B2B Customer Success Specialist

5 mesi fa

Rome, Italia MioDottore A tempo pieno

Descrizione dell'azienda

Docplanner , conosciuta in Italia attraverso i brand MioDottore.it, TuoTempo e GIPO, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online e delle soluzioni CRM e PMS per la sanità, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona, Istanbul e una presenza capillare in America Latina.

Siamo un marketplace per medici e pazienti e forniamo un software gestionale a decine di migliaia di medici, studi medici, poliambulatori, cliniche e ospedali. Serviamo 50 milioni di pazienti per fissare oltre 2 milioni di appuntamenti con i medici ogni mese. Questo ci rende leader di mercato in 7 paesi nel mondo

Crediamo nell'umiltà, nell'onestà e nei risultati, siamo una realtà meritocratica che lavora ad un progetto ambizioso: digitalizzare la sanità per rendere l’esperienza del paziente e del dottore più umana.

Descrizione del lavoro

Cosa farai principalmente nel ruolo di B2B Customer Success Specialist:

Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnato Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandono Assicurarsi che il portafoglio clienti assegnato utilizzi propriamente il prodotto acquistato Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale Aumentare il fatturato proveniente dal cliente, analizzando necessità e offrendo soluzioni Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio e di processi interni Condividere il feedback dei clienti con altre aree del business (prodotto, supporto, integrazioni, marketing, customer experience) volto a ottimizzare la soddisfazione del cliente Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali Inglese B2

Qualifiche

Requirements

Attitudine al problem solving Affinità alle nuove tecnologie Eccellenti capacità comunicative Elevata capacità di negoziazione Spiccate capacità di lavoro in autonomia e di squadra Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi Business acumen finalizzato a individuare opportunità di mantenimento e crescita del cliente Capacità di gestione di più mansioni/obiettivi in maniera organizzata Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti Proattività, dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità. Elevata capacità nell’apprendere nuovi software Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel) Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1)

Ulteriori informazioni

Ti offriamo:

Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo) 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro Smart Working alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site

Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sarà lieto di valutare la tua candidatura.

  • B2B Customer Success Specialist

    2 settimane fa

    Rome, Italia Docplanner A tempo pieno

    Descrizione del lavoroCosa farai principalmente nel ruolo di B2B Customer Success Specialist:Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnatoSviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandonoAssicurarsi che il portafoglio clienti...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Rome, Italia goFLUENT A tempo pieno

    Come Customer Success Manager avrai il compito di supportare i nostri clienti nell'implementazione di efficaci progetti di formazione in linea con le strategie aziendali. Il tuo obiettivo sarà quello di assicurarti il successo dei programmi formativi dei clienti, fornendo loro supporto in ogni fase del progetto.Il Client Success Manager mira a creare...

  • Customer Success Manager

    2 mesi fa

    Rome, Italia Experian A tempo pieno

    Job DescriptionThe Customer Success Manager plays a crucial role in ensuring that customers achieve their desired outcomes while using a company's products or services. The Customer Success Manager manages customer onboarding, acts as a spokesperson for our organization, assists the customer, organizes and guides periodically the services review to the...

  • Customer Success Manager

    2 giorni fa

    Rome, Italia Experian A tempo pieno

    Job DescriptionThe Customer Success Manager plays a crucial role in ensuring that customers achieve their desired outcomes while using a company's products or services. The Customer Success Manager manages customer onboarding, acts as a spokesperson for our organization, assists the customer, organizes and guides periodically the services review to the...

  • Web3 Customer Success Specialist

    2 settimane fa

    Rome, Italia PRAGMATIKE A tempo pieno

    Job Description: Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours)Start date: ASAPLanguages: Fluent English is mandatoryOur client: Cloud Computing / Web3 / AI - European Saas Responsibilities: Direct Customer Engagement: Take an active, hands-on approach to customer communication, personally responding to inquiries, feedback, and reviews across all...

  • Customer Success Manager Italy

    2 settimane fa

    Rome, Italia Trellix A tempo pieno

    About Trellix:Trellix is the cybersecurity company transforming security operations with artificial intelligence (AI), analytics, and automation to create a resilient digital world. Our market-leading AI-powered XDR Platform learns and adapts to disrupt active threats and empower CISOs with living security. The platform’s open architecture and broadest set...

  • Customer Success Manager Italy

    3 giorni fa

    Rome, Italia Trellix A tempo pieno

    About the Role: You will develop a trusted adviser relationship with customer partners and executive sponsors to understand the customer's strategy, technical environment and measurements for success. You will oversee all post-sales activity to create recognizable benefits for your customer  You will manage the renewal ecosystem (distributor,...

  • Sales Support B2B

    4 mesi fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, filiale di Roma Tiburtina, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore automotive, la figura di Sales Support B2B  Inserita all'interno dell'area Direct Sales, la risorsa avrà i seguenti principali compiti:-supporto nell'emissione delle offerte e nella gestione degli ordini;-gestione del cliente seguendo l'intero ciclo...

  • Customer Marketing Specialist

    4 mesi fa

    Rome, Italia MioDottore A tempo pieno

    Company Description DocPlanner Italy , leading company for healthcare digital services, is looking for a Digital Marketing Specialist to join our Customer Marketing local team and play a pivotal role in building upsell processes for our customers. The candidate will be part of the Customer Marketing global team and work in close collaboration with...

  • Customer Success Manager Italy

    3 mesi fa

    Rome, Italia Trellix A tempo pieno

    About the Role: You will develop a trusted adviser relationship with customer partners and executive sponsors to understand the customer's strategy, technical environment and measurements for success. You will oversee all post-sales activity to create recognizable benefits for your customer  You will manage the renewal ecosystem...

  • Customer Support Specialist

    1 settimana fa

    Rome, Italia Brown Dog Srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un/a Customer Support Specialist con solide competenze tecniche per gestire chiamate, email e chat dei nostri clienti. La persona ideale risolverà anche problematiche tecniche di livello 1 e 2 legate al nostro software cloud. Se hai esperienza nel supporto clienti e nel troubleshooting di sistemi software, inviaci il tuo...

  • Digital Health Customer Success Expert

    6 mesi fa

    Rome, Italia Baxter A tempo pieno

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...

  • Italian Speaker Customer Success in Lisbon, Portugal

    3 mesi fa

    Rome, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Exciting Career Opportunity with Cross Border Talents: Join Us as a Customer Success Agent in Lisbon, Portugal! Job Title: Italian-Speaking Customer Success Location: Lisbon, PortugalWork Arrangement: On-site Overview:Are you enthusiastic about providing top-notch customer service? We are seeking an Italian-Speaking Customer Success to join our team in...

  • Client Success Manager

    1 settimana fa

    Rome, Italia goFLUENT A tempo pieno

    goFLUENT is fundamentally disrupting the language learning market around the world, helping companies design a global digital training strategy for their employees. goFLUENT accelerates the process of learning language through its platform, a unique blend of AI-powered technology, unmatched content library, and human interaction.We are a mission-driven SaaS...

  • Customer Center

    3 settimane fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa divisione Office di Piazza della Marina, ricerca uno Specialista Customer Center. Questa è un'opportunità unica per entrare a far parte di una funzione strategica all'interno di una Compagnia Assicurativa di rilievo.Sede di lavoro: Roma Parioli Si offre: Inquadramento impiegato, 4° livello CCNL ANIA, buoni pasto.Orario di lavoro: A...

  • Oracle Customer Data Platform Specialist

    5 mesi fa

    Rome, Italia DXC Technology A tempo pieno

    Job Description: DXC Technology is looking for Oracle Customer Data Platform Specialist to join Analytics Offering working on consolidation of customer’s data by personalizing the customer experience. DXC Analytics is focused on providing customers innovative solutions and high added value, in the following areas: Analytics Solutions and Services,...

  • Customer Center Assicurativo

    4 settimane fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa divisione Office di Piazza della Marina, ricerca uno Specialista Customer Center. Questa è un'opportunità unica per entrare a far parte di una funzione strategica all'interno di una Compagnia Assicurativa di rilievo.Sede di lavoro: Roma Centro Si offre: Contratto a tempo determinato 1 anno diretto, con prospettiva di...

  • Client Success Manager

    1 settimana fa

    Rome, Italia goFLUENT Group A tempo pieno

    Come Client Success Manager avrai il compito di supportare i nostri clienti nell'implementazione di efficaci progetti di formazione in linea con le strategie aziendali. Il tuo obiettivo sarà quello di assicurarti il successo dei programmi formativi dei clienti, fornendo loro supporto in ogni fase del progetto.Il Client Success Manager mira a creare...

  • In Store Customer Experience Specialist Temporary

    4 mesi fa

    Rome, Italia Hermès A tempo pieno

    GENERAL ROLE The In Store Customer Experience Specialist is in charge in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values to provide heartfelt and bespoke attention to customers. MAIN RESPONSABILITIES  Embody values and culture, showing highest integrity and ethical behaviour, proactively promoting the...

  • Customer Service Specialist

    6 mesi fa

    Rome, Italia Imperial Brands PLC A tempo pieno

    The Role Join Our Dynamic Logistic & Supply Chain Team at Imperial Brands! Are you passionate about logistics and data analysis? We are seeking a Customer Service Specialist to support our IT Market Logistics Manager in business planning and optimizing logistic flows. This role offers the opportunity to work closely with distributors, couriers, and...