IT Service Operation Specialist

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia UnipolPay A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

UnipolPay
, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area
Information Technology
, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di:

IT Service Operation Specialist

Sede di lavoro:
Milano, Via Gioacchino Murat

Il profilo ricercato, a diretto riporto dell'IT Manager della società e attraverso il supporto di fornitori dedicati, avrà la responsabilità di monitorare le
performance
ed il livello di servizio delle piattaforme applicative della società e, per quanto di competenza, intervenire allo scopo di indirizzare direttamente le
issue
tecnologiche coinvolgendo, di volta in volta, l'area di pertinenza per la risoluzione delle anomalie rilevate.

Più specificatamente avrà la ownership delle seguenti attività:

  • Presidia e monitora l'erogazione dei servizi IT
  • Misura i KPI, in coordinamento con IT Governance
  • Indirizza e governa eventuali punti di attenzione (es. Incident, problem);
  • Effettua revisioni periodiche del servizio con i clienti e identifica i miglioramenti necessari
  • Introduce iniziative di continuous improvement
  • Implementa le pratiche ITSM
  • Partecipa alle attività progettuali per assicurare una corretta transizione in produzione
  • Gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing
  • Assicurare che i servizi erogati rispettino SLA, KPI e standard di qualità concordati con il business.
  • Aggiornare l'evoluzione e l'avanzamento delle attività, incluse le eventuali soluzioni
  • Monitorare attraverso dashboard e kpi, livelli di servizio concordati con i fornitori
  • Monitorare e produrre report sull'andamento del servizio
  • Verifica delle eventuali segnalazioni ricorrenti e problem management
  • Coordinare interventi emergenziali per la risoluzione delle issue rilevate con i referenti interni delle funzioni Upay
  • Proporre azioni di miglioramento / ottimizzazioni di processi
  • Redigere processi di produzione, inerenti progetti attuali e nuovi.
  • Coordinare e supervisionare i processi ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level Management)
  • Aggiornamento della knowledge base.
  • Garantire la conformità a normative, policy interne e standard di sicurezza.

Requisiti:

  • Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica e Ingegneria Gestionale conseguita con ottima votazione finale;
  • Esperienza pregressa nel ruolo di IT Service o simili.
  • Conoscenza approfondita delle pratiche ITIL – preferibile certificazione ITIL v4.
  • Ottime capacità di analisi, problem solving e gestione dei KPI.
  • Esperienza nell'interfacciarsi con stakeholder interni ed esterni (es. clienti, fornitori).
  • Attitudine al miglioramento continuo dei processi e orientamento alla qualità del servizio.
  • Conoscenza degli strumenti di ticketing (Jira)e monitoraggio dei servizi IT.
  • Capacità di redigere documentazione tecnica e di processo in maniera chiara e strutturata.
  • Conoscenza delle normative di compliance e sicurezza informatica.
  • Costituisce requisito preferenziale aver maturato esperienze in uno dei seguenti ambiti: PSD2/acquiring/issuing/Digital Wallet/payments
  • Inglese fluente;
  • Buone capacità di analisi, attitudine al problem solving ed al lavoro per obiettivi;

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.

Il candidato in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato CCNL Commercio.

  • IT Service Operation Specialist – Unipol PAY

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia UNIPOL A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    DescriptionUnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area Information Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di:IT Service Operation SpecialistSede di lavoro: Milano,...

  • IT Service Operations Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia NEVERHACK Italy A tempo pieno 40.000 € - 55.000 € all'ano

    NEVERHACK( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/unaIT...

  • it service continuity specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Allianz Insurance A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    DescriptionWe are looking for an IT Service Continuity Specialist, a crucial role dedicated to ensuring the resilience of our IT services in alignment with business continuity objectives. Join a dynamic team within the IT Risk and Strategy Office, part of the Retained IT Department at Allianz S.p.A.  This position plays a crucial part in supporting the...

  • IT Service Management

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Fineco Bank A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Company DescriptionFineco Bank is a leading European bank with a 20 years history and a fully digital DNA with a branchless approach since the start. Fineco is one of the banks with the widest products range available. We have developed a truly one-stop-solution which includes trading, investment and payment services. We have developed a 100% proprietary...

  • Stage IT Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Leroy Merlin A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    CHI SIAMO?Leroy Merlin fa parte del gruppo internazionale Adeo e ha una missione chiara: aiutare le persone a realizzare i loro progetti di casa e di vita, offrendo soluzioni innovative e ad alto impatto positivo. La nostra strategia è omnicanale, il nostro focus sono le persone.Vogliamo costruire un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e...

  • Senior IT Service Desk

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Experis A tempo pieno 45.000 € - 75.000 € all'ano

    Experis, Talent Company di ManpowerGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.Per conto di un nostro cliente finale, realtà strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di un/a:Senior IT Service DeskResponsabilità principaliCoordinare...

  • Sales Operation Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Sungrow Europe A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'ano

    Your mission Hey there and welcome to your new Opportunity with us: Sales Operation Specialist - Italy (Part-Time 35hs weekly)Being a Sales Operation Specialist is an exciting task, since you are the superhero our company needs. You know what setup of our solutions will satisfy their needs, therefore, these here are your most important task:Support Sales...

  • IT Manager

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Barrington James A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    Job DescriptionWe are seeking a skilled IT Manager/IT Operations Specialist to oversee and manage IT infrastructure, ensuring seamless technology support within a dynamic and regulated environment. The role involves collaboration across departments to align IT services with organisational needs and reports directly to senior leadership.Responsibilities•  ...

  • Cloud Platform Operation Manager

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Orange Business A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    About UsJoin us at Orange BusinessWe are a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business.Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers...

  • IT Healthcare Junior Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Werfen Italy A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion e Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle...