B2B Customer Success Specialist

3 mesi fa

Rome, Italia MioDottore A tempo pieno

Descrizione dell'azienda

Docplanner , conosciuta in Italia attraverso i brand MioDottore.it, TuoTempo e GIPO, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online e delle soluzioni CRM e PMS per la sanità, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona, Istanbul e una presenza capillare in America Latina.

Siamo un marketplace per medici e pazienti e forniamo un software gestionale a decine di migliaia di medici, studi medici, poliambulatori, cliniche e ospedali. Serviamo 50 milioni di pazienti per fissare oltre 2 milioni di appuntamenti con i medici ogni mese. Questo ci rende leader di mercato in 7 paesi nel mondo

Crediamo nell'umiltà, nell'onestà e nei risultati, siamo una realtà meritocratica che lavora ad un progetto ambizioso: digitalizzare la sanità per rendere l’esperienza del paziente e del dottore più umana.

Descrizione del lavoro

Cosa farai principalmente nel ruolo di B2B Customer Success Specialist:

Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnato Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandono Assicurarsi che il portafoglio clienti assegnato utilizzi propriamente il prodotto acquistato Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale Aumentare il fatturato proveniente dal cliente, analizzando necessità e offrendo soluzioni Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio e di processi interni Condividere il feedback dei clienti con altre aree del business (prodotto, supporto, integrazioni, marketing, customer experience) volto a ottimizzare la soddisfazione del cliente Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali Inglese B2

Qualifiche

Requirements

Attitudine al problem solving Affinità alle nuove tecnologie Eccellenti capacità comunicative Elevata capacità di negoziazione Spiccate capacità di lavoro in autonomia e di squadra Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi Business acumen finalizzato a individuare opportunità di mantenimento e crescita del cliente Capacità di gestione di più mansioni/obiettivi in maniera organizzata Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti Proattività, dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità. Elevata capacità nell’apprendere nuovi software Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel) Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1)

Ulteriori informazioni

Ti offriamo:

Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo) 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro Smart Working alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site

Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sarà lieto di valutare la tua candidatura.

  • B2B Customer Success Specialist

    4 mesi fa

    Rome, Italia Docplanner A tempo pieno

    Descrizione del lavoroCosa farai principalmente nel ruolo di B2B Customer Success Specialist:Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnatoSviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandonoAssicurarsi che il portafoglio clienti...

  • Customer Success Manager

    14 ore fa

    Rome, Italia Experian A tempo pieno

    Job DescriptionThe Customer Success Manager plays a crucial role in ensuring that customers achieve their desired outcomes while using a company's products or services. The Customer Success Manager manages customer onboarding, acts as a spokesperson for our organization, assists the customer, organizes and guides periodically the services review to the...

  • Sales Support B2B

    3 mesi fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, filiale di Roma Tiburtina, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore automotive, la figura di Sales Support B2B  Inserita all'interno dell'area Direct Sales, la risorsa avrà i seguenti principali compiti:-supporto nell'emissione delle offerte e nella gestione degli ordini;-gestione del cliente seguendo l'intero ciclo...

  • Customer Success Manager Italy

    1 mese fa

    Rome, Italia Trellix A tempo pieno

    About the Role: You will develop a trusted adviser relationship with customer partners and executive sponsors to understand the customer's strategy, technical environment and measurements for success. You will oversee all post-sales activity to create recognizable benefits for your customer  You will manage the renewal ecosystem...

  • Customer Marketing Specialist

    3 mesi fa

    Rome, Italia MioDottore A tempo pieno

    Company Description DocPlanner Italy , leading company for healthcare digital services, is looking for a Digital Marketing Specialist to join our Customer Marketing local team and play a pivotal role in building upsell processes for our customers. The candidate will be part of the Customer Marketing global team and work in close collaboration with...

  • Digital Health Customer Success Expert

    4 mesi fa

    Rome, Italia Baxter A tempo pieno

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...

  • Italian Speaker Customer Success in Lisbon, Portugal

    2 mesi fa

    Rome, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Exciting Career Opportunity with Cross Border Talents: Join Us as a Customer Success Agent in Lisbon, Portugal! Job Title: Italian-Speaking Customer Success Location: Lisbon, PortugalWork Arrangement: On-site Overview:Are you enthusiastic about providing top-notch customer service? We are seeking an Italian-Speaking Customer Success to join our team in...

  • Customer Success Management rif 19624

    3 settimane fa

    Rome, Italia DIGIMAT SPA A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Customer Support, Call center customer, second level support Orario: Part time orizzontale mattina Work location: Roma onsite via Grezar + smart working (presenza due giorni a settimana lunedì e martedì).Competenze richieste: Supporta i clienti nelle attività ongoing Loyalty, dopo corso e attività di affiancamento...

  • Customer Marketing Specialist

    3 mesi fa

    Rome, Italia Miodottore A tempo pieno

    Job DescriptionResponsibilities:Create, analyze and optimize upsell/cross sell processes at each stage of Customer’s JourneyWork in close collaboration with Customer Success Specialists to maximise customer satisfaction  Develop e-mail, forms, landing pages and any other content needed for marketing automation processes Coordinate with CM...

  • Customer Marketing Specialist

    2 settimane fa

    Rome, Italia Miodottore A tempo pieno

    Job DescriptionResponsibilities:Create, analyze and optimize upsell/cross sell processes at each stage of Customer’s JourneyWork in close collaboration with Customer Success Specialists to maximise customer satisfaction  Develop e-mail, forms, landing pages and any other content needed for marketing automation processes Coordinate with CM...

  • Oracle Customer Data Platform Specialist

    4 mesi fa

    Rome, Italia DXC Technology A tempo pieno

    Job Description: DXC Technology is looking for Oracle Customer Data Platform Specialist to join Analytics Offering working on consolidation of customer’s data by personalizing the customer experience. DXC Analytics is focused on providing customers innovative solutions and high added value, in the following areas: Analytics Solutions and Services,...

  • Italian Customer Support Specialist

    3 mesi fa

    Rome, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Customer Support Specialist - Small Appliances Group Location: Oriente, Lisbon Language Requirement: Italian (C2 proficiency) Start Date: July 24, 2024 Work Schedule:5 days a week, 8 hours a day Benefits: -Welcome Bonus: 2000 euro - Relocation Assistance: - Reimbursement of Airfare up to 400 in Economy class on the 6th month of the contract- Apartment Room...

  • Customer Center Assicurativo

    3 mesi fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa divisione Office di Piazza della Marina, ricerca uno Specialista Customer Center  Questa è un'opportunità unica per entrare a far parte di una funzione strategica all'interno di una Compagnia Assicurativa di rilievo.Sede di lavoro: Roma Parioli Si offre: Contratto di somministrazione di 6 mesi con possibilità di prosecuzione....

  • Client Success Manager

    4 mesi fa

    Rome, Italia goFLUENT A tempo pieno

    Come Client Success Manager avrai il compito di supportare i nostri clienti nell'implementazione di efficaci progetti di formazione in linea con le strategie aziendali. Il tuo obiettivo sarà quello di assicurarti il successo dei programmi formativi dei clienti, fornendo loro supporto in ogni fase del progetto.Il Client Success Manager mira a creare...

  • JUNIOR CRM CUSTOMER ENGAGEMENT SPECIALIST

    3 settimane fa

    Metropolitan City of Rome Capital, Italia Gi Group SpA Filiale di Roma Nazionale A tempo pieno

    Company: Gi Group SpA Filiale di Roma NazionalePosition: JUNIOR CRM CUSTOMER ENGAGEMENT SPECIALISTAbout the Role:We are seeking a motivated individual to join our team as a JUNIOR CRM CUSTOMER ENGAGEMENT SPECIALIST. This role is designed for those looking to gain hands-on experience in customer relationship management within a leading organization in the...

  • JUNIOR CRM CUSTOMER ENGAGEMENT SPECIALIST

    1 mese fa

    Metropolitan City of Rome Capital, Italia Gi Group SpA Filiale di Roma Nazionale A tempo pieno

    Company: Gi Group SpA Filiale di Roma NazionalePosition: JUNIOR CRM CUSTOMER ENGAGEMENT SPECIALISTAbout the Role:We are seeking a motivated individual to join our team as a JUNIOR CRM CUSTOMER ENGAGEMENT SPECIALIST. This role is designed for those looking to gain hands-on experience in customer relationship management within a leading organization in the...

  • Consulente Commerciale B2B

    3 settimane fa

    Rome, Italia IMC Holding A tempo pieno

    Entra a far parte di IMC Holding e Rivoluziona il Futuro dell'Energia in Italia!Sei pronto a dare una spinta alla tua carriera nel settore commerciale B2B e a contribuire a un futuro energetico più sostenibile per l'Italia? IMC Holding, pioniere nelle soluzioni di energia rinnovabile, cerca professionisti come te!Posizione Aperta: Consulente Commerciale...

  • Consulente Commerciale B2B

    2 settimane fa

    Rome, Italia IMC Holding A tempo pieno

    Entra a far parte di IMC Holding e Rivoluziona il Futuro dell'Energia in Italia!Sei pronto a dare una spinta alla tua carriera nel settore commerciale B2B e a contribuire a un futuro energetico più sostenibile per l'Italia? IMC Holding, pioniere nelle soluzioni di energia rinnovabile, cerca professionisti come te!Posizione Aperta: Consulente Commerciale...

  • Consulente Commerciale B2B

    2 settimane fa

    Rome, Italia IMC Holding A tempo pieno

    Entra a far parte di IMC Holding e Rivoluziona il Futuro dell'Energia in Italia!Sei pronto a dare una spinta alla tua carriera nel settore commerciale B2B e a contribuire a un futuro energetico più sostenibile per l'Italia? IMC Holding, pioniere nelle soluzioni di energia rinnovabile, cerca professionisti come te!Posizione Aperta: Consulente Commerciale...

  • Consulente Commerciale B2B

    2 settimane fa

    Rome, Italia IMC Holding A tempo pieno

    Entra a far parte di IMC Holding e Rivoluziona il Futuro dell'Energia in Italia!Sei pronto a dare una spinta alla tua carriera nel settore commerciale B2B e a contribuire a un futuro energetico più sostenibile per l'Italia? IMC Holding, pioniere nelle soluzioni di energia rinnovabile, cerca professionisti come te!Posizione Aperta: Consulente Commerciale...