Service Manager

2 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Nexi Italy A tempo pieno

Job Description
Descrizione dell'annuncio: IT Service Manager
Perché unirsi a noi nel 2026?
Pensa agli strumenti digitali che utilizziamo ogni giorno – dallo shopping virtuale ai pagamenti contactless. Stanno plasmando il nostro futuro. Unisciti a noi per influenzare il futuro della banca digitale in un ambiente innovativo. Con la nostra fusione globale, le opportunità di crescita personale e di collaborazione sono immense.

Cosa ti offriamo nel ruolo di IT Service Manager:

  • Retribuzione interessante e pacchetto complessivo competitivo.
  • Buoni pasto e rimborso delle spese sanitarie.
  • Modalità di lavoro ibrida (Milano o Roma).
  • Percorso formativo strutturato e supporto costante del manager.
  • Assicurazione sanitaria privata e fondo pensione integrativo.

Il tuo futuro ruolo
Entrerai a far parte del team IT di Nexi a Milano o Roma in modalità ibrida, contribuendo direttamente all'eccellenza dei nostri servizi digitali. In questo ruolo, sarai il collegamento tra operatività tecnica e analisi strategica, coordinando partner esterni e team interni per garantire performance impeccabili e guidare il miglioramento continuo. È un'opportunità straordinaria per chi vuole unire metodologia ITIL e competenza tecnica.

Le tue principali responsabilità saranno:

  • Gestire l'operatività dei servizi IT (Incident, Problem, Change Management) seguendo il framework ITIL.
  • Analizzare i dati di performance per individuare trend e aree di ottimizzazione del servizio.
  • Sviluppare piccoli tool o script di automazione (Python, SQL, SOQL, Apex) per migliorare l'efficienza interna.
  • Coordinare i fornitori esterni e i team tecnici per assicurare il pieno rispetto degli SLA.
  • Contribuire attivamente all'evoluzione dei processi ITSM e delle metriche di monitoraggio.
  • Partecipare a progetti di trasformazione digitale e migrazione verso ambienti Cloud.

Qualifiche necessarie per avere successo in questo ruolo:

  • Solida conoscenza del framework ITIL (la certificazione Foundation è un plus molto apprezzato).
  • Esperienza consolidata nell'utilizzo di piattaforme di ticketing come ServiceNow o Jira Service Management.
  • Competenze tecniche in SQL e linguaggi di scripting (Python, Bash o PowerShell) per l'analisi dati.
  • Ottima padronanza dell'inglese tecnico (livello B2) per contesti internazionali.

Competenze ed esperienze aggiuntive che ti faranno distinguere:

  • Capacità di creare dashboard e reportistica avanzata con tool di BI (Power BI o Tableau).
  • Conoscenza di base delle architetture Cloud (AWS, Azure o GCP).
  • Spiccata attitudine al problem-solving e curiosità verso le nuove tecnologie.
  • Eccellenti doti di collaborazione cross-team e approccio pratico.
  • Eccellenti doti di comunicazione e presentazione sia verso peer che verso C-level.

  • Service manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia DILS srl A tempo pieno

    We are looking for an IT Service Manager with experience in coordinating technical teams and managing complex IT services. The role is key to ensuring service quality, performance monitoring, and smooth communication with stakeholders.What you will doCoordinate daily operations and technical team workflowsPlan, organize, and oversee service activitiesAct as...

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    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia KYOCERA Document Solutions Italia S.p.A. A tempo pieno

    KYOCERA Document Solutions Italia S.p.A. è la filiale italiana della Multinazionale Giapponese KYOCERA Document Solutions Inc. . È un'azienda dinamica, leader nel mercato del "Print & Document Management", rappresenta un consulente a valore aggiunto per il cliente grazie alla qualità del servizio pre e post-vendita, garantendo soluzioni integrate relative...

  • Service Sales Manager

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Greentalent A tempo pieno

    Greentalent, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager nei settori Energy, Engineering e Environment, per azienda leader nella progettazione, realizzazione e gestione di impianti operante nel settore del biometano, ricerca un/a:Service Sales ManagerIl/la candidato/a ideale ha maturato un'esperienza significativa nella...

  • Service manager

    16 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Antal International A tempo pieno

    Stiamo selezionando, per un'azienda cliente specializzata in macchine utensili, una figura di Team Leader – Reparto BEND che riporterà direttamente al Service Manager.Attività principali:Coordinamento operativo del team di assistenza tecnica e monitoraggio delle attivitàSupervisione tecnica e rispetto delle procedure e norme di sicurezzaInterfaccia con...

  • IT Service Manager

    18 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pieno

    Il nostro cliente è unamultinazionale farmaceuticacon circa 1.000 dipendenti e un team IT interno di 20 professionisti. L'azienda gestisce gran parte dei servizi IT tramite fornitori esterni e utilizzaServiceNowcome piattaforma ITSM.In un contesto di evoluzione tecnologica e digital transformation, l'organizzazione punta a migliorare la qualità del...

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    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Dedalus A tempo pieno

    Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamUnisciti a noi comeService Managerin Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital...

  • Network Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia UnipolService S.p.A. A tempo pieno

    UnipolService, società del Gruppo Unipol in grado di fornire un servizio di eccellenza ai clienti auto, garantendo riparazioni auto di elevata qualità attraverso un selezionato network di centri di riparazione, supervisionando tutte le fasi di autoriparazione, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Network Service Manager | Centri di...

  • Network Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia UnipolService S.p.A. A tempo pieno

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  • Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Aubay Italia A tempo pieno

    Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.La nostra proposta:Per un nostro cliente siamo alla ricerca di un*Service Managercon competenze di connettività e cloud.Competenze Tecniche Indispensabili:Cloud Computing e PiattaformeConoscenza approfondita dei concetti di Cloud...

  • Clearing - Junior Service Manager

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Euronext A tempo pieno

    Location: Milan preferred or RomeDepartment: IT Clearing Role Overview Working closely with the Service Delivery, Business and Technical teams, this role ensures that our IT services are delivered efficiently, meet contractual obligations, and continuously improve in quality and customer satisfaction. Key ResponsibilitiesAssist the Service Manager in the...