Service Manager
1 settimana fa
KYOCERA Document Solutions Italia S.p.A. è la filiale italiana della Multinazionale Giapponese KYOCERA Document Solutions Inc. . È un'azienda dinamica, leader nel mercato del "Print & Document Management", rappresenta un consulente a valore aggiunto per il cliente grazie alla qualità del servizio pre e post-vendita, garantendo soluzioni integrate relative al flusso documentale ed un'ampia offerta di prodotti innovativi ed eco-compatibili.
Si ricerca per la sede di Milano una persona che ricopra il ruolo di
SERVICE MANAGER
In un contesto organizzativo stimolante e orientato all'innovazione, la risorsa sarà a diretto riporto del Service Director, entrerà a far parte del team di supporto tecnico con l'obiettivo di guidare e ottimizzare le attività di assistenza rivolte sia ai clienti interni sia a quelli esterni.
La risorsa avrà le seguenti principali responsabilità:
Coordinare e monitorare l'erogazione del supporto tecnico garantendo il rispetto degli SLA.
Gestire il team tecnico compresa la responsabilità dei fornitori esterni quali Call center, laboratorio riparazioni, Supporto tecnico ai Service partner, promovendo efficienza con capacità accurata di analisi degli SLA e definizione di action plan specifici.
Essere la persona di riferimento per i dealer Kyocera presenti sul territorio.
Analizzare i processi e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience.
Supervisionare incident problems solving e change management.
Collaborare con l'area business per allineare i servizi e per offrire al cliente supporto fini al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Capacità di relazionarsi con l'HQ europeo per escalation tecniche e manageriali, implementazione di piani e programmi.
Requisiti:
Esperienza comprovata nel ruolo di Service Manager preferibilmente nel settore del printing
Ottime capacità organizzative relazionali e di leadership
Orientamento al cliente e al miglioramento continuo
Esperienza nella gestione del Service P&L
Capacità di delega
Esperienza in ambito Project Management
Data Analysis
Capacità di definire il Service Pricing
Capacità lavorare congiuntamente alla Forza Vendita
Diploma o laurea ad indirizzo tecnico
Inglese fluente
Disponibilità alle trasferte a livello nazionale e internazionale
Caratteristiche personali
Iniziativa
Accuratezza e Autonomia
Orientamento al risultato
Capacità di lavorare in Team
Livello di Inquadramento e RAL:
Si offre contratto a tempo indeterminato con livello di inquadramento e RAL interessante, commisurata all'effettiva esperienza, oltre a benefits tipici di una realtà multinazionale, con un modello di lavoro ibrido e orari di lavoro flessibili. Il nostro contesto lavorativo si distingue per l'attenzione alla crescita individuale, il rispetto delle diversità e l'impegno concreto verso l'equità e le pari opportunità. Riteniamo che l'inclusione sia un valore fondamentale e una leva strategica per il successo collettivo. Accogliamo con favore le candidature di tutte le persone qualificate, senza distinzione di genere, età, origine etnica, nazionalità, religione o qualsiasi altra condizione personale. Crediamo nel valore di ogni individuo e ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro aperto, rispettoso e inclusivo.
La ricerca è rivolta a candidature di entrambi i sessi (L. 903/77).
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Service manager
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia DILS srl A tempo pienoWe are looking for an IT Service Manager with experience in coordinating technical teams and managing complex IT services. The role is key to ensuring service quality, performance monitoring, and smooth communication with stakeholders.What you will doCoordinate daily operations and technical team workflowsPlan, organize, and oversee service activitiesAct as...
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Service Manager
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Nexi Italy A tempo pienoJob DescriptionDescrizione dell'annuncio: IT Service ManagerPerché unirsi a noi nel 2026?Pensa agli strumenti digitali che utilizziamo ogni giorno – dallo shopping virtuale ai pagamenti contactless. Stanno plasmando il nostro futuro. Unisciti a noi per influenzare il futuro della banca digitale in un ambiente innovativo. Con la nostra fusione globale, le...
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Service Sales Manager
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Greentalent A tempo pienoGreentalent, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager nei settori Energy, Engineering e Environment, per azienda leader nella progettazione, realizzazione e gestione di impianti operante nel settore del biometano, ricerca un/a:Service Sales ManagerIl/la candidato/a ideale ha maturato un'esperienza significativa nella...
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Service manager
21 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Antal International A tempo pienoStiamo selezionando, per un'azienda cliente specializzata in macchine utensili, una figura di Team Leader – Reparto BEND che riporterà direttamente al Service Manager.Attività principali:Coordinamento operativo del team di assistenza tecnica e monitoraggio delle attivitàSupervisione tecnica e rispetto delle procedure e norme di sicurezzaInterfaccia con...
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IT Service Manager
23 ore fa
Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pienoIl nostro cliente è unamultinazionale farmaceuticacon circa 1.000 dipendenti e un team IT interno di 20 professionisti. L'azienda gestisce gran parte dei servizi IT tramite fornitori esterni e utilizzaServiceNowcome piattaforma ITSM.In un contesto di evoluzione tecnologica e digital transformation, l'organizzazione punta a migliorare la qualità del...
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Service Manager
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Dedalus A tempo pienoDo you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamUnisciti a noi comeService Managerin Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital...
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Network Service Manager
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia UnipolService S.p.A. A tempo pienoUnipolService, società del Gruppo Unipol in grado di fornire un servizio di eccellenza ai clienti auto, garantendo riparazioni auto di elevata qualità attraverso un selezionato network di centri di riparazione, supervisionando tutte le fasi di autoriparazione, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Network Service Manager | Centri di...
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Network Service Manager
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia UnipolService S.p.A. A tempo pienoUnipolService, società del Gruppo Unipol in grado di fornire un servizio di eccellenza ai clienti auto, garantendo riparazioni auto di elevata qualità attraverso un selezionato network di centri di riparazione, supervisionando tutte le fasi di autoriparazione, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Network Service Manager | Centri di...
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Service Manager
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Aubay Italia A tempo pienoAubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.La nostra proposta:Per un nostro cliente siamo alla ricerca di un*Service Managercon competenze di connettività e cloud.Competenze Tecniche Indispensabili:Cloud Computing e PiattaformeConoscenza approfondita dei concetti di Cloud...
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Clearing - Junior Service Manager
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Euronext A tempo pienoLocation: Milan preferred or RomeDepartment: IT Clearing Role Overview Working closely with the Service Delivery, Business and Technical teams, this role ensures that our IT services are delivered efficiently, meet contractual obligations, and continuously improve in quality and customer satisfaction. Key ResponsibilitiesAssist the Service Manager in the...
