Customer Support

3 mesi fa

Milan, Italia ROCKWOOL Group A tempo pieno

We are looking for a Customer Support to join our Rockfon team in Milano.

This is the role:

Guarantee the effective processing of Rockfon customer sales orders.

Follow all relevant internal procedures for day-to-day activity.

Ensure external and internal customer satisfaction and develop close relationships with all contacts.

Administration of sales orders to cash to ensure efficient and effective processing:

Receipt of orders to analyze products/quantities/lead times for validation.

Order entry in SAP system.

Apply pricing policy in conjunction with sales team when required.

Check product availability in liaison with factories/suppliers.

Send orders for preparation and follow up logistics and transport with 3rd party service provider and/or internal logistics depts.

Management of claims and credit requests.

Filing and archiving.

Chasing payment as required on request from accounts.

Response to queries received by phone, mail, etc from external and internal contracts, with the help from other depts (logistics, technical, marketing, sales….) on:

Product availability and lead time.

Pricing and quotation for special products.

Requests for sales contact / documentation / samples.

Various periodic activities such as:

Weekly check of invoice and credit posting.

Monthly close of accounts and order portfolio.

Visit customers to build a network of contacts.

Participate in Group initiatives and projects.

Requirements:

3 + years’ of customer service experience in a similar role.

Proficiency in SAP.

Excellent communication, interpersonal skills and ability to work under pressure.

Customer focus, problem solving and result-orientation.

Effective cross-functional approach and ability to work in a fast-paced environment.

Fluent in Italian and English

Place of work: Uffici di Milano (Arco della Pace); 1 giorno di smartworking/settimana.

What we offer:

Contratto di lavoro subordinato full time a tempo determinato (6 mesi).

Inserimento in un contesto lavorativo tecnico internazionale, dinamico ed efficiente a contatto con differenti stakeholder interni ed esterni.

RAL e inquadramento contrattuale commisurati all'esperienza del candidato selezionato, sulla base di livelli retributivi confrontati e allineati alle tendenze del mercato. Ticket Restaurant del valore di €10/giorno. 20 giorni di ferie + 10 giorni di permesso aggiuntivi (su base annua). Permessi retribuiti per visite mediche (16 ore/anno). Assicurazione sanitaria CCNL. 1 giorno di smartworking alla settimana. Programmi di formazione e corsi che contribuiscono al suo sviluppo personale e professionale. Supporto di colleghi esperti.

ROCKWOOL è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità e supporta la diversità della forza lavoro. Le nostre ricerche di personale rispettano il d.lgs. 198/2006 e le candidature sono valutate indipendentemente da colore, nazionalità, origine etnica, sesso, genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità genitoriale, età, religione o credo.

  • Customer Support

    3 settimane fa

    Milan, Italia Milestone A tempo pieno

    Milestone è un’azienda fondata nel 1996 che sviluppa e pubblica worldwide videogiochi multipiattaforma. Nella sua line-up sono presenti sia titoli basati su licenze prestigiose come MotoGP e Supercross che IP proprietarie.Grazie al nostro knowhow tecnologico e creativo abbiamo saputo imporci sul mercato a livello internazionale nel segmento dei...

  • Customer Support

    4 mesi fa

    Milan, Italia Milestone A tempo pieno

    Descrizione azienda Milestone è un’azienda fondata nel 1996 che sviluppa e pubblica worldwide videogiochi multipiattaforma. Nella sua line-up sono presenti sia titoli basati su licenze prestigiose come MotoGP e Supercross che IP proprietarie. Grazie al nostro knowhow tecnologico e creativo abbiamo saputo imporci sul mercato a livello...

  • Customer Support Agent

    4 mesi fa

    Milan, Italia SIX A tempo pieno

    What You Will Do Customer focused technical and functional support. Accompanying technical migrations and functional changes, including creating roadmaps and fixing of timelines Post-sales support activities and quality assurance Analysis and coordination of requirements and alignment between our customer and external service provider and internal...

  • Customer Care a supporto del cliente

    2 settimane fa

    Milan, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer care? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e in crescita? Randstad Italia, per un'importante azienda cliente del territorio, è alla ricerca di un addetto al customer care inbound. Sede di lavoro: Milano, zona MaciachiniSi offre: contratto di somministrazione di 2 mesi con possibilità di...

  • Customer Support

    4 mesi fa

    Milan, Italia TeamSystem Construction A tempo pieno

    Chi siamo - TeamSystem è una tech company che da oltre 40 anni fa la storia del digitale in Italia. Siamo leader in Europa nel settore delle soluzioni e dei servizi digitali per le imprese di ogni dimensione e settore. Aiutiamo le aziende a crescere, a migliorare i loro processi e a essere più competitive sul mercato.Cosa facciamo - Siamo la società di...

  • Application Support Specialist

    4 mesi fa

    Milan, Italia InterSystems A tempo pieno

    The Application Support Specialist will contribute to the successful and timely support and deployment of the TrakCare product by providing application knowledge in the functional areas of product support, requirements scoping, field design documentation and change request testing. The Applications Support Specialist will act as an ''expert'' product...

  • Support Account Manager

    1 mese fa

    Milan, Italia NetApp A tempo pieno

    Title: Support Account Manager Location: Rome, IT, 00143 Milan, IT, 20133 Requisition ID: 127009 Job SummaryThe Support Account Manager is responsible for planning and overseeing enterprise-level support and service activities for company products and services for a designated client or group of clients. Please note that this is a technical,...

  • Tender Support

    3 settimane fa

    Milan, Italia Abbott A tempo pieno

    Location: Milan, Italy Company Overview: Abbott’s infectious diseases business is at the forefront of global health, providing innovative solutions to detect, monitor, and manage infectious diseases. With a comprehensive portfolio of highly sensitive and specific assays, Abbott enables healthcare professionals to make timely, informed decisions with...

  • Impiegata/o customer care e customer service

    4 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per importante Azienda Cliente che opera nel settore sanitario, un/una: Addetto/a Customer service/ customer care Principali responsabilità:• Fornire un servizio di alta qualità ai clienti, garantendo una soluzione per tutte le loro esigenze• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o chat, fornendo...

  • Customer Care Specialist

    3 mesi fa

    Milan, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    In qualità di  Customer Care Specialist,  entrerai a far parte del team Customer Care e fornirai assistenza e supporto tecnico ai nostri utenti, diventando per loro un punto di riferimento e garantendo un servizio che esprima al massimo i nostri valori aziendali. Nello specifico ti occuperai delle seguenti attività: Fornire assistenza agli utenti,...

  • Customer Service Representative

    4 mesi fa

    Milan, Italia CAE A tempo pieno

    Description Join our team in Milano where you’ll be the first and main point of contact for our in-house customer experience. You’ll manage daily operations related to customer services, as well as training centre administration and reception tasks. In this varied role you’ll help prepare training documentation, manage trainee files and data,...

  • Tender Support

    4 giorni fa

    Milan, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    Location: Milan, ItalyCompany Overview: Abbott’s infectious diseases business is at the forefront of global health, providing innovative solutions to detect, monitor, and manage infectious diseases. With a comprehensive portfolio of highly sensitive and specific assays, Abbott enables healthcare professionals to make timely, informed decisions with...

  • Impiegata/o customer care e customer service

    4 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Filiale di Milano Volta A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per importante Azienda Cliente che opera nel settore sanitario, un/una: Addetto/a Customer service/ customer care Principali responsabilità: Fornire un servizio di alta qualità ai clienti, garantendo una soluzione per tutte le loro esigenze Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o chat, fornendo informazioni,...

  • Customer Care Inbound

    1 mese fa

    Milan, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer care? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e in crescita? Randstad Italia, per un'importante azienda cliente del territorio, è alla ricerca di un addetto al customer care inbound. Sede di lavoro: Milano, zona MaciachiniSi offre: contratto di somministrazione di 2 mesi con possibilità di...

  • Customer Escalation Specialist

    4 mesi fa

    Milan, Italia Uber A tempo pieno

    **#Greatmindsdontthinkalike**:At Uber, we take pride in our diversity and working environment that sees you as more than just a person that can do the job, but a unique individual that can level up our organisation with a perspective only you can offer. Uber provides a truly open culture that encourages all to voice their thoughts. **About the Team** The...

  • Customer Service Sostituzione Maternità

    5 giorni fa

    Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa, nel ruolo di Customer Service Representative, si inserirà all'interno dell'Ufficio Commerciale e riporterà al Customer Service Manager. Si occuperà di:- Supporto alla forza vendite;- Gestione intero iter dell'ordine;- Emissione della conferma d'ordine: controllo settimanale degli ordini e follow up clienti.- Supporto nella gestione delle...

  • Tender & Quote Support & Privacy Stewart

    2 mesi fa

    Milan, Italia Abbott A tempo pieno

    Abbott’s infectious diseases business is at the forefront of global health, providing innovative solutions to detect, monitor, and manage infectious diseases. With a comprehensive portfolio of highly sensitive and specific assays, Abbott enables healthcare professionals to make timely, informed decisions with confidence. From molecular diagnostics to...

  • Tender & Quote Support & Privacy Stewart

    1 mese fa

    Milan, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    Abbott’s infectious diseases business is at the forefront of global health, providing innovative solutions to detect, monitor, and manage infectious diseases. With a comprehensive portfolio of highly sensitive and specific assays, Abbott enables healthcare professionals to make timely, informed decisions with confidence. From molecular diagnostics to...

  • Air Logistics Customer Care Trainee

    2 mesi fa

    Milan, Italia Kuehne Nagel A tempo pieno

    Air Logistics Customer Care is part of a team in the Customer Care Center responsible for coordinating transport activities Your Role - Executing collections as per customer's request - Executing the requisite data entry Your Responsibilities Documentation ManagementCustomer satisfaction and CARE in support of CCL daily job  Data Quality Your Skills...

  • DTC - Customer Satisfaction Intern

    4 mesi fa

    Milan, Italia Rossignol Group A tempo pieno

    Looking to be part of the development of a major global player in mountain sports?Founded in the French Alps, Rossignol has been inspiring the mountain experience since 1907. We continue our heritage through the development of our ski, mountain bike, outdoor equipment and textile ranges.Our ambition is to be the benchmark for mountain sports in both summer...