Sales Specialist Customer Care

2 giorni fa

Bologna, Emilia-Romagna, Italia Illumia A tempo pieno

Sales Specialist Customer Care

Siamo una "pazza impresa" che ha scelto di sfidare i colossi del settore energetico, per portare ai nostri clienti non solo luce, gas e fibra ma un'energia tutta nuova. L'energia è il cuore e il motore di Illumia. È quella che forniamo ai nostri clienti, oltre , sotto forma di Luce, Gas e Fibra, ma non solo. Siamo il coraggio di affrontare nuove sfide e la fiducia nelle nuove opportunità. Siamo oltre 300 persone, con l'attitudine a fare sempre meglio

#StartEveryday

La posizione:

Se deciderai di condividere la tua energia con noi, sarai inserito all'interno dell'ufficio Sales Office Customer Care, in un contesto aziendale dinamico ed in rapida evoluzione, che si occupa di coordinare le attività di teleselling inbound gestite dagli outsourcer, implementando soluzioni correttive quando necessario.

To do list (
cosa farai
):

  • Monitorare i risultati, supervisionare le attività presso le sedi dei nostri partner e coordinare i KPI commerciali assegnati agli outsourcer;
  • Collaborare con l'ufficio marketing per sviluppare proposte e iniziative relative alle attività inbound e outbound;
  • Gestire la formazione dei team leader e degli operatori partener in outsourcing;
  • Coordinare e supportare, anche con trasferte periodiche, l'attività commerciale legata ai nostri outsourcer Customer Care;
  • Compiere attività di reporting quotidiano sulle attività svolte e sui KPI di riferimento.

Esperienza richiesta (al secolo
Hard Skills
):

  • Laurea Triennale o Magistrale in ambito tecnico;
  • Esperienza pregressa nel Customer Service orientato alla vendita o attività outbound commerciali;
  • Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di un team;
  • Competenze gestionali relative al coordinamento di team di teleselling;
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office;
  • Nice to hav
    e: esperienza con SAP e la barra telefonica Genesys e conoscenza del mercato energetico.

Soft Skills (
quelle che preferiamo
):

  • Ottime capacità di ascolto e osservazione;
  • Spiccate competenze analitiche e problem solving;
  • Orientamento al risultato e capacità di gestire le priorità;
  • Ottime capacità organizzative e di pianificazione del lavoro;
  • Spiccate capacità relazionali e comunicative.

Cosa ti aspetta:

  • Un contratto di lavoro ed un inquadramento ritagliati su misura per te, in considerazione della tua esperienza e delle competenze maturate;
  • Auto Aziendale ad uso promiscuo;
  • Un ambiente di lavoro giovane e dinamico;
  • Un pacchetto di beni e servizi per supportarti al lavoro e a casa;
  • Iniziative ed eventi culturali, sportivi, valoriali dedicati a te;
  • Un headquarter… spaziale

  • Cytology Sales Specialist

    2 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Hologic, Inc. A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Role: Cytology Sales SpecialistLocation: Florence, Bologna and Veneto territoryWith technology advancing at a rapid pace — growing more complex with every year — the scientific support in sales process is becoming more important and playing a larger role in customer loyalty. Accordingly, the Cytology Sales Specialist will support customers in all aspects...

  • CUSTOMER CARE

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Samsic HR Italia S.p.A. A tempo pieno 32.000 € - 40.000 € all'ano

    SAMSIC HR - Filiale di BolognaRicerca per azienda settore automotiveCUSTOMER CARE - Assistenza Post Vendita IntermediariLa persona dovrà fornire supporto operativo alle agenzie per la gestione del cliente nel post-vendita, rispondere alle richieste delle agenzie relative a contratti, servizi, modifiche o problematiche del cliente finale ecc...Requisiti...

  • IC Care Specialist

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Coloplast A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Area di lavoroBolognaResidenzaBologna e provinciaL'aziendaSiamo a metà degli anni '50; per la prima volta una paziente con stomia può indossare una sacca adesiva in plastica che le permette di gestire le sue necessità intime migliorando in modo significativo la sua qualità di vita.Grazie all'intuizione di Elise Sørensen e al supporto di chi ha creduto...

  • Senior Area Sales Manager

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia ACMA, a Coesia company A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    About the Company:ACMA is a leading organization headquartered in Bologna, Italy.As a key player in the consumer goods industry for over 100 years, we specialize in manufacturing packaging machines for a range of sectors, including Food, Personal Care, Home Care, Chemicals and E-Commerce.Our business portfolio encompasses a wide range of innovative...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia WAGO Italia A tempo pieno 35.000 € - 45.000 € all'ano

    Company DescriptionIl gruppo WAGO è leader internazionale nei prodotti di interconnessione elettrica e automazione,rinomato per la sua tecnologia di collegamento a molla.RuoloSi tratta di un ruolo ibrido a tempo pieno per uno Specialista del Servizio Clienti con sede a Bologna,con possibilità di lavoro da casa.Lo Specialista del Servizio Clienti si...

  • CUSTOMER CARE – Assistenza Post Vendita Intermediari

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Samsic HR Italia A tempo pieno 32.000 € - 40.000 € all'ano

    SAMSIC HRFiliale di BolognaRicerca per azienda settore automotiveCUSTOMER CARE – Assistenza Post Vendita IntermediariLa persona dovrà fornire supporto operativo alle agenzie per la gestione del cliente nel post-vendita, rispondere alle richieste delle agenzie relative a contratti, servizi, modifiche o problematiche del cliente finale...

  • Customer service specialist

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia ManpowerGroup Italia A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

    Manpower Permanent Professional seleziona per importante cliente operante a livello nazionale nella distribuzione di prodotti alimentari:CUSTOMER SERVICE SPECIALISTLa persona che occuperà questa posizione, rispondendo al Responsabile del servizio clienti, opererà nella fase di post-vendita come punto di riferimento per i clienti.Principali...

  • Voice of Customer Manager

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia UnipolRental S.p.A. A tempo pieno 12.500 € - 18.750 € all'ano

    UNIPOLRENTAL S.p.A.,società del Gruppo Unipol attiva nel settore del noleggio di flotte aziendali e nella gestione della mobilità in genere, è alla ricerca di un esperto professionista da inserire nel ruolo di:Voice of Customer ManagerSede di lavoro:BolognaIl profilo ricercato, inserito nel contesto organizzativo dell'areaCustomer Caredellasocietà e...

  • Global Product Specialist

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Vertiv Group A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    DescriptionWho are we?At Vertiv, we're on a mission to empower the people that will power the future. From a simple swipe to life-changing medicines, from push notifications to generative AI. We design, manufacture, and service the products and solutions that keep the world connected.  With $6.9 billion in sales, a strong customer base and global reach...

  • Customer Service con Tedesco

    4 ore fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno 30.000 € - 33.000 € all'ano

    Lavoropiù spa, cerca per azienda di produzione chimica sita in provincia nord di Bologna un/a Customer Care - Customer Service - Back Office con esperienza di 3/4 anni nel ruolo e ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesco.La risorsa dovrà occuparsi delle seguenti mansioni:Gestione del processo di evasione dell'ordine assicurando il rispetto delle...