Digital Customer Operations Expert

5 giorni fa

Milano, Italia Lhh A tempo pieno

LHH Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delle Support Functions.L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C), contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di comunicazione al cliente, in un contesto agile e orientato all'innovazione.La risorsa avrà un ruolo chiave nella digitalizzazione delle Customer Operations, con particolare focus su: ?Sistemi di fatturazione ?Metering e gestione dati di misura; ?Emissione e gestionedocumentale (es. bollette, solleciti); ?Ottimizzazione dei processi di credit management; ?Modalità di lavoro agili secondo framework LPM.Responsabilità Attività: ?Analizzare e digitalizzare i processi Meter2Cash, garantendo efficienza, compliance normativa e user experience.?Presidiare la filiera documentale (cartacea e digitale) e i flussi di pagamento, monitorando performance e anomalie.?Collaborare con team IT&D, stakeholder di business e partener esterni per l'evoluzione dei sistemi e la gestione delle roadmap progettuali.?Supportare l'evoluzione verso le cloud-native application.?Partecipare a progetti di trasformazione digitale, contribuendo alla definizione dei requisiti e alla gestione del ciclo di vita delle soluzioni.?Promuovere l'adozione di soluzioni scalabili, sicure e interoperabili con l'ecosistema regolatorio.?Gestire in autonomia le attività di operations applicative (AMS) attraverso lo strumento di ITSM aziendale.Profilo Requisiti: ?Esperienza di almeno 3 anni in ambito digital operations, preferibilmente nel settore Energy & Utilities.?Hai una forte passione per la digitalizzazione dei processi e per l'innovazione tecnologica applicata alle operations.?Conosci approfonditamente i processi Meter-to-Cash e i sistemi di billing, metering, credito e gestione documentale e di interfaccia con il SII.?Hai dimestichezza con le metodologie Agile quali: Scrum, Kanban, SAFe, LPM (eventuali certificazioni sono un plus) ?Conosci le basi delle architetture cloud-native e i principi DevSecOps (certificazioni AWS o simili sono un plus).?Possiedi ottime capacità analitiche, comunicative e di gestione degli stakeholder.Cosa offriamo: ?Contratto a tempo indeterminato ?RAL commisurata all'esperienza ?Possibilità di crescere a livello internazionale ?Smartworking 2 giorni a settimanaSettore: Energia Ruolo: IT/Technology Sede: Milano Settore: Energia Ruolo: IT/Technology***---***?id=******&job-title=digital-customer-operations-expert-meter-to-cash&location=italy-lombardy-milano§or=energia&role=it-technology&company-name=lhh&language=it

  • Digital Customer Operations Expert

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pieno

    Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/aDigital Customer Operations Expertche sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delleSupport Functions.L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi diMeter-to-Cash (M2C),contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di...

  • Digital Customer Operations Expert

    2 giorni fa

    Milano, Italia LHH A tempo pieno

    LHH Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delle Support Functions . L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C), contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale...

  • Digital Customer Operations Expert

    2 giorni fa

    Milano, Italia Lhh A tempo pieno

    Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT Digital nell'ambito delle Support Functions .L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C), contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di...

  • Digital Customer Operations Expert

    3 settimane fa

    milano, Italia LHH A tempo pieno

    Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell’ambito delle Support Functions.L’obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C), contribuendo all’evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e...

  • Digital Customer Operations Expert

    2 settimane fa

    milano, Italia Altro A tempo pieno

    Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell’ambito delle Support Functions .L’obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C) , contribuendo all’evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale...

  • Digital Customer Operations Expert

    2 settimane fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delle Support Functions .L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C) , contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di...

  • Strategic consulting Associate

    2 settimane fa

    Milano, Italia Customer Analytics Italia A tempo pieno

    Company Overview We are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness. With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...

  • Digital Customer Operations Expert

    2 giorni fa

    Milano, Italia Lhh A tempo pieno

    LHHPer una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/aDigital Customer Operations Expertche sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delleSupport Functions.L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi diMeter-to-Cash (M2C),contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di...

  • Customer Care Operations Expert

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pieno

    Customer Care Operations Expert - Carate brianzaAzienda leader nel settore FMCGAziendaL'azienda, la cui sede principale è in Germania, vanta un'esperienza quarantennale nel settore dell'elettronica di consumo e degli elettrodomestici.OffertaLa risorsa sarà il punto di riferimento per il team Corporate in Germania e per il coordinamento dei partner...

  • Strategic Consulting Associate

    5 giorni fa

    Milano, Italia Customer Analytics Italia A tempo pieno

    Company OverviewWe are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness. With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...