Clearing - Junior Service Manager

4 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Euronext A tempo pieno 40.000 € - 70.000 € all'ano

Location: Milan preferred or Rome

Department: IT Clearing

Role Overview Working closely with the Service Delivery, Business and Technical teams, this role ensures that our IT services are delivered efficiently, meet contractual obligations, and continuously improve in quality and customer satisfaction.

Key Responsibilities

  • Assist the Service Manager in the day-to-day management of client service delivery.

  • Monitor, track, and report on key service performance metrics (SLAs, KPIs, and incident trends).

  • Support the resolution of incidents, problems, and change requests with technical support teams.

  • Support meetings and service reviews by preparing reports and presentations.

  • Maintain service documentation, service catalogs, and process records in accordance with ITIL standards.

  • Contribute to continuous service improvement initiatives and process optimization.

  • Support implementation of new or updated IT services.

  • Ensure that service management tools (e.g., Jira) are accurately updated and maintained.

Education & Experience:

  • Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Economics, or a related field (or equivalent practical experience).

  • 1–3 years of experience in IT support, service desk, or IT service delivery environments.

  • Familiarity with ITIL principles or certification (ITIL Foundation preferred).

  • Experience working with ITSM tools such as Jira (nice to have)

Skills & Competencies:

  • Strong understanding of IT service operations and customer service principles.

  • Excellent communication skills with both technical and non-technical stakeholders.

  • Analytical and detail-oriented mindset with strong problem-solving abilities.

  • Proficient in Microsoft Excel and PowerPoint for reporting and presentations.

  • Ability to work collaboratively in a fast-paced, client-facing environment.

  • Good written and spoken English language skills (B2 level or above required).

We are proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate against individuals on the basis of race, gender, age, citizenship, religion, sexual orientation, gender identity or expression, disability, or any other legally protected factor. We value the unique talents of all our people, who come from diverse backgrounds with different personal experiences and points of view and we are committed to providing an environment of mutual respect.

Additional Information

This job description is only describing the main activities within a certain role and is not exhaustive. It does not prevent to add more tasks, projects.      

  • Clearing- Junior Product Coordinator

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Euronext A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Role SummaryThe Junior Product Coordinator will support the Head of Product Coordination in managing and organising the various tasks required by the launch of new initiatives, including both internal initiatives within Euronext Group and the ones arising from external entities. Support in detecting and addressing assessments of new initiatives to the...

  • Junior Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Gruppo Trade Srl A tempo pieno 30.000 € - 35.000 € all'ano

    Gruppo Trade S.r.l., Managed Service Provider specializzato nella gestione remota e on-site di client, server e network a livello nazionale, per ampliamento del proprio organico ricerca un:JUNIOR SERVICE MANAGERLa risorsa, inserita in un percorso di crescita professionale, avrà la gestione operativa dei servizi IT e il coordinamento delle attività tecniche...

  • Functional Analyst

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Brayton Global A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Siamo alla ricerca di unFunctional Analystda inserire nell'areaPagamenti SEPAe coinvolta nelle attività di analisi funzionale e di service management.Responsabilità:Analisi dei requisiti funzionali relativi ai processi SEPA (credit transfer, direct debit, instant payment).Coordinamento delle attività di manutenzione evolutiva e correttiva dei sistemi...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Gruppo Trade Srl A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Gruppo Trade S.r.l., Service Managed Provider, è una società specializzata nella gestione remota e on-site dei client, dei server e del network a livello nazionale.Per ampliamento del proprio organico, ricerca un Service Manager IT.La figura si occuperà di:Coordinare i team tecnici e le attività di supporto IT su clienti enterprise;Garantire il rispetto...

  • Junior Account Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Michael Page A tempo pieno 35.000 € - 45.000 € all'ano

    Questa è un'opportunità entusiasmante per un Junior Account Manager che desidera iniziare o consolidare la propria carriera nel settore alimentare.Dettagli sul clienteL'azienda è una realtà di medie dimensioni operante nel settore alimentare, con un focus sulla qualità dei prodotti offerti. Offre un ambiente stimolante e orientato al raggiungimento...

  • Service Manager

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia KYOCERA Document Solutions Italia S.p.A. A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    KYOCERA Document Solutions Italia S.p.A. è la filiale italiana della Multinazionale Giapponese KYOCERA Document Solutions Inc. . È un'azienda dinamica, leader nel mercato del "Print & Document Management", rappresenta un consulente a valore aggiunto per il cliente grazie alla qualità del servizio pre e post-vendita, garantendo soluzioni integrate relative...

  • Service Manager a Lecco

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Wall Street English Catania A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    We are looking for a Service Manager for our center in Lecco.Company InformationWe are Wall Street English, the premier provider of English language instruction for individuals and corporate clients around the world. Our innovative blended learning method integrates the best of proven learning approaches to provide the most effective English language...

  • Project Manager Service

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Ali Professional A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Per importante azienda metalmeccanica leader nella progettazione e realizzazione di impianti tecnologici complessi destinati al settore alimentare (es. stagionatura, salagione, refrigerazione), ricerchiamo un/a:Project Manager Service & Revamping Impianti.La PosizioneIl/La Project Manager Service & Revamping sarà inserito/a nel team Service e gestirà in...

  • Service Sales Manager

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Greentalent A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    Greentalent, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager nei settori Energy, Engineering e Environment, per azienda leader nella progettazione, realizzazione e gestione di impianti operante nel settore del biometano, ricerca un/a:Service Sales ManagerIl/la candidato/a ideale ha maturato un'esperienza significativa nella...

  • Service Account Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia EOS SPA A tempo pieno 35.000 € - 55.000 € all'ano

    EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca una figura di Service Account Manager (SAM)La figura di Service Account Manager (SAM) è strategica all'interno della Business Unit Customer Service di un System Integrator specializzato in sistemi ERP.Sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di key...