Technical Customer Service

3 giorni fa

EmiliaRomagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

Sii tra i primi a mandare la candidatura.

Descrizione del lavoro

ADHR Group, Divisione Ricerca e Selezione , sta ricercando per azienda cliente metalmeccanica sita nell'Alto Vicentino e leader nella progettazione e produzione di soluzioni automatiche per la distribuzione, un/una:

La risorsa, all’interno dell’ufficio Customer Service, composto da un team dinamico di 6 persone, si occuperà di fornire supporto tecnico e assistenza qualificata a clienti italiani ed esteri:

Responsabilità:

  • Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti (italiani ed esteri) tramite email, telefono e ticketing utilizzando le proprie competenze tecniche sul prodotto.
  • Diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici in autonomia o in collaborazione con altri reparti (R&D, produzione).
  • Fornire indicazioni per la manutenzione e l’installazione dei prodotti.
  • Organizzare e monitorare gli interventi tecnici, garantendo il rispetto dei tempi concordati.
  • Acquisire e aggiornare competenze tecniche specifiche sui prodotti aziendali per fornire supporto sempre efficace.
  • Redigere documentazione tecnica e report di intervento, mantenendo aggiornato il database delle attività di assistenza.
  • Collaborare con l'ufficio vendite e la logistica per la gestione di resi, sostituzioni e garanzie.
  • Interfacciarsi costantemente con clienti esteri, garantendo un’assistenza fluida e professionale in lingua inglese.

Requisiti:

  • Esperienza: preferibile di almeno 2 anni in ruoli analoghi (Customer Service, Technical Support).
  • Lingue: Conoscenza fluente dell’inglese (B2/C1) per interazioni con clienti internazionali; la conoscenza di una seconda lingua è un plus.
  • Competenze tecniche: competenze tecniche in settori affini, attitudine a sviluppare conoscenze approfondite sui prodotti.
  • Soft Skills: Capacità di problem solving, organizzazione e gestione del tempo. Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team.
  • Conoscenze informatiche: Uso avanzato di strumenti di Office (Excel, Word) e sistemi di ticketing o CRM.

Cosa offre l'azienda:

  • Contratto a tempo indeterminato
  • Formazione continua sui prodotti e sulle nuove tecnologie.
  • Ambiente di lavoro collaborativo e orientato allo sviluppo professionale.
  • Possibilità di interfacciarsi con clienti di respiro internazionale e di sviluppare attitudini commerciali, finalizzata ad un'eventuale futura evoluzione del ruolo.
#J-18808-Ljbffr

  • Costumer Technical Service Junior

    1 giorno fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    ADHR Group, filiale di Montecchio Emilia, per importante azienda cliente operante nel settore packaging ricerca un / una : Customer Technical Service Specialist (CTS). Il candidato si occuperà di tutte le questioni tecniche relative agli imballaggi per i clienti ed effettuerà interventi presso quest’ultimi in relazione al prodotto. La risorsa...

  • Customer Service Sales Area Manager

    2 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno 2.015 €

    Customer Service Sales Area Manager Numero lavoro CGS11824 Nazione Italia Sede: ACMA Città Bologna About the Company ACMA , headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share. ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a range of...

  • Junior Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Junior Customer Service Representative (Remote) Location: Remote About the role: Are you a people person with excellent communication skills? We're looking for a Junior Customer Service Representative to join our team and provide top-notch support to our customers. What you'll do: Respond to customer inquiries via phone, email, or chat. Resolve...

  • Customer Service Team Leader

    4 settimane fa

    Emilia Romagna, Italia Ask Industries S.P.A A tempo pieno

    Job SummaryThe Customer Service Team Leader at Ask Industries S.P.A is responsible for coordinating a team that manages the entire order to cash process, ensuring timely delivery and customer satisfaction. Key activities include coordinating customer service and distribution, communicating customer requirements to production, and managing complaints.Key...

  • **Customer Service Team Lead**

    4 settimane fa

    Emilia Romagna, Italia Ask Industries S.P.A A tempo pieno

    Key Responsibilities:As a Customer Service Team Lead at Ask Industries S.P.A, you will be responsible for coordinating a team that manages customer service and distribution. Your key activities will include communicating customer requirements to production and other internal functions to improve service and on-time delivery. Additionally, you will assist...

  • Technical Product Specialist

    2 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    As a Technical Product Specialist of the Mobile/Modular Substation Center of Competence, your main task will be to technically support Marketing, Sales, Tendering, Execution, and Service. You will represent the Center of Competence in various tender and project teams managing technical solutions, customer needs, promoting customer understanding and...

  • Field Service Engineer

    3 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Premier Tech A tempo pieno

    Are you looking for a job as Field Service Engineer at a leading global industrial packaging company, driven by innovation and customer satisfaction? This challenging role means providing Installation & Commissioning service, maintenance, retrofits and training of our machines on our customer locations. Due to our varied customer base, you are on the road...

  • Customer Service Tecnico

    6 mesi fa

    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione LavoroPiù, di Carpi, ricerca per cliente operante nel settore metalmeccanico: ADDETTO AL SERVICE|CUSTOMER SERVICE TECNICO. Si richiede: Si occuperà: di rispondere al per la gestione dei ticket dei clienti, risoluzione delle prime problematiche telefoniche, report sui ticket aperti, gestione delle priorità, rapporti continui con la produzione...

  • Customer Technical Specialist

    5 mesi fa

    Montecchio Emilia, Italia Trivium Packaging A tempo pieno

    Trivium Packaging è un leader globale di sostenibilità negli imballaggi metallici, con oltre 60 sedi in tutto il mondo, quasi 8.000 dipendenti e un fatturato annuo di circa 3 miliardi di euro. Trivium serve una gamma diversificata di clienti per una serie di mercati finali quali alimentare, frutti di mare, cibo per animali domestici, nutrizione, bellezza e...

  • Customer Service Manager

    5 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    7 giorni fa Are you passionate about delivering exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment? Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance? What You'll Be Doing: This is a diverse role, and no two days are the same. Your key responsibilities will include: ...

  • Field Service Engineer

    2 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    At ITEX (short for IT Experts ), we go beyond just connecting people with companies. We forge long-term partnerships that empower our clients to achieve their most critical projects and business goals. With a presence across Europe, the US, Scandinavia, and the CIS regions, our expertise spans diverse markets, helping organizations succeed on a global...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Provincia di Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob Spa, filiale di Bibbiano, ricerca un/a addetto/a customer service, per azienda cliente del settore commercio. RESPONSABILITA' La persona selezionata sarà inserita all’interno del team Customer Service che seguirà tutte le attività dei clienti e del team commerciale. REQUISITI Si richiede: - Diploma o Laurea ad indirizzo...

  • Specialista in Customer Service

    4 settimane fa

    Emilia Romagna, Italia Kramp A tempo pieno

    Descrizione del Lavoro: Kramp è alla ricerca di un Specialista in Customer Service per la sua sede di Gavassa, a Reggio Emilia. Il candidato ideale avrà la responsabilità di ricevere e elaborare gli ordini, le richieste e/o i reclami dei clienti riguardanti articoli, prodotti o servizi ordinati. Competenze richieste: Diploma di scuola media superiore...

  • Responsabile Customer Service

    1 giorno fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Posizione: Responsabile Customer Service Il nostro cliente è una importante e strutturata società operante nel settore cosmetico sita in Cerro Maggiore. Per tale realtà ricerchiamo un Responsabile Customer Service. La persona individuata avrà la responsabilità di gestire tutto il processo del servizio clienti, dalla fase pre-vendita a quella...

  • Field Service Engineer

    1 settimana fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    At ITEX (short for IT Experts), we go beyond just connecting people with companies. We forge long-term partnerships that empower our clients to achieve their most critical projects and business goals. With a presence across Europe, the US, Scandinavia, and the CIS regions, our expertise spans diverse markets, helping organizations succeed on a global...

  • Customer Service Manager

    3 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Manpower Group è alla ricerca di una figura di CUSTOMER SERVICE MANAGER per azienda cliente specializzata nel settore dei servizi e sita a Reggio Emilia. La risorsa selezionata sarà inserita nell’Ufficio Commerciale e supporterà il team nelle attività volte a garantire la soddisfazione del cliente. La figura selezionata sarà quindi responsabile...

  • Customer Service Director

    2 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    About Our Client Our Client is a multinational company operating in industrial machinery. With a tradition of more than 40 years, they have constantly been investing in R&D, adopting innovative technologies to further expand their business. Job Description Manage and coordinate activities, team and resources within the Service function, in alignment...

  • Costumer Technical Service Junior

    2 mesi fa

    Montecchio Emilia, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR Group, filiale di Montecchio Emilia, per importante azienda cliente operante nel settore packaging ricerca un/una: Customer Technical Service Specialist (CTS).Il candidato si occuperà di tutte le questioni tecniche relative agli imballaggi per i clienti ed effettuerà interventi presso quest'ultimi in relazione al prodotto.La risorsa svolgerà le...

  • Head Of Technical Support

    5 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Our company delivers exceptional recruitment services on a global scale, presenting an innovative approach that connects candidates and clients seamlessly. David Kennedy Recruitment is working with an award-winning liquidity and technology solutions company who is seeking to onboard a Head of Technical Support to join their team. Position : Head of...

  • Customer Technical Specialist Junior

    1 mese fa

    Montecchio Emilia, Italia Trivium Packaging A tempo pieno

    Trivium Packaging è un leader globale di sostenibilità negli imballaggi metallici, con oltre 60 sedi in tutto il mondo, quasi 8.000 dipendenti e un fatturato annuo di circa 3 miliardi di euro. Trivium serve una gamma diversificata di clienti per una serie di mercati finali quali alimentare, frutti di mare, cibo per animali domestici, nutrizione, bellezza e...