Help Desk Specialist

5 mesi fa

Asti, Italia Dedalus A tempo pieno

Do you want a job with a purpose?

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Come Help Desk Specialist avrai l’opportunità di contribuire all’innovazione dei servizi sanitari in Italia; in particolare stiamo cercando una risorsa che si occuperà di attività di assistenza presso le sedi di un cliente situato ad Asti, risolvendo le problematiche applicative relative ai software installati. 

Siamo alla ricerca di persone motivate, proattive, che sappiano fare squadra con i propri colleghi con un approccio collaborativo verso il cliente e i partner. Analizzerai e risolverai i problemi segnalati dall'utenza interfacciandoti, quando necessario, anche con i referenti di altre strutture (sviluppo, infrastrutture) verificando l'intero ciclo di vita dalla segnalazione fino alla sua completa chiusura.

La risorsa all'interno dell'Area Customer Support si occuperà di assistenza di I Livello e in particolare:

Incident management Strumenti di gestione Trouble Ticketing Inbound telefonico Assistenza tecnica Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna Tecniche di interazione con gli Utenti Prevenzione e risoluzione di problemi Competenze per attuare o suggerire interventi formativi sulla base delle necessità dell’utenza Gestione e-mail, mailing list, etc. Valutazione di miglioramenti ai servizi erogati sulla base dei feedback che vengono dagli Utenti stessi. Predisposizione e e pubblicazione di report periodici sui principali indicatori di performance delle attività di supporto e assistenza, monitorando aspetti sia qualitativi sia quantitativi.

Requisiti:

Diploma di scuola media superiore o Laurea in discipline tecniche Gradita esperienza pregressa di almeno 1 anno, in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica Buona conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows Buona conoscenza del pacchetto Office Capacità di lavorare con programmi di accesso remoto

Altri requisiti che completano il profilo sono:

Propensione per il rapporto con la clientela Spiccata capacità di ascolto Buone doti logiche e analitiche flessibilità nell’apprendimento autonomo di nuove tecnologie Problem solving e proattività Flessibilità a svolgere attività dalla sede e/o on site in regime di reperibilità in caso di necessità.

Altre informazioni: 

La tua sede operativa è all’interno della struttura del cliente, presso la città di Asti La tua attività richiede una presenza dal lunedì al venerdì in sede, 40 ore settimanali turni possibili 7-16 o 8-17

  • Junior Help Desk Specialist

    1 mese fa

    Asti, Piemonte, Italia Etjca S.p.a. A tempo pieno

    Job Title: Junior Help Desk SpecialistEtjca S.p.A. is seeking a highly motivated and detail-oriented Junior Help Desk Specialist to join our team. As a Junior Help Desk Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients and ensuring that their IT needs are met.Key Responsibilities:Provide technical support to clients via...

  • Help Desk Specialist

    4 settimane fa

    Asti, Piemonte, Italia Etjca S.P.A. A tempo pieno

    Job Title: Junior Help DeskCategoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: ASTI e provincia, Alessandria e provincia.Job Summary:Focalizzato nella progettazione, sviluppo e gestione di soluzioni innovative per ottimizzare i processi aziendali, il nostro Cliente segue tutte le fasi di sviluppo e gestione delle soluzioni per l'architettura dell'IT Management,...

  • Tecnico Informatico Help Desk Specialist

    3 settimane fa

    Asti, Piemonte, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNoi di We Tech Srl siamo alla ricerca di un Tecnico Informatico Help Desk che sia in grado di fornire assistenza tecnica ai nostri Clienti.Responsabilità:Rispondere a domande e risolvere problemi tecnici di base;Offrire consigli e soluzioni per risolvere problemi tecnici;Diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base;Comunicare...

  • Help Desk Specialist

    5 mesi fa

    Asti, Italia Dedalus SA A tempo pieno

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Siamo alla ricerca di giovani motivati, proattivi e con una mente flessibile e curiosa e una predisposizione al rapporto con la clientela. Forte attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnati...

  • Tecnico Informatico Help Desk

    1 mese fa

    Asti, Piemonte, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un Tecnico IT di Supporto per fornire assistenza ai nostri Clienti sui sistemi informatici. Il candidato ideale sarà in grado di rispondere a domande su problemi tecnici di base e di offrire consigli per risolverli.Il nostro obiettivo è creare valore per i Clienti e contribuire a preservare la reputazione e il...

  • Tecnico Informatico Help Desk

    4 settimane fa

    Asti, Piemonte, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un Tecnico IT di alto livello per unincarico di supporto tecnico. Il candidato ideale sarà in grado di fornire assistenza tecnica di alta qualità ai nostri clienti, rispondendo a domande e problemi tecnici di base e offrendo consigli per la loro risoluzione.Il Tecnico IT dovrà avere una buona conoscenza tecnica...

  • Aiuto tecnico junior per Asti e Alessandria

    3 settimane fa

    Asti, Piemonte, Italia Etjca S.p.a. A tempo pieno

    Descrizione del ruoloIl nostro cliente è una società leader nel settore dell'IT Management, che offre servizi di assistenza, gestione operativa e consulenza. Siamo alla ricerca di un Junior Help Desk per la zona di Asti e Alessandria.Compiti e responsabilitàReagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti;Comprendere e...

  • Supporto Tecnico Junior

    4 settimane fa

    Asti, Piemonte, Italia Etjca S.p.a. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl nostro cliente è una società leader nel settore dell'IT Management, che offre servizi di progettazione, sviluppo e gestione di soluzioni innovative per ottimizzare i processi aziendali. Siamo alla ricerca di un Junior Help Desk per le zone di Asti e Alessandria.Compiti e ResponsabilitàReagire tempestivamente alle richieste di...

  • Técnico Informatico Help Desk

    1 mese fa

    Asti, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...

  • Tecnico Informatico Help Desk

    1 mese fa

    Asti, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...

  • Tecnico Informatico Help Desk

    5 giorni fa

    Asti, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...

  • Tecnico Informatico Help Desk

    19 ore fa

    Asti, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...

  • Tecnico Informatico

    4 settimane fa

    Asti, Piemonte, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Offerta di LavoroStiamo cercando un Tecnico Informatico per un'importante azienda del settore ICT a Canelli (AT).RequisitiAppartenenza alle Categorie Protette L. 68/99 Art. 1 o Art. 18Laurea in discipline informatiche oppure diploma inerente alle materie informaticheForte passione per il settore informatico e tecnicoEssere domiciliati su Canelli (AT) o...

  • Assistente/ Tecnico Informatico

    4 settimane fa

    Asti, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda settore ICT ricerchiamo profili taglio IT/ICT informatici a Canelli (AT) appartenenti alle Categorie Protette L. 68/99 Art. 1 - Art.18 Le risorse saranno immediatamente inserite all'interno dell'organico aziendale nella funzione e mansione a loro più inerente. Sono richiesti i seguenti requisiti: - Appartenenza alle Categorie...

  • Tecnico Informatico Help Desk

    3 giorni fa

    Asti (AT), Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la...

  • Workplace Health

    2 settimane fa

    Asti, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pieno

    Keeping our people safe and well at work is a top priority at Amazon. Our Safety Specialists play an integral part in making this happen. In this role, you’ll put the vital steps in place to make sure everyone at your location works in a safe and healthy environment. This is a hands-on opportunity to make a difference to people every day. By proactively...

  • Tecnico Informatico Help Desk

    1 mese fa

    Province of Asti, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli.Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...

  • Aiuto tecnico junior per la gestione dei sistemi IT

    3 settimane fa

    Asti, Piemonte, Italia Etjca S.p.a. A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:L'azienda Etjca S.p.A. cerca un Aiuto tecnico junior per la gestione dei sistemi IT. Il candidato ideale sarà in grado di risolvere i problemi tecnici dei clienti, fornendo assistenza remota e supporto per la risoluzione dei malfunzionamenti.Responsabilità:Risolvere i problemi tecnici dei clienti;Fornire assistenza remota e supporto...

  • Tecnico di Supporto Junior per l'Area di Asti e Alessandria

    3 settimane fa

    Asti, Piemonte, Italia Etjca S.p.a. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl nostro cliente, una società leader nel settore dell'IT Management, cerca un Tecnico di Supporto Junior per l'Area di Asti e Alessandria. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione dei sistemi, della risoluzione dei problemi e della fornitura di supporto tecnico ai clienti.Compiti e ResponsabilitàReagire tempestivamente...