Customer Knowledge Specialist
2 settimane fa
Il Customer Knowledge Specialist è un membro attivo del Team Customer Care e si occuperà di garantire la qualità dei servizi offerti all’Utente. Riportando al Team Leader Customer Knowledge, si occuperà delle seguenti attività:
Creazione e inserimento dei contenuti relativi al mondo iliad sulla piattaforma interna e sul sito di assistenza, al fine di rendere uniformi le gestioni e aggiornare in tempo reale il Customer Care, segnalando tempestivamente eventuali tematiche tecniche che potrebbero impattare l’esperienza dell’Utente; Stesura delle procedure e delle regole di gestione del Customer Care al fine di ottimizzare i processi interni; Creazione di report e analisi; Studio, pianificazione, programmazione ed erogazione dei corsi di formazione/aggiornamento; Rispettare gli obiettivi di team assegnati sia in termini qualitativi che quantitativi al fine di garantire una eccellente Customer experience; Tenersi costantemente aggiornati sulle policy e procedure in vigore, al fine di garantire un eccellente livello di servizio; Svolgere eventuali attività o task specifiche che potrebbero essere assegnate sulla base di specifiche esigenze; Interfacciarsi regolarmente con i diversi stakeholder interni ed esterni.
Requisiti
Must Have
Ottime capacità organizzative, precisione e proattività Autonomia e ottime doti relazionali e comunicative Spiccata propensione al problem solving Capacità di lavorare in un contesto dinamico ed in rapida evoluzione Conoscenza e utilizzo codice HTML Buona conoscenza del pacchetto Office
Nice to have
Conoscenza della lingua francese Conoscenza della lingua Inglese Esperienza in sessioni formative e redazione materiale formativo
Altre informazioni
Che cosa aspettarti da noi:
Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness Fare la Rivoluzione è un lavoro di squadra e per farlo bene, non ci stanchiamo mai di pensare a occasioni di incontro anche fuori dallo Store Formazione e percorsi di crescita pensati su misura per te, Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa Il rimborso della tua offerta iliad mobile, ovviamente Un network di convenzioni sempre più ricco-
Customer Service Specialist
2 mesi fa
Milan, Italia RDM Group A tempo pienoJob description:As one of the biggest players in paperboard manufacturing we’re currently looking for suitable candidates to join our Milan team of Back Office on the position of:Customer Service SpecialistHe/she will be a member of Italian Team and will be in charge of the portfolio of B2B customers in the Order to Cash process. He/she will act as a...
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Customer Service Specialist
3 settimane fa
Milan, Italia Grupo Reno De Medici A tempo pienoCustomer Service Specialist (Milan, Italy)As one of the biggest players in paperboard manufacturing we’re currently looking for suitable candidates to join ourMilan teamof Back Office on the position of: Customer Service Specialist He/she will be a member ofItalian Teamand will be in charge of the portfolio of B2B customers in theOrder to Cashprocess....
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Senior Customer Care Specialist
3 settimane fa
Milan, Italia Venchi A tempo pienoEmail We are looking for an experienced and passionate talent to join our Digital team as aSenior Customer Care Specialist . The agent will be responsible for managing customers’ incoming tickets, leading the team and providing support with both the monthly report and the development of the IT tools. Key responsibilities: Daily customer service support:...
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Customer Care Specialist
2 mesi fa
Milan, Italia CSA Group A tempo pienoEmployment Status: Regular Time Type: Full time BUILDING A WORLD CLASS TEAM STARTS WITH YOU At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first engineering standard for railway bridges developed in 1919, to more than 3,500...
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Customer Service specialist
1 settimana fa
Milan, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pienoAdecco Italia SpA, specializzazione Finance, ricerca per importante società leader nel settore beverage un/a Customer Service Specialist.Riportando al Customer Service Manager, contribuirà al servizio clienti attraverso attività di: • Gestione degli ordini su SAP; • Monitoraggio del rispetto delle consegne e le tempistiche di fatturazione per...
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Operatore Customer Service Specialist
3 settimane fa
Milan, Italia Randstad A tempo pienoRandstad Italia Spa Specialty Contact Center ricerca per importante azienda cliente, un operatore Customer Service Specialist.Luogo di lavoro: Milano, Viale Sarca 226Orario di lavoro: Full Time, 40 ore settimanali, con 1 giorno di smart working.Tipologia contrattuale: contratto in somministrazioneBenefit: buoni pastoL'operatore che stiamo cercando si...
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Customer Intelligence Specialist Benelux
4 settimane fa
Milan, Italia EssilorLuxottica Group A tempo pienoWHO WE AREWe are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated business that is...
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Field Application Specialist
4 giorni fa
Milan, Italia PerkinElmer A tempo pienoThe GC Field Application Specialist carries out pre- and post-sales support activities in the sales process of analytical instruments. In the role the FAS will:- carry out practical demonstrations on the use of the instrument at our Customer Knowledge Center (CKC) in Milan- support Sales Rep in visiting customers during the sales process in Italy- support...
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Customer Service Specialist
3 settimane fa
Milan, Italia In Job A tempo pienoCustomer Service Specialist - Illuminazione1 settimana faSii tra i primi 25 candidati Per un’importante realtà multinazionale tedesca nel settore dell’illuminazione, specializzata nella progettazione e produzione di apparecchi e soluzioni illuminotecniche per vari spazi, ricerchiamo un profilo per il ruolo diCUSTOMER SERVICE...
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Customer Care Specialist
2 mesi fa
Milan, Italia CSA Group A tempo pienoStatut d'emploi: Permanent Type d'heures: À temps plein Nous avons besoin de vous pour former une équipe de calibre mondial Les activités du Groupe CSA reposent sur l’atteinte d’un idéal : rendre le monde meilleur, plus sûr et plus durable.Cet ideal est au coeur de notre mission depuis 1919, année où nous avons élaboré notre première...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia RCS S.p.A. A tempo pienoSalva questa offerta di lavoro con il tuo attuale profilo LinkedIn, oppure creane uno nuovo.Salva questa offerta di lavoro con il tuo attuale profilo LinkedIn, oppure creane uno nuovo.Solo tu puoi vedere la tua attività relativa a ricerche di lavoro.Email Piacere di rivedertiAccedi per salvare“Customer Service Specialist”pressoRCS S.p.A. . Invia un...
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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
3 settimane fa
Milan, Italia Adecco Italia A tempo pienoHai maturato esperienza nel Customer Service di aziende operanti nel settore dei trasporti?Ritieni di avere buone doti comunicative e una forte attitudine al contatto con il cliente e ti piacerebbe intraprendere un percorso professionale stimolante nell'ambito di un contesto aziendale di respiro internazionale?Candidati al nostro annuncio!OPPORTUNITÀPer...
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Junior Customer Success Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia MotorK A tempo pienoMotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...
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Customer Service Specialist
2 mesi fa
Milan, Italia Sector Alarm A tempo pienoSector Alarm, società leader nel settore della sicurezza all’attivo da oltre 25 anni, con 7 sedi in tutta Europa sta ora espandendo la sua attività sul territorio italiano. Per questo motivo siamo alla ricerca di un Customer Service – Sales Specialist che sarà responsabile di: Acquisire nuovi clienti e fidelizzare i clienti esistenti e potenziali...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia Faac group A tempo pienoCometa è un’azienda specializzata nell’automazione di accessi di sicurezza e di porte girevoli e nella realizzazione di serrature ed uscite di emergenza. Fa parte del Gruppo FAAC, leader mondiale nella progettazione e produzione di automazione accessi pedonali e veicolari e sistemi integrati di parcheggio, con 40 sedi commerciali, più di 3600...
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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
4 settimane fa
Milan, Italia Adecco Italia A tempo pienoHai maturato esperienza nel Customer Service di aziende operanti nel settore dei trasporti?Ritieni di avere buone doti comunicative e una forte attitudine al contatto con il cliente e ti piacerebbe intraprendere un percorso professionale stimolante nell'ambito di un contesto aziendale di respiro internazionale?Candidati al nostro annuncio!OPPORTUNITÀPer...
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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
4 settimane fa
Milan, Italia Adecco Selezione A tempo pienoHai maturato esperienza nel Customer Service di aziende operanti nel settore dei trasporti?Ritieni di avere buone doti comunicative e una forte attitudine al contatto con il cliente e ti piacerebbe intraprendere un percorso professionale stimolante nell'ambito di un contesto aziendale di respiro internazionale?Candidati al nostro annuncio!OPPORTUNITÀPer...
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Customer Service Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Cortilia S.p.a Società Benefit A tempo pienoSei alla ricerca di una nuova e stimolante esperienza di lavoro all'interno di una Società Benefit, certificata B Corp, attenta all'Innovazione, alla Sostenibilità e alle Persone? Vuoi mettere alla prova le tue competenze in un ambiente di lavoro stimolante e dinamico? Stai attualmente studiando e cerchi un lavoro che possa essere compatibile con il tuo...
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Technology Specialist Manager
2 mesi fa
Milan, Italia Microsoft A tempo pienoOverview The Technical Specialist Manager in Business Applications is responsible for leading a team of customer-focused Technical Specialists. This role is focused on empowering digital transformation and providing clear demonstrations of how Dynamics 365 can unlock business value. The Technical Specialist Manager has demonstrate essential...
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Booking Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia Homeby A tempo pienoHomeby is rebuilding property management solutions, aiming to set a new standard in the industry. We deliver services that actually empower property owners and agencies to optimize profits while delivering unparalleled guest experiences. With just a few months since the launch, we operate our full-management services in five cities and already offer our...