Donors loyalty and development Assistant

3 settimane fa

Roma, Italia Amref Health Africa Onlus A tempo pieno

Settore: Fundraising & Communication

Area: Individual & Middle Donors Area

Sede di lavoro: Roma (+ trasferte nazionali)

Tipologia di contratto: co.co.co (18 mesi)

Inizio collaborazione: inizio luglio

Deadline: 02/06/2024

 

  1. Scopo generale della funzione

La risorsa, si occupa del donor care e gestisce le attività di raccolta fondi volte allo sviluppo e alla crescita dei donatori regolari, una tantum, buyers e middle.

 

  1. Attività e responsabilità
  • Gestisce il servizio di donor care attraverso posta elettronica e telefono;
  • Gestisce e prende in carico Pick up Poste Italiane;
  • Gestisce l’invio dei ringraziamenti settimanali attraverso il fornitore esterno, elaborando l’elenco dei donors da contattare e la lista dei materiali;
  • Monitora periodicamente le donazioni e il tracciamento campagne DB (ccp, bonifici bancari, cdc);
  • Elabora resoconti dettagliati donazioni;
  • Supporta la produzione di materiali di CRM;
  • Gestisce e monitora i materiali donor care disponibili in magazzino, anche per segnalazione eventuale riordino;
  • Affianca la donor development unit leader nel processo di invio dei mailing e bella gestione dei middle donors
  • Gestisce i ringraziamenti per i middle donors;
  • Supporta la donors development unit leader nella gestione dei dm per i one off e middle donors;
  • Estrae dal Data Base una lista di nominativi per i Call Center esterni;
  • Elabora e monitora i dati predisposti settimanalmente dai Call Center;
  • Estrae dal Data Base Amref la lista delle carte di credito scadute e la inoltra ai Call Center, tramite tracciato output, per richiesta aggiornamento dati di addebito;
  • Estrae dal Data Base Amref la lista delle disposizioni regolari in stato attivo, con data richiesta incasso ferma al mese precedente, per controllo manuale dei singoli casi e gestione degli stessi- attraverso contatto telefonico o via mail- allo scopo di riattivare le disposizioni regolari;
  • Estrae dal Data Base Amref la lista dei nuovi donatori e la inoltra al fornitore esterno per invio ringraziamenti;
  • Gestisce le richieste di informazioni e delle donazioni in memoria pervenute da sito, con invio lettere di ringraziamento;
  • Gestisce le raccolte fondi derivanti da alcuni Gruppi di Raccolta.

 

  1. Competenze richieste per svolgere il ruolo

Competenze tecniche richieste per svolgere il ruolo

  • Conoscenza ed esperienza delle tecniche di marketing e fundraising, incluso il digital fundraising;
  • Capacità analitiche, di monitoraggio e di reportistica (inclusi strumenti di web analytics);
  • Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali CRM di settore (es. D&F);
  • Attitudine all’innovazione e capacità di valutazione rischi;
  • Buona conoscenza della lingua inglese.

 

Competenze trasversali e attitudinali

  • Orientamento al risultato;
  • Attitudine al problem solving ed autonomia operativa;
  • Project management;
  • Motivazione ed entusiasmo.

 

Application

Inviare lettera di presentazione e CV entro e non oltre la data del 02/06/2024 all’indirizzo e-mail cv@amref.it indicando nell’oggetto “Donors loyalty & development Assistant”.

Si prega di inserire l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ex DL 196/03 ed alla normativa GDPR, che è necessaria per poter gestire le richieste. I dati saranno trattati attraverso i sistemi di gestione di Amref Health Africa Onlus in Italia.

Non sarà sempre possibile rispondere a tutte le candidature, ci metteremo in contatto diretto solo con i candidati/le candidate scelti/e per continuare il processo di selezione.

Amref conduce processi di selezione trasparenti, non discriminatori e rispettosi del genere, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Per maggiori informazioni consultare il sito web www.amref.it nella sezione “Collabora con noi”.

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    **Job Title** High-Value Donors' Assistant **Code** SR-00-8521 **Deadline** 23/07/2023 **Country** Head Quarters **Duty Station** Rome HQ **Starting date** 01/09/2023 **Contract duration** 12 months (renewable) **Reporting to** High-Value Donors' Manager **Functional Supervisor** **Supervision of** / **Dependents** Family duty...

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    **DONORS & PARTNERSHIP COORDINATOR** - **Department**:Fundraising & Communications - **Location**:Remote - **Supervisor**:High Value Donors & Corporate Manager - **Compensation**:Based on experience **Job Description - Still I Rise, an international NGO, works towards development and the realization of humanitarian projects aiming at providing education and...

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    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

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    **INDIVIDUAL DONORS & DATABASE SUPPORT OFFICER** - **Department**: Fundraising & Communication - **Location**:Remote - **Supervisor**:Donor Care Manager - **Contract**:Fixed term (with possibility of extension) - **Status**:Full-Time - **Compensation**:EUR 1200-1300 monthly net, based on experience - Contract Terms & Salary compensations will vary and be...

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