • Service Delivery Manager

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Lutech A tempo pieno

    The Digital Evolution Company Of Today And TomorrowProgettiamo soluzioni end-to-end per laDigital Evolutiongestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: LutechConsulting, LutechSolutions, LutechDigital, LutechCybersecurity, LutechServicese LutechCloud.Siamo motivati da una passione inesauribile per l'innovazione e una forte determinazione...

  • Service Delivery Coordinator

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Tata Consultancy Services A tempo pieno

    TATA Consultancy Services, a company leader in the IT consultancy sector since 1968, is searching a Service Delivery Coordinator to manage a team of Helpdesk Operators on 4 different client's location in the country.The ideal candidate is a motivated, well-organized individual, with previous experience in managing and coordinating their own team from...

  • Service manager

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia DILS srl A tempo pieno

    We are looking for an IT Service Manager with experience in coordinating technical teams and managing complex IT services. The role is key to ensuring service quality, performance monitoring, and smooth communication with stakeholders.What you will doCoordinate daily operations and technical team workflowsPlan, organize, and oversee service activitiesAct as...

  • Delivery Manager

    14 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Ali Lavoro A tempo pieno

    Ali Lavoro, player di riferimento nel settore HR, è alla ricerca di un/una Delivery Manager di comprovata esperienza per potenziare la propria struttura.Cerchiamo un/a leader che sia un ponte strategico-operativo tra le complesse esigenze dei nostri clienti e la nostra capacità di erogazione interna. A diretto riporto del Direttore Rete, la tua missione...

  • Delivery Manager

    13 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Ali Lavoro A tempo pieno

    Ali Lavoro,player di riferimento nel settore HR, è alla ricerca di un/unaDelivery Managerdi comprovata esperienza per potenziare la propria struttura.Cerchiamo un/aleaderche sia unponte strategico-operativotra le complesse esigenze dei nostri clienti e la nostra capacità di erogazione interna. A diretto riporto delDirettore Rete,la tua missione sarà...

  • Professional Services Delivery Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Check Point Software A tempo pieno

    Why Join Us?Join Check Point Software Technologies as a Delivery Manager and be part of our global mission. As leaders in the Cyber Security industry, we tackle the most complex challenges head-on. Our diverse team of passionate individuals is dedicated to innovation and excellence. We empower our clients with cutting-edge solutions, serving a growing global...

  • Delivery Account Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Stefanini EMEA A tempo pieno

    Job DescriptionThe mission of an Account Manager is to bring value to the clients by ensuring their needs are understood, prioritized, and met through excellent delivery service. He is responsible for building and maintaining strong, long-term relationships by acting as a trusted advisor. Together with the Business Unit Leader, fosters client loyalty by...