Project Manager Customer Service
4 giorni fa
Siemens è un'azienda tecnologica focalizzata, pioniera di soluzioni intelligenti che trasformano la quotidianità nei settori manifatturiero, delle reti elettriche, degli edifici e dei trasporti.Stiamo cercando un Customer Service Project Manager per la sede di Milano, nell'area Electrificationand Automation.La persona dovrà guidare progetti su larga scala o gestire più iniziative di minore entità, assicurandosi che tutte le consegne rispettino gli obiettivi definiti e il budget.Lavorerà a stretto contatto con i clienti, fungendo da punto di riferimento principale, e coordinerà i reparti interni per garantire un'esecuzione fluida del progetto.Sarà responsabile dell'organizzazione delle attività, del rispetto delle tempistiche e della comunicazione dello stato di avanzamento a clienti e stakeholder interni.ResponsabilitàGestire tutti gli aspetti dei progetti di customer service nel mercato dell'energia convenzionale e alternativa, nei settori privato, pubblico, industriale, terziario e residenziale, inclusa la manutenzione di interruttori / quadro elettrici e il revamping / retrofit di impianti elettrici.Definire il piano di carico di lavoro del progetto, monitorare l'avanzamento rispetto agli obiettivi e sviluppare un piano dettagliato per tracciare le performance utilizzando strumenti e tecniche adeguate.Gestire e controllare tutte le dimensioni del progetto : tempi, EHS (salute, sicurezza e ambiente), costi, qualità, rischi, richieste di modifica e reclami, garantendo la conformità ai criteri di accettazione, alle normative e alle policy aziendali.Facilitare la comunicazione e il coordinamento tra gli stakeholder interni (Order Manager, FSR Manager, Planner, ecc.) e riportare lo stato del progetto alla direzione quando necessario.Costruire e mantenere solidi relazioni con clienti, terze parti, fornitori e fabbriche (es. quadri MT / BT, interruttori in vuoto), raccogliendo brief dettagliati e chiarendo i requisiti di progetto.Eseguire la gestione dei rischi, mantenere una documentazione completa del progetto e garantire l'accettazione e la conformità da parte del cliente durante tutto il ciclo di vita del progetto.ProfiloDiploma tecnico e / o Laurea in Ingegneria (Elettrica o Meccanica), con esperienza nella gestione di progetti di manutenzione, retrofit e revampingConoscenza degli strumenti di project management (MS Excel, MS Project), con capacità di monitorare previsioni (Sales, Book to Bill, GM) e migliorare la redditività del progettoForte orientamento al rispetto delle scadenze, alla conformità normativa e alla soddisfazione del clienteOttime capacità relazionali con il cliente, incluse negoziazione e gestione dei conflitti, con mentalità orientata alla prospettiva del clienteCapacità di anticipare deviazioni, gestire rischi, segnalare criticità e collaborare efficacemente tra funzioni e businessOttima conoscenza dell'inglese e dell'italianoCompletano il profiloPassione per la crescita continuaRispetto e valorizzazione dell'unicità di ogni persona, volontà di co-creare e condividere conoscenzasede Milano#J-*****-Ljbffr
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CRM & Customer Service Project Manager
4 giorni fa
Milano, Italia Van Cleef & Arpels A tempo pienoCodice di riferimento: 100278**CRM & Customer Service Project Manager**: - Milano, 25, IT- Permanent**Chi siamo ?** Dal ricco heritage, la Maison di Alta Gioielleria Van Cleef & Arpels promuove un know-how d’eccezione in un ambiente affascinate e creativo. La nostra Maison è alla ricerca di talenti che contribuiscano a sviluppare e trasmettere le...
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Customer Service Manager
3 settimane fa
Milano, Italia Ingenico Group A tempo pienoCustomer Service ManagerDate: Sep 25, 2025Company:Location: Milano, IT, 20157Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance....
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Via Milano, Italia Siemens A tempo pienoProject Manager Customer Service Electrification and Automation Create a better tomorrow with us. We are looking for a Customer Service Project Manager, to be hired with a permanent contract in Milan within the Electrification And Automation area. Siemens is a focused technology company, pioneering intelligent solutions that transform the everyday in...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Milano, Italia Manning Global A tempo pienoOur client, an eCommerce expert, is searching for a Customer Service Manager to join their project in Milan/Italy. Position Title: Customer Service Manager Position Type: Permanent Start Date: ASAP Location: Milan/Italy Contact: Bianca Papa | +49 89 23 88 98 673 Responsibilities: Fully responsible for the work management and personnel management...
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Milano, Italia LHH A tempo pienoLHH Siemens è un'azienda tecnologica focalizzata, pioniera di soluzioni intelligenti che trasformano la quotidianità nei settori manifatturiero, delle reti elettriche, degli edifici e dei trasporti. Stiamo cercando un Customer Service Project Manager per la sede di Milano, nell'area Electrificationand Automation. La persona dovrà guidare progetti su...
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Strategic consulting Associate
2 giorni fa
milano, Italia Customer Analytics Italia A tempo pienoCompany OverviewWe are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness. With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...
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Strategic consulting Associate
2 giorni fa
milano, Italia Customer Analytics Italia A tempo pienoCompany OverviewWe are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness. With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...
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Customer Service Manager
6 giorni fa
Milano, Italia IMILE ITALY S.R.L. A tempo pienoCustomer Service Manager: **Responsibilities**: 2. Keep records of customer interactions, handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution; 3. Monitor customer service metrics, analyze causes and implement plan for improvement 4. Routinely analyze NSS (Consumer Satisfaction),...
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PROJECT MANAGER CUSTOMER SERVICE
2 settimane fa
milano, Italia LHH A tempo pienoSiemens è un’azienda tecnologica focalizzata, pioniera di soluzioni intelligenti che trasformano la quotidianità nei settori manifatturiero, delle reti elettriche, degli edifici e dei trasporti.Stiamo cercando un Customer Service Project Manager per la sede di Milano, nell’area Electrificationand Automation.La persona dovrà guidare progetti su larga...
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PROJECT MANAGER CUSTOMER SERVICE
2 settimane fa
Milano, Italia LHH A tempo pienoSiemens è un’azienda tecnologica focalizzata, pioniera di soluzioni intelligenti che trasformano la quotidianità nei settori manifatturiero, delle reti elettriche, degli edifici e dei trasporti. Stiamo cercando un Customer Service Project Manager per la sede di Milano, nell’area Electrificationand Automation. La persona dovrà guidare progetti su larga...
