Service Desk Agent

4 settimane fa

Milan, Italia Horsa S.p.a. A tempo pieno

Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.

Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.

Stiamo cercando un Service Desk Agent da coinvolgere sui nostri progetti nazionali e internazionali.

Ti unirai al nostro Team specializzato su soluzioni retail per supportare i nostri Clienti nella risoluzione di problemi sui loro sistemi di Loyalty, Monetica o di automazione dei processi.

La persona selezionata potrà essere inserita presso le sedi di Milano e Bergamo.


Ricoprirai un ruolo chiave nel definire e implementare, per i Clienti che seguirai, la migliore soluzione alle loro richieste di supporto.

Avrai, inoltre la possibilità di assumere un ruolo da mentore verso le risorse più junior del team condividendo esperienze e conoscenze.

Definirai un piano di formazione, per essere sempre aggiornato sulle nuove funzionalità ed estendere le tue conoscenze su altre aree.

Grazie al tuo intervento garantirai l’efficacia e la continuità del servizio dei nostri Clienti e aumenterai la fidelizzazione degli utenti.


  • Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza;
  • Individuare le soluzioni nel più breve tempo possibile;
  • Gestire i problemi individuando incidenti ricorrenti e riducendo l’impatto di quelli che non possono essere evitati.
  • Curare le attività di installazione e configurazione di hardware e software;
  • Aggiornare i tool quando necessario;
  • Supportare gli Utenti;


Per noi è importante che tu abbia:

  • Ottima conoscenza di sistemi operativi Windows e/o Linux;
  • Buona conoscenza di office automation (Outlook, Word, Excel);
  • Buona conoscenza dell'architettura computer/server;
  • Buona conoscenza del linguaggio PL/SQL;
  • Buona conoscenza dei principali DataBase: SQL Server e/o PostgreSQL;
  • Conoscenza dell'architettura di un ambiente di rete;



  • Hai esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo o similare;
  • Hai conoscenza della lingua francese;
  • Hai spiccate doti relazionali, comunicative e sei un problem solver;
  • Sei flessibile, autonomo, preciso nell'esecuzione dei task assegnati e fortemente orientato al Client Management;


La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.

Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).

  • Junior Service Desk Agent

    2 mesi fa

    Milan, Italia PERFORMA GROUP S.R.L. A tempo pieno

    Performa Group, società che vanta lunga esperienza in campo informatico, cerca per importante cliente:Junior Service Desk AgentCon l’obiettivo di accrescere e consolidare la sua struttura tecnica, si ricerca un Junior Service Desk Agent. Riportando al Team Leader, grazie ad un percorso di formazione e training-on-the-job, la risorsa gestirà e monitorerà...

  • Service Desk Agent

    6 mesi fa

    Milan, Italia Horsa A tempo pieno

    Digital retail Service Desk Agent Horsa S.p.a.Milano - Italia La nostra opportunità per te Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber...

  • Service Desk Specialist

    2 mesi fa

    Milan, Italia Ali Lavoro A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte di una realtà che mette territorialità, trasparenza e capitale umano al primo posto?Se la risposta è sì, vai avanti nella lettura!Ali Lavoro, agenzia per il lavoro specializzata nella somministrazione, ricerca e selezione del personale, da oltre trent’anni presente in Italia e parte di W Group, piattaforma HR internazionale, è...

  • Front Desk Agent Turnante

    3 settimane fa

    Milan, Italia Hotel 4 stelle A tempo pieno

    Hotel 4 stelle di Milano è alla ricerca di un Front Desk Agent (Turnante).I candidati alla posizione devono possedere le seguenti caratteristiche:– fondamentale è la buona conoscenza della lingua inglese.– attitudine all’ospitalità e spiccata propensione al problem solving.– ottime capacità comunicative, passione per il proprio lavoro, competenze...

  • IT Service Desk/Customer Service

    3 settimane fa

    Milan, Italia Manpower A tempo pieno

    Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking.In qualità di IT Service Desk/Customer Service sarai inserito all’interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions della nostra azienda cliente, ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti, operanti nel settore...

  • SERVICE DESK ASSISTANT

    2 settimane fa

    Milan, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R.0000149 del 26-10-2022) cerca per proprio cliente AUTORIGOLDI SPA un/una SERVICE DESK ASSISTANT.AUTORIGOLDI SPA, concessionaria storica per i...

  • Service Desk Specialist

    6 mesi fa

    Milan, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione.Descrizione dell’offerta lavorativa:Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla...

  • ADDETTA/O SERVICE DESK

    2 settimane fa

    Milan, Italia IN.HR Agenzia Per Il Lavoro srl A tempo pieno

    ADDETTA/O SERVICE DESK - Ambito assicurativoSettore: Servizi ITContratto: Full timeLuogo di lavoro: MilanoDescrizione offerta:In.HR Agenzia per il Lavoro ricerca per importante azienda cliente di Milano (Dateo), del settore Informatico: ADDETTA/O SERVICE DESK - Ambito assicurativo. La risorsa si occuperà di accogliere e gestire le richieste del cliente (sia...

  • Sr. Front Desk Hospitality Agent

    1 settimana fa

    Milan, Italia Sonder A tempo pieno

    Sr. Front Desk Hospitality AgentApply remote type: Market BasedLocation: Milan, ItalyTime type: Full timePosted on: Posted 3 Days AgoJob requisition id: JR102230Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all. No two Sonders are the same – each property has a bespoke design and contains a mix of rooms,...

  • SERVICE DESK

    1 mese fa

    Milan, Italia Orienta SPA A tempo pieno

    Rienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda storica leader nel settore delle infrastrutture e delle telecomunicazioni un/una: SERVICE DESK (turni 24/7) che si occuperà di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste dei Clienti. Attività: · Risponde alle...

  • Operatore di Service Desk

    6 mesi fa

    Milan, Italia Olisistem Start A tempo pieno

    L’operatore di Service Desk rappresenta il primo contatto con l’utenza ed è responsabile della gestione delle chiamate e del loro inoltro alle strutture competenti, qualora non sia in grado di fornire un immediato supporto per la risoluzione. Competenze tecniche indispensabili: Buona conoscenza degli ambiti ICT e dei sistemi informativiBuona conoscenza...

  • Service desk telecomunicazioni

    2 settimane fa

    Milan, Italia Orienta SPA A tempo pieno

    Orienta Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda storica, leader nel settore delle infrastrutture e delle telecomunicazioni, un/una:SERVICE DESK TELECOMUNICAZIONILa risorsa si occuperà di monitoraggio e gestione dell'Infrastruttura di rete, oltre che della gestione degli incidenti.Attività:Monitoraggio e...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Milan, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Front Office team at one of our Hotels in the heart of Milan.Please specify your preference for a particular hotel in the cover letter:Hotel E.c.ho.Hotel AndersonHotel RitzHotel Business PalaceHotel Rosa GrandAs a Guest Service Agent, you'll be the first point of contact for our guests, creating memorable experiences...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Milan, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Front Office team at one of our Hotels in the heart of Milan. Hotel E.c.ho.Hotel AndersonHotel RitzHotel Business PalaceHotel Rosa GrandIf you have any preference for a particular hotel, please specify it in the cover letter. As a Guest Service Agent you'll be the first point of contact for our guests, creating...

  • Operatore Service Desk in Lingua

    6 mesi fa

    Milan, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.0001 del 21/1/19), FILIALE DI AOSTA, ricerca per importante cliente operante nel settore informatico la figura di: **OPERATORE SERVICE DESK IN LINGUA** La figura ricercata si occuperà: - Attività di back office: gestione pratiche tramite CRM e Ticket di primo e secondo livello - Ricezione e presa in carico i ticket, -...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Milan, Italia Starhotels A tempo pieno

    Guest Service Agent - Hotel Rosa Grand MilanoJoin Starhotels and become part of the Reception Team as Guest Service Agent at our Hotel Rosa Grand in the heart of Milan.As the first point of contact for our guests, you'll create memorable experiences during arrival, stay and departure.Your responsibilities include:Being the friendly face that responds...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Milan, Italia Cipriani Milano S.r.l. A tempo pieno

    Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.Il Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza,...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Milan, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Reception Team as Guest Service Agent at our Hotel Rosa Grand in the heart of Milan.As the first point of contact for our guests, you'll create memorable experiences during arrival, stay, and departure.Your responsibilities include:Being the friendly face that responds promptly to guest inquiries, providing information...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Milan, Italia Starhotels A tempo pieno

    Guest Service Agent (Turnante) - Hotel Business Palace, MilanoJoin Starhotels and become part of the Reception Team as Guest Service Agent at our Hotel Business Palace in the heart of Milan.As the first point of contact for our guests, you'll create memorable experiences during arrival, stay, and departure.Your responsibilities include:Being the friendly...

  • Front Desk Hospitality Agent

    6 mesi fa

    Milan, Italia Sonder A tempo pieno

    Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all. No two Sonders are the same – each property has a bespoke design and contains a mix of rooms, suites, and apartments. Though each Sonder is unique, our mobile app allows guests to effortlessly navigate their stay. From check-in to checkout, everything they...