Guest Experience Agent
1 settimana fa
Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo.A testimonianza del nostro impegno verso l'eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.Stiamo cercando per la stagione estiva **** un Guest Experience Agentda inserire nelle nostre strutture site a Sciacca.La risorsa ideale accoglie e assiste gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e un'esperienza di alto livello.È il punto di riferimento per richieste speciali, informazioni, reclami o esigenze particolari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla reputazione dell'hotel.Responsabilità:Accoglienza clienti arrivo/partenze Vendita escursioni Vendita transfer Giro aree comuni per sponsorizzazione dei servizi dell'hotel Gestione corrispondenza mail Creazione ed invio pannellino comunicazioni, briefing informativi.Garantire un servizio personalizzato anticipando e soddisfacendo le esigenze dei clienti.Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, eventi, attrazioni e attività locali.Gestire richieste speciali, prenotazioni interne ed esterne.Gestire reclami e problematiche in modo professionale, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.Collaborare con tutti i reparti per assicurare un servizio integrato e fluido.Requisiti:Ottima conoscenza delle lingue inglese e francese Esperienza pregressa in front office, guest relations o customer service, preferibilmente in hotel 4-5 stelle Ottime capacità comunicative e relazionali.Padronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.Problem solving, empatia e orientamento al cliente.Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.Cosa si offre:• Tipologia di contratto: stagionale • Possibilità di alloggio • Vitto garantito (1€ al giorno) • Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda • Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo • Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
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Guest Experience Agent...
1 settimana fa
Lazio, Italia Hyatt Regency Rome Central A tempo pienoWe are looking for a motivated Guest Experience Agent to join our pre-opening team.The role will report to the Guest Experience Manager.Conveniently located adjacent to Rome Termini Station and a short distance from the Colosseum, the 238-room Hyatt Regency Rome Central is a contemporary 5-star hotel offering premium business services and one of Italy's most...
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Guest Experience Agent
2 settimane fa
Lazio, Italia Michael Page A tempo pienoIl/la Guest Experience AgentIl/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione.Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.Dettagli sul clienteDMC di fascia...
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Guest Experience Agent
1 settimana fa
Lazio, Italia Hyatt Regency Rome Central A tempo pienoWe are looking for a motivated Guest Experience Agent to join our pre-opening team.The role will report to the Guest Experience Manager.Conveniently located adjacent to Rome Termini Station and a short distance from the Colosseum, the 238-room Hyatt Regency Rome Central is a contemporary 5-star hotel offering premium business services and one of Italy's most...
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Lazio, Italia Consulting Consulenza Coaching A tempo pieno| | || --- | --- || Business unit | ROOM DIVISION - GUEST EXPERIENCE |**Cerchiamo per stagione estiva **** GEX AGENT per il Capovaticano Resort Thalasso & SPA!** Se il sorriso è la tua firma e credi che il benessere nasca da cura, empatia e attenzione ai dettagli, questa è l'opportunità che fa per te.Noi di Mediterranean Hospitality vogliamo creare...
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Guest Experience Manager
1 settimana fa
Lazio, Italia Mangia'S A tempo pienoMangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...
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Guest Experience Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia Mangia'S A tempo pienoMangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...
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Guest Experience Quality Manager
1 settimana fa
Lazio, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pienoA leading hospitality brand in Sardegna is seeking a Quality Assurance Manager to ensure compliance with company standards and enhance guest satisfaction.Candidates should have a relevant degree along with experience in guest services and quality management.Key responsibilities include coaching staff, conducting audits, and facilitating improvement...
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Guest Experience Associate
2 settimane fa
Lazio, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pienoWe're hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy) We're looking for an exceptional Guest Experience Lead for the **** season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day.This is not a front desk role.It's a super important hospitality position for someone who can make guests feel extremely well cared for...
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Onboard Guest Experience Specialist
22 ore fa
Lazio, Italia Royal Caribbean Group A tempo pienoA leading cruise line company is looking for a Guest Services Officer to provide excellent service to our guests.The ideal candidate will be friendly, passionate, and capable of resolving guest concerns.Key responsibilities include ensuring guest satisfaction, effective communication, and handling cash transactions.Applicants should possess at least one year...
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Guest Relations Agent
1 settimana fa
Lazio, Italia Lindbergh Hotels A tempo pienoLindbergh Hotels is a distinguished group of luxury hotels and resorts located in Italy, specifically in the regions of Marche, Sicily, Umbria, and Emilia Romagna.Founded by Nardo Filippetti, the group embodies values of elegance, Italian character, and personalized service.Each hotel is designed to offer a unique experience, blending local traditions with...
