Service Manager
5 giorni fa
Agile Lab is a company founded in **** with the mission to create value for its customers in data-intensive environments through customisable solutions that establish performance-driven processes, sustainable architectures and automated platforms based on data governance best practices.Having delivered over 100 successful Elite Data Engineering initiatives, we have used this experience to create Witboost: a modular, technology-agnostic platform that enables modern organisations to discover, value and produce their data in both traditional environments and fully compliant Data Mesh architectures.With a highly skilled team of over 260 data engineers based in Europe, Agile Lab helps organisations with their data-driven transformation.Take a look at our handbook to discover our core values and processes.The opportunity:We are looking for a Service Manager who will act as the key point of reference for the operational and organisational management of IT services supporting Poste Italiane's banking and transactional core.You will oversee the processes that ensure the reliability of accounting operations, financial transactions, banking products, and user data.Your goal will be to guarantee operational continuity, process consistency, and activity traceability by coordinating teams and stakeholders to maintain a stable, efficient, and compliant platform.RAL: €37k - €50KResponsibilities:Organizational Management of Release ActivitiesCoordinate operational activities and oversee release processes across accounting, transactions, banking products, and user data.Ensure that each release is properly planned, tracked, and executed to guarantee stability and compliance.Escalation Handling and Cross-Functional CoordinationServe as the primary point of contact for operational and technical escalations.Engage development, infrastructure, product, and compliance teams to resolve issues promptly, maintaining clear and consistent communication.Shift Planning and Internal CoordinationManage the team's shift schedules, ensuring full coverage, proper rotation, and continuity of service.Guarantee clear, structured, and well-documented handovers between shifts.Incident Workflow ManagementSupervise the full incident management lifecycle – detection, classification, communication, and resolution – working closely with the Incident Manager and technical teams to minimize impacts on core services.Service Metrics Monitoring and Impact AssessmentMonitor key service metrics (SLA, response times, transaction volumes, error rates, availability) to evaluate system performance.Communicate impacts, severity, and priorities clearly to stakeholders in cases of service degradation.Operational Communication ControlEnsure that emails, tickets, reports, and internal communications are managed in an organised and traceable manner, maintaining full visibility and consistent follow-up.Continuous Improvement of Service Management ProcessesReview processes, KPIs, and post-incident analyses to identify improvement opportunities.Contribute to the evolution of procedures, tools, and documentation in line with business needs.
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Service Manager
1 giorno fa
Lazio, Italia Dils Srl A tempo pienoWe are looking for an IT Service Manager with experience in coordinating technical teams and managing complex IT services.The role is key to ensuring service quality, performance monitoring, and smooth communication with stakeholders.What you will doCoordinate daily operations and technical team workflowsPlan, organize, and oversee service activitiesAct as...
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Service Manager
6 giorni fa
Lazio, Italia Rpctech A tempo pienoCerchiamo un Service Manager su Genova con esperienza nella gestione di servizi IT e nell'implementazione delle best practice ITIL.La risorsa sarà responsabile del setup e successiva governance e del miglioramento dei processi di Service Management relativi a 2 applicativi "corporate", oltre a guidare (in una seconda fase) attività di scouting per la...
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Service manager
4 settimane fa
Lazio, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Technical & Engineering di Randstad Professional Leaders Search & Selection, specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e top management, ricerca per azienda operante nel settore Medical Device una figura di SERVICE MANAGER Il Service Manager avrà la responsabilità strategica e operativa di gestire l'intero ciclo di vita, del...
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Service Project Manager
6 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoAlbelissa è una società internazionale di consulenza che offre servizi ad alto valore aggiunto nel campo ingegneristico, informatico e del technical recruiting.Siamo alla ricerca di un/una Service Project Manager da inserire in importanti progetti nel settore dei gas compressi.Requisiti RichiestiIl candidato ha una formazione tecnica preferibilmente...
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Service Delivery Manager
2 giorni fa
Lazio, Italia Whatjobs A tempo pienoNethex, realtà del gruppo Soft Stratgey, specializzata nell'ambito del Call Center, è alla ricerca di un Call Center Service Delivery Manager a cui saranno assegnate le seguenti responsabilità :Gestire le operations quotidiane dei progetti assegnati;Fornire leadership e supporto al team di progetto coordinato;Monitorare e analizzare gli indicatori di...
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Service Manager
1 giorno fa
Lazio, Italia Tron Group Holding A tempo pienoSiamo alla ricerca di un/una Service Manager che si occupi della definizione e della gestione dei servizi di manutenzione in ambito Networking, Cloud Data Center e Security per azienda cliente leader nella consulenza ICT.Responsabilità principaliDefinire e governare i servizi di manutenzione, garantendo il rispetto degli SLAMonitorare le performance del...
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Service Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia Gruppo Ulixe A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote.Cosa cerchiamo:Esperienza consolidata/documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT.Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi.Capacità di analisi dei KPI e di gestione della...
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Service Manager
1 giorno fa
Lazio, Italia Gruppo Ulixe A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote.Cosa cerchiamo:Esperienza consolidata/documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT.Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi.Capacità di analisi dei KPI e di gestione della...
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Service Manager
3 giorni fa
Lazio, Italia Gruppo Ulixe A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote.Cosa cerchiamo:Esperienza consolidata/documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT.Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi.Capacità di analisi dei KPI e di gestione della...
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Service Manager
6 giorni fa
Lazio, Italia Kyocera Document Solutions Italia S.P.A. A tempo pienoAzienda KYOCERA Document Solutions Italia S.p.A. è la filiale italiana della Multinazionale Giapponese KYOCERA Document Solutions Inc.È un'azienda dinamica, leader nel mercato del "Print & Document Management", rappresenta un consulente a valore aggiunto per il cliente grazie alla qualità del servizio pre e post-vendita, garantendo soluzioni integrate...
