Customer Service Specialist
6 giorni fa
Gestire il customer service in un contesto industriale significa garantire continuità, precisione e coordinamento tra cliente, logistica e produzione.
Il nostro cliente è una realtà industriale internazionale attiva nello sviluppo e nella produzione di soluzioni di filtrazione e componenti per sistemi di processo, parte di un gruppo americano strutturato.
Un ambiente tecnico e organizzato, dove il customer service è una funzione chiave a supporto del business e della soddisfazione del cliente.
In questo contesto siamo alla ricerca di un/a Customer Service Specialist.
Sede: Milano Sud (MI)
Dimensioni azienda: 70 – 120 persone in Italia
Consolidato: 30 – 50 Mln €
Natura del ruolo: naturale ricambio della posizione e potenziamento del dipartimento Customer Service
IL TUO NUOVO LAVORO
Come Customer Service Specialist sarai il punto di contatto operativo tra clienti, area commerciale, logistica e funzioni interne.
Ti occuperai della gestione degli ordini e delle spedizioni, con particolare attenzione agli aspetti documentali e logistici, garantendo che ogni richiesta venga gestita in modo puntuale e strutturato.
Un ruolo dinamico e trasversale, che richiede metodo, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare su più flussi in parallelo.
Le attività principali includono:
Gestione ordini clienti e monitoraggio dello stato di avanzamento
Coordinamento delle spedizioni nazionali e internazionali
Preparazione e verifica documentazione di trasporto e export (DDT, fatture, documenti doganali)
Supporto ai clienti per richieste operative e logistiche
Collaborazione con logistica, produzione e ufficio commerciale
Gestione pratiche di import/export e interazione con spedizionieri
Aggiornamento dati su ERP e sistemi interni
Supporto alla risoluzione di eventuali criticità su consegne e tempistiche
HARD & SOFT SKILLS
Hard Skills
Esperienza in ruoli di customer service o logistica in contesti industriali
Familiarità con processi order-to-delivery e gestione spedizioni nazionali e internazionali
Conoscenza documentazione di trasporto e pratiche import/export
Buon utilizzo di ERP e pacchetto Office
Inglese fluente
Soft Skills
Precisione e affidabilità
Capacità di gestione delle priorità
Attitudine al problem solving operativo
Comunicazione chiara con clienti e funzioni interne
Approccio collaborativo e orientato al servizio
COSA OFFRIAMO
Inserimento in una realtà industriale solida e internazionale
Ruolo centrale nel flusso operativo cliente–azienda
Ambiente strutturato e collaborativo
RAL €, Ticket, Welfare, Pc e Telefono
PER TE
desmo non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all'AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.
ED ORA?
Candidati applicando direttamente (Apply now) oppure inviando il tuo CV a:
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