Specialista INTUNE
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Siamo alla ricerca di un/una Digital Workplace L3 Specialist da inserire presso la sede di un cliente enterprise a Pomezia (ROMA).
La risorsa sarà il riferimento tecnico di terzo livello per il Digital Workplace e la gestione dei dispositivi degli utenti finali, con responsabilità su engineering, definizione degli standard tecnologici, gestione delle escalation complesse e miglioramento della user experience.
Sede di lavoro: Pomezia
Il ruolo
Il/la Digital Workplace L3 Specialist avrà un ruolo tecnico specialistico nella progettazione, gestione ed evoluzione dell’ambiente endpoint, contribuendo alla definizione degli standard, all’automazione dei processi e alla risoluzione delle problematiche di terzo livello.
La posizione comprende inoltre la gestione dell’esperienza di autenticazione lato utente e dispositivo, come enrollment, MFA, passwordless access e troubleshooting degli accessi.
L’amministrazione del backend Identity non rientra invece nel perimetro del ruolo ed è gestita da un team dedicato di Core Services.
Principali responsabilità
- Gestione delle soluzioni di Endpoint e Device Management, principalmente tramite Microsoft Intune / Endpoint Manager.
- Gestione di imaging, application packaging, deployment e lifecycle management dei dispositivi.
- Gestione di ambienti Windows 10/11, macOS, iOS e Android.
- Gestione e supporto di ambienti Azure Virtual Desktop (AVD) e Windows 365.
- Gestione dell'enrollment e della registrazione dei dispositivi in Microsoft Entra ID.
- Supporto e troubleshooting dell'esperienza di autenticazione degli utenti: MFA, passwordless authentication e problematiche di accesso.
- Definizione e gestione delle security baseline degli endpoint, anche tramite Microsoft Defender for Endpoint.
- Gestione tecnica di stampanti, periferiche e dispositivi collegati al workplace.
- Definizione degli standard tecnologici relativi ai dispositivi aziendali.
- Sviluppo di automazioni e funzionalità di self-service per gli utenti.
- Gestione delle escalation tecniche di terzo livello (L3) relative agli endpoint.
- Supporto tecnico in contesti VIP e durante eventi aziendali.
- Knowledge transfer verso Service Desk e team di supporto on-site.
La posizione è rivolta a professionisti con forte orientamento tecnico, capacità di analisi e troubleshooting e attitudine a operare come punto di riferimento specialistico all'interno di un ecosistema IT strutturato.
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Help Desk Specialist
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Specialista intune
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Help Desk Specialist
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