Junior Customer Care Specialist
4 settimane fa
RANDSTAD ITALIA DIVISIONE TALENT SELECTION - per azienda multinazionale leader nel settore Energia & Gas - seleziona una risorsa in ambito Customer Care Retail a supporto del team Customer Experience Delivery.
Sede di lavoro: MIlano (MI)
Orario di lavoro: full time 38 ore settimanali - con modalità ibrida
Ral: a partire da 30k e sarà valutata in base all'esperienza del candidato
Il candidato lavorerà a supporto delle attività di presidio delle strutture degli outsourcer che gestiscono il servizio di post vendita.
La risorsa si occuperà di:
Monitoraggio della struttura di customer care di riferimento sia attraverso analisi dei KPI concordati,sia tramite presidio delle strutture con visite e avanzamenti quotidiani;
Monitoraggio degli strumenti di Front End quali barra telefonica, interfaccia chat, sistemi di reportistica interna al fine di verificare che i fornitori operino secondo gli standard contrattuali;
Monitoraggio della soddisfazione dei clienti tramite andamento NPS e survey a caldo telefoniche e chat;
Analisi ed indirizzamento di criticità che emergono nelle lavorazioni giornaliere;
Condivisione con le strutture, di linee guida per gestire nuove offerte/iniziative/problematiche;
Verifica della preparazione degli operatori tramite affiancamenti periodici, volti a cogliere eventuali necessità formative;
Stesura di linee guida operative per la gestione di processi di post vendita;
Perseguimento obtv di vendita alla CB assegnati a budget.
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Junior Customer Care con tedesco
2 mesi fa
Milan, Italia Page Personnel A tempo pienoLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care svolgerà le seguenti mansioni:- assistenza pre vendita;- assistenza post vendita;- gestione dei resi, dei reclami e delle non conformità;- monitoraggio dello stato degli ordiniLa risorsa ideale ha maturato un'esperienza minima di 6 mesi nel ruolo.La conoscenza fluente del tedesco rappresenta un requisito...
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Junior Customer Care con tedesco
1 giorno fa
Milan, Italia Page Personnel A tempo pienoLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care svolgerà le seguenti mansioni:- assistenza pre vendita;- assistenza post vendita;- gestione dei resi, dei reclami e delle non conformità;- monitoraggio dello stato degli ordiniLa risorsa ideale ha maturato un'esperienza minima di 6 mesi nel ruolo.La conoscenza fluente del tedesco rappresenta un requisito...
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Pharmacy Customer Care Specialist
1 settimana fa
Milan, Italia Dompé A tempo pienoFor Our company in Milan (Italy) we are looking for a Pharmacy Customer Care Specialist. Purpose of the role: Management of orders in the Pharmacy channel, guaranteeing fulfillment and punctual delivery to the customer. Support the Customer Care team in day-to-day activities, especially in handling complaints. The candidate will be part of the Dompé...
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Milan, Italia Page Personnel A tempo pienoLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care svolgerà le seguenti mansioni:- assistenza pre vendita;- assistenza post vendita;- gestione dei resi, dei reclami e delle non conformità;- monitoraggio dello stato degli ordini.La risorsa ideale ha maturato un'esperienza minima di 6 mesi nel ruolo.La conoscenza fluente del francese e/o dello spagnolo...
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Junior Customer Care con francese e/o spagnolo
1 giorno fa
Milan, Italia Page Personnel A tempo pienoLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care svolgerà le seguenti mansioni:- assistenza pre vendita;- assistenza post vendita;- gestione dei resi, dei reclami e delle non conformità;- monitoraggio dello stato degli ordini.La risorsa ideale ha maturato un'esperienza minima di 6 mesi nel ruolo.La conoscenza fluente del francese e/o dello spagnolo...
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Senior Customer Care Specialist
3 settimane fa
Milan, Italia Venchi A tempo pienoEmail We are looking for an experienced and passionate talent to join our Digital team as aSenior Customer Care Specialist . The agent will be responsible for managing customers’ incoming tickets, leading the team and providing support with both the monthly report and the development of the IT tools. Key responsibilities: Daily customer service support:...
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Categorie Protette
18 ore fa
Milan, Italia Page Personnel A tempo pienoPrincipali Responsabilità:Gestirai le relazioni con i clienti con professionalità;Fornirai informazioni e assistenza ai clienti prima, durante e dopo il loro viaggio;Risolverai problemi e reclami con efficacia e tempestività;Gestirai le prenotazioni e le modifiche ai viaggi;Promuoverai i nostri prodotti e servizi.Principali Requisiti:Ottime capacità di...
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Addetti/e Customer Care
1 mese fa
Milan, Italia MAW S.p.A. A tempo pienoMAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Brescia ricerca per importante realtà metalmeccanica una figura di Customer Care Specialist. La risorsa, inserita all’interno dell’Ufficio Customer Care, sarà incaricata delle seguenti attività: - ricezione e inserimento ordini di vendita; - gestione della corrispondenza con la clientela; - verifica...
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Addetto/a Customer Care
1 mese fa
Milan, Italia Mecred A tempo pienoPer azienda del settore assicurativo selezioniamo un/a addetto/a al clienti/customer care. La risorsa inserita si occuperà della attività di centralino e della assistenza telefonica ai clienti; avrà l'incarico di rispondere alle richieste che arrivano dagli assicurati con una attività di customer care. **Requisiti**: Ottime doti comunicative e di...
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Junior Formatore Customer Care
4 settimane fa
Milan, Italia Randstad A tempo pienoRANDSTAD ITALIA DIVISIONE TALENT SELECTION - per azienda multinazionale leader nel settore Energia & Gas - seleziona una risorsa da inserire come Junior Formatore Customer Care a supporto del team Customer Experience Delivery.Sede di lavoro: MIlano (MI)Orario di lavoro: full time 38 ore settimanali - con modalità ibrida Ral indicativa: 30k sarà valutata...
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Junior Formatore Customer Care
1 giorno fa
Milan, Italia Randstad A tempo pienoRANDSTAD ITALIA DIVISIONE TALENT SELECTION - per azienda multinazionale leader nel settore Energia & Gas - seleziona una risorsa da inserire come Junior Formatore Customer Care a supporto del team Customer Experience Delivery.Sede di lavoro: MIlano (MI)Orario di lavoro: full time 38 ore settimanali - con modalità ibrida Ral indicativa: 30k sarà valutata...
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Customer Care
5 giorni fa
Milan, Italia E-Work A tempo pienoCustomer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il...
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Customer Care
1 giorno fa
Milan, Italia E-Work A tempo pienoCustomer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il...
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Customer Knowledge Specialist
3 settimane fa
Milan, Italia Groupe iliad A tempo pienoIl Customer Knowledge Specialist è un membro attivo del Team Customer Care e si occuperà di garantire la qualità dei servizi offerti all’Utente. Riportando al Team Leader Customer Knowledge, si occuperà delle seguenti attività: Creazione e inserimento dei contenuti relativi al mondo iliad sulla piattaforma interna e sul sito di assistenza, al fine...
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Customer Knowledge Specialist
1 giorno fa
Milan, Italia Groupe iliad A tempo pienoIl Customer Knowledge Specialist è un membro attivo del Team Customer Care e si occuperà di garantire la qualità dei servizi offerti all’Utente. Riportando al Team Leader Customer Knowledge, si occuperà delle seguenti attività: Creazione e inserimento dei contenuti relativi al mondo iliad sulla piattaforma interna e sul sito di assistenza, al fine...
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Customer Care
2 mesi fa
Milan, Italia Randstad A tempo pienoRandstad Italia Spa, cerca per azienda cliente un:ADDETTO CUSTOMER CARELuogo di lavoro: Milano, Viale Jenner 53Orario di lavoro: Part Time dal lunedì - al sabato, su turni di 4 ore, dalle 8 alle 20.Tipologia contrattuale: somministrazione a tempo determinato, con possibilità di proroga.L'addetto si occuperà delle seguenti mansioni:Assistenza telefonica...
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Customer Care
18 ore fa
Milan, Italia Randstad A tempo pienoRandstad Italia Spa, cerca per azienda cliente un:ADDETTO CUSTOMER CARELuogo di lavoro: Milano, Viale Jenner 53Orario di lavoro: Part Time dal lunedì - al sabato, su turni di 4 ore, dalle 8 alle 20.Tipologia contrattuale: somministrazione a tempo determinato, con possibilità di proroga.L'addetto si occuperà delle seguenti mansioni:Assistenza telefonica...
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Junior Customer Success Specialist
3 settimane fa
Milan, Italia MotorK A tempo pienoMotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...
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Stage Customer Care
4 settimane fa
Milan, Italia Veolia A tempo pienoATTIVITÀ La risorsa verrà inserita nel Laboratorio di Monselice e fornirà supporto nell’ambito Accettazione campioni e Customer Care. In particolare in affiancamento al tutor si occuperà delle attività di: Gestione e organizzazione delle spedizioni dei materiali per i campionamenti; Supporto al Front Office per attività di accettazione; ...
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Stage Customer Care
19 ore fa
Milan, Italia Veolia A tempo pienoATTIVITÀ La risorsa verrà inserita nel Laboratorio di Monselice e fornirà supporto nell’ambito Accettazione campioni e Customer Care. In particolare in affiancamento al tutor si occuperà delle attività di: Gestione e organizzazione delle spedizioni dei materiali per i campionamenti; Supporto al Front Office per attività di accettazione; ...