Help Desk Specialist

4 giorni fa


Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Max Mara A tempo pieno

Full-time

Company Description

Max Mara Fashion Group

An Italian House of Brands, Family Owned Since 1951.

Passion, commitment and tradition have created a unique fashion style: today 10 Main Brands and more than 60 different Collections find common ground in quality, style and respect for the distinctive feature that make Max Mara Fashion Group one of the most famous worldwide.

Max Mara Fashion Group, with more than 40 companies and over 5,500 employees, operates in 105 countries.

Our ecosystem is made of more than 50 Departments, including Fashion Design, Marketing, Operations, Retail, Stores, ICT, Architecture Design, Economics, BI, etc. in an Holistic approach to our Customers and leveraging all the new digital competences.

Job Description

The Help Desk Attendant is responsible for ensuring effective first-level support (by telephone or email) to office-based and/or retail users in order to resolve technical problems. The core responsibilities of this role include: analyzing user requests; autonomously supporting users in order to resolve minor problems; qualifying and consistently addressing incidents based on the topic; monitoring incident resolution and communicating the progress to users; proactively proposing preventive and improvement action by examining requests and feedback.

Qualifications

1.01 Acts as the first point of contact for the internal customer and provides level I technical assistance via telephone and/or email

1.02 Analyzes the requests received by formulating relevant questions and/or activating remote diagnostic procedures

1.03 Identifies the ideal and effective solution to ensure business continuity

1.04 Guides the internal customer in resolving the problem

1.05 Follows the procedures for escalation of unresolved issues to the other IT functions in charge

1.06 Provides accurate information on the IT products or services under management

1.07 Tracks and records the events and problems encountered and the solutions provided to the system

1.08 Monitors and updates the internal customer on the progress of the assistance ticket

1.09 Collects feedback or suggestions from the internal customer and reports them to the development team

1.10 Identifies and suggests any improvements to procedures

1.11 Enrichs the knowledge base by promptly and appropriately recording the problems encountered and the solutions adopted

1.12 Promotes the development of role learning through proactive, team and digital activities, aimed at innovation and improvement effectiveness/efficiency of its Responsibilities

1.13 Adopts significant behaviors and promotes operational/cultural actions for Sustainable Development, understood as the interconnection of practices oriented towards the Care of the Environment, Business Processes and Organizational Community


  • help desk junior

    7 giorni fa


    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia ADHR GROUP Filiale di Reggio Emilia A tempo pieno

    ADHR GROUP Filiale di Reggio Emilia, seleziona per azienda cliente specializzata nell'assistenza tecnologica per la Grande Distribuzione Organizzata (GDO) a Reggio EmiliaSiamo alla ricerca di una risorsa brillante e orientata al cliente da inserire nel team di Supporto Tecnico di Primo Livello. Ti occuperai di garantire il corretto funzionamento dei sistemi...


  • Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Help Desk (Categorie Protette L. 68/99)Per un nostro stimato cliente, realtà solida e in forte crescita situata nel cuore del distretto tecnologico traModena e Reggio Emilia, siamo alla ricerca di una figura diHelp Desk Specialistappartenente alleCategorie Protette (Art. 1 - L. 68/99).L'azienda si distingue per un ambiente di lavoro inclusivo, dinamico e...

  • Tecnico Help Desk

    1 settimana fa


    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia pointer_softwarehouse A tempo pieno

    Pointer è una software house specializzata in soluzioni gestionali per il punto cassa. Dal 2017 affianchiamo ristoranti, bar, pizzerie, saloni di bellezza e attività commerciali con sistemi POS affidabili e un'assistenza che fa davvero la differenza.Stiamo crescendo e cerchiamo una persona da inserire nel nostro team per la gestione dell'assistenza clienti...


  • Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Jobbit A tempo pieno

    Adecco ItaliaSiamo alla ricerca, per nota azienda di Reggio Emilia di un:**Tecnico IT Help Desk**Requisiti richiesti:- Buona conoscenza dei sistemi di sicurezza informatica aziendale;- Diploma o Laurea in ambito informatico;- Familiarita con i sistemi operativi desktop e i prodotti Microsoft Office;- Conoscenza approfondita delle architetture informatiche...

  • Helpdesk IT

    4 giorni fa


    Castelfranco Emilia, Emilia-Romagna, Italia Manitou Italia A tempo pieno

    IT Help Desk SpecialistSei un/a giovane appassionato/a di IT con una forte propensione all'assistenza e alla risoluzione dei problemi? Manitou Italia (parte del Gruppo Manitou) sta cercando un/a IT Help Desk SpecialistJuniorper potenziare il suo team a Castelfranco Emilia (MO)La Missione:Ti inserirai nel contesto IT di Manitou Italia e sarai il punto di...

  • Retail IT Support

    4 giorni fa


    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Var Group A tempo pieno

    Var Group S.p.A., tra i principali player italiani nel settore dell'innovazione digitale, accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione grazie alla competenza di oltre4.243 professionisti presenti in 16 Paesi nel mondo.Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, accogliente e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale...

  • Tecnico helpdesk IT

    7 giorni fa


    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Netribe Group A tempo pieno

    Posizione: Tecnico Help Desk Software - Dynamics NAV/CRM (Stage)Responsabilità principali:Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti relativamente alle piattaforme software Microsoft, in particolare Dynamics.Risolvere i problemi degli utenti relativi all'uso delle applicazioni, inclusi errori di sistema, difficoltà di accesso, problemi di...

  • Tecnico Informatico

    2 giorni fa


    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Gi Group A tempo pieno

    QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le nostre Persone e garantire la sostenibilità nei progetti IT dei...


  • Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia CATA1 | Soluzioni Informatiche di Qualità A tempo pieno

    OPPORTUNITÀ DI CARRIERA PER PROFESSIONISTE E PROFESSIONISTIA supporto del team di post-vendita siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo di Help Desk per la suite software dedicata alla gestione del personale.Le figure assisteranno da remoto i clienti nell'utilizzo di Paghe Infinity, software per l'elaborazione delle buste paga, rispondendo alle...

  • IT Specialist

    2 settimane fa


    Reggio Emilia, Italia CIRFOOD s.c. A tempo pieno

    Con oltre 50 anni di storia CIRFOOD - Cooperativa Italiana di Ristorazione - è una delle maggiori imprese italiane attive nella ristorazione collettiva, commerciale e nei servizi di welfare. CIRFOOD è presente in 17 regioni e 74 province d’Italia, in Olanda e Belgio, grazie al lavoro di circa 13.000 persone, la vera forza dell’impresa. Feed the future...


  • Reggio Emilia, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Help Desk (Categorie Protette L. 68/99) Per un nostro stimato cliente, realtà solida e in forte crescita situata nel cuore del distretto tecnologico tra Modena e Reggio Emilia , siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Specialist appartenente alle Categorie Protette (Art. 1 - L. 68/99) . L'azienda si distingue per un ambiente di lavoro inclusivo,...


  • Reggio Emilia, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Help Desk (Categorie Protette L. 68/99)Per un nostro stimato cliente, realtà solida e in forte crescita situata nel cuore del distretto tecnologico tra Modena e Reggio Emilia, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Specialist appartenente alle Categorie Protette (Art. 1 - L. 68/99).L'azienda si distingue per un ambiente di lavoro inclusivo, dinamico...


  • Reggio Emilia, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Help Desk (Categorie Protette L. 68/99)Per un nostro stimato cliente, realtà solida e in forte crescita situata nel cuore del distretto tecnologico tra Modena e Reggio Emilia, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Specialist appartenente alle Categorie Protette (Art. 1 - L. 68/99).L'azienda si distingue per un ambiente di lavoro inclusivo, dinamico...


  • Reggio Emilia, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Un'azienda in forte crescita situata tra Modena e Reggio Emilia cerca un Help Desk Specialist appartenente alle Categorie Protette. La figura selezionata si occuperà di supporto tecnico di primo e secondo livello, risolvendo problemi hardware e software e gestendo i ticket. Richiesta conoscenza di Windows e Office 365. Offerto un ambiente di lavoro...

  • Help Desk

    1 settimana fa


    Reggio Emilia, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    Axl Spa - Filiale di Reggio Emilia seleziona per prestigiosa azienda metalmeccanica di Carpineti un HELP DESK JUNIOR - dare assistenza ai dipendenti per le problematiche hardware e software - della configurazione delle nuove postazioni di lavoro, di pc e stampanti. **E' richiesto**: - diploma ambito informatico - precedente esperienze, anche breve Si...


  • Reggio Emilia, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Help Desk (Categorie Protette L. 68/99)Per un nostro stimato cliente, realtà solida e in forte crescita situata nel cuore del distretto tecnologico tra Modena e Reggio Emilia, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Specialist appartenente alle Categorie Protette (Art. 1 - L. 68/99).L'azienda si distingue per un ambiente di lavoro inclusivo, dinamico...

  • Help Desk Specialist

    5 giorni fa


    reggio emilia, Italia Max Mara Fashion Group A tempo pieno

    Max Mara Fashion Group, an Italian House of Brands, Family Owned Since 1951, is seeking a Help Desk Attendant.Passion, commitment, and tradition have created a unique fashion style, with 10 Main Brands and over 60 different Collections finding common ground in quality, style, and respect for distinctive features.The company operates in 105 countries with...

  • Help Desk turni

    2 settimane fa


    reggio emilia, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione specialistica Tech&;Digital di Lavoropiù, ricerca un* Help Desk , per nota azienda cliente di Reggio Emilia attiva nella fornitura di soluzioni e servizi IT per il mercato retail e Horeca.La risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà nello specifico delle seguenti attività:- Supporto in ambito informatico, pc,...

  • Help Desk turni

    3 settimane fa


    REGGIO EMILIA, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione specialistica Tech&;Digital di Lavoropiù, ricerca un* Help Desk , per nota azienda cliente di Reggio Emilia attiva nella fornitura di soluzioni e servizi IT per il mercato retail e Horeca. La risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà nello specifico delle seguenti attività: - Supporto in ambito informatico, pc,...