Digital Customer Operations Expert
2 giorni fa
LHHPer una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/aDigital Customer Operations Expertche sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delleSupport Functions.L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi diMeter-to-Cash (M2C),contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di comunicazione al cliente, in un contesto agile e orientato all'innovazione.La risorsa avrà un ruolo chiave nella digitalizzazione delle Customer Operations, con particolare focus su:? Sistemi di fatturazione? Metering e gestione dati di misura;? Emissione e gestione documentale (es. bollette, solleciti);? Ottimizzazione dei processi di credit management;? Modalità di lavoro agili secondo framework LPM.ResponsabilitàAttività:? Analizzare e digitalizzare i processi Meter2Cash, garantendo efficienza, compliance normativa e user experience.? Presidiare la filiera documentale (cartacea e digitale) e i flussi di pagamento, monitorando performance e anomalie.? Collaborare con team IT&D, stakeholder di business e partener esterni per l'evoluzione dei sistemi e la gestione delle roadmap progettuali.? Supportare l'evoluzione verso le cloud-native application.? Partecipare a progetti di trasformazione digitale, contribuendo alla definizione dei requisiti e alla gestione del ciclo di vita delle soluzioni.? Promuovere l'adozione di soluzioni scalabili, sicure e interoperabili con l'ecosistema regolatorio.? Gestire in autonomia le attività di operations applicative (AMS) attraverso lo strumento di ITSM aziendale.ProfiloRequisiti:? Esperienza di almeno 3 anni in ambito digital operations, preferibilmente nel settore Energy & Utilities.? Hai una forte passione per la digitalizzazione dei processi e per l'innovazione tecnologica applicata alle operations.? Conosci approfonditamente i processi Meter-to-Cash e i sistemi di billing, metering, credito e gestione documentale e di interfaccia con il SII.? Hai dimestichezza con le metodologie Agile quali: Scrum, Kanban, SAFe, LPM (eventuali certificazioni sono un plus)? Conosci le basi delle architetture cloud-native e i principi DevSecOps (certificazioni AWS o simili sono un plus).? Possiedi ottime capacità analitiche, comunicative e di gestione degli stakeholder.Cosa offriamo:? Contratto a tempo indeterminato? RAL commisurata all'esperienza? Possibilità di crescere a livello internazionale? Smartworking 2 giorni a settimanaSettore: EnergiaRuolo: IT/Technology
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Digital Customer Operations Expert
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pienoPer una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/aDigital Customer Operations Expertche sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delleSupport Functions.L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi diMeter-to-Cash (M2C),contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di...
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3 giorni fa
Milano, Italia LHH A tempo pienoLHH Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delle Support Functions . L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C), contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale...
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6 giorni fa
Milano, Italia Lhh A tempo pienoLHH Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delle Support Functions.L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C), contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e...
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2 giorni fa
Milano, Italia Lhh A tempo pienoPer una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT Digital nell'ambito delle Support Functions .L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C), contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di...
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Digital Customer Operations Expert
3 settimane fa
milano, Italia LHH A tempo pienoPer una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell’ambito delle Support Functions.L’obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C), contribuendo all’evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e...
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2 settimane fa
milano, Italia Altro A tempo pienoPer una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell’ambito delle Support Functions .L’obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C) , contribuendo all’evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale...
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Digital Customer Operations Expert
2 settimane fa
Milano, Italia Altro A tempo pienoPer una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delle Support Functions .L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C) , contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di...
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Digital Customer Operations Expert
12 ore fa
Milano, Italia Lhh A tempo pienoPer una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delle Support Functions.L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C), contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di...
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Strategic consulting Associate
2 settimane fa
Milano, Italia Customer Analytics Italia A tempo pienoCompany Overview We are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness. With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...
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Customer Care Operations Expert
2 settimane fa
Milano, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pienoCustomer Care Operations Expert - Carate brianzaAzienda leader nel settore FMCGAziendaL'azienda, la cui sede principale è in Germania, vanta un'esperienza quarantennale nel settore dell'elettronica di consumo e degli elettrodomestici.OffertaLa risorsa sarà il punto di riferimento per il team Corporate in Germania e per il coordinamento dei partner...
