Help Desk Specialist
6 mesi fa
Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
Join our Team
Come Help Desk Specialist avrai l’opportunità di contribuire all’innovazione dei servizi sanitari in Italia; in particolare stiamo cercando una risorsa che si occuperà di attività di assistenza presso le sedi di un cliente situato ad Asti, risolvendo le problematiche applicative relative ai software installati.
Siamo alla ricerca di persone motivate, proattive, che sappiano fare squadra con i propri colleghi con un approccio collaborativo verso il cliente e i partner. Analizzerai e risolverai i problemi segnalati dall'utenza interfacciandoti, quando necessario, anche con i referenti di altre strutture (sviluppo, infrastrutture) verificando l'intero ciclo di vita dalla segnalazione fino alla sua completa chiusura.
La risorsa all'interno dell'Area Customer Support si occuperà di assistenza di I Livello e in particolare:
Incident management Strumenti di gestione Trouble Ticketing Inbound telefonico Assistenza tecnica Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna Tecniche di interazione con gli Utenti Prevenzione e risoluzione di problemi Competenze per attuare o suggerire interventi formativi sulla base delle necessità dell’utenza Gestione e-mail, mailing list, etc. Valutazione di miglioramenti ai servizi erogati sulla base dei feedback che vengono dagli Utenti stessi. Predisposizione e e pubblicazione di report periodici sui principali indicatori di performance delle attività di supporto e assistenza, monitorando aspetti sia qualitativi sia quantitativi.Requisiti:
Diploma di scuola media superiore o Laurea in discipline tecniche Gradita esperienza pregressa di almeno 1 anno, in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica Buona conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows Buona conoscenza del pacchetto Office Capacità di lavorare con programmi di accesso remotoAltri requisiti che completano il profilo sono:
Propensione per il rapporto con la clientela Spiccata capacità di ascolto Buone doti logiche e analitiche flessibilità nell’apprendimento autonomo di nuove tecnologie Problem solving e proattività Flessibilità a svolgere attività dalla sede e/o on site in regime di reperibilità in caso di necessità.Altre informazioni:
La tua sede operativa è all’interno della struttura del cliente, presso la città di Asti La tua attività richiede una presenza dal lunedì al venerdì in sede, 40 ore settimanali turni possibili 7-16 o 8-17-
Help Desk Specialist
6 mesi fa
Asti, Italia Dedalus SA A tempo pienoVous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Siamo alla ricerca di giovani motivati, proattivi e con una mente flessibile e curiosa e una predisposizione al rapporto con la clientela. Forte attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnati...
-
Tecnico Informatico Help Desk
3 settimane fa
Asti, Italia We Tech Srl A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...
-
Técnico Informatico Help Desk
2 mesi fa
Asti, Italia We Tech Srl A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...
-
Tecnico Informatico Help Desk
2 settimane fa
Asti, Italia We Tech Srl A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...
-
Tecnico Informatico Help Desk
13 ore fa
Asti, Italia We Tech Srl A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...
-
Tecnico Informatico Help Desk
2 mesi fa
Asti, Italia We Tech Srl A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...
-
Tecnico Informatico Help Desk
2 settimane fa
Asti (AT), Italia We Tech Srl A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la...
-
Workplace Health
4 settimane fa
Asti, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pienoKeeping our people safe and well at work is a top priority at Amazon. Our Safety Specialists play an integral part in making this happen. In this role, you’ll put the vital steps in place to make sure everyone at your location works in a safe and healthy environment. This is a hands-on opportunity to make a difference to people every day. By proactively...
-
Tecnico Informatico Help Desk
2 mesi fa
Province of Asti, Italia We Tech Srl A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli.Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...
