Customer Experience Specialist

4 settimane fa

Roma, Italia Daiichi Sankyo A tempo pieno

Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti. Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree: l'obiettivo della divisione Specialty Business è proteggere le persone dalle malattie cardiovascolari, la principale causa di mortalità in Europa, e aiutare i pazienti che ne soffrono a godere di ogni prezioso momento della vita. In Oncologia, vogliamo diventare una global pharma innovator con un forte vantaggio competitivo, creando nuove opzioni terapeutiche per le persone affette da patologie oncologiche. Il nostro headquarter europeo si trova a Monaco, in Germania, e abbiamo filiali in 13 Paesi europei e in Canada. Siamo alla ricerca del seguente profilo : Territorio di competenza: VENETO Daiichi Sankyo Italy Scopo della posizione Il Customer Experience Specialist guida il processo di collaborazione personalizzata basata su dati oggettivi -Customer Experience – con interlocutori sanitari, diventando punto di riferimento e di consulenza. Ruolo & Responsabilità Sceglie, da una serie di opzioni consigliate, i customer journey e customer engagement plan più adatti per i suoi customers; Utilizza un approccio ‘’omnicanale’’, interagendo con i customer a lui assegnati come punto di contatto primario attraverso diversi canali, comprese le interazioni di persona e remote; Coordina e gestisce vari touchpointscon i customer assegnati, in qualità di punto di contatto primario, comprese campagne di marketing agile, simposi, visite, chiamate, collaborando con diverse funzioni (ad es. Area medica, Market Access) per garantire un'esperienza ottimizzata al customer; Gestisce i messaggi per fornire un'esperienza personalizzata; Guida in modo proattivo lo scambio di informazioni tra i ruoli sul territorio e in ufficio; Costruisce relazioni orientate al valore con gli operatori sanitari e sviluppa una profonda comprensione delle loro esigenze; Monitora gli account per avere una visione a 360° (incl. quota di mercato, ultima attività, risposte e-mail); Restituisce i dati al team di Advanced Analytics attraverso vari strumenti, incluso CRM; Esamina continuamente i dati di coinvolgimento del cliente e valuta le priorità sulla base di approfondimenti specifici; Territorio di lavoro: VENETO Istruzione ed esperienza professionale Conoscenza approfondita delle reti locali e dei loro processi/strutture decisionali; Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; Gradita esperienza in ambito cardiovascolare; Laurea specialistica ad indirizzo scientifico ( come da normativa per lo svolgimento del ruolo); Ottime capacità di utilizzo strumenti in ambito IT (Pacchetto Office, PC, Tablet). Competenze richieste Ottime capacità nel costruire relazioni durature con tutti gli stakeholder; Ottime capacità di ascolto e comunicazione; Forti capacità di influenza del proprio interlocutore; Ottime capacità di collaborazione in team; Capace di prendere decisioni ed iniziative e imparare da esse (sia successi che fallimenti); Attento e curioso rispetto alle esigenze del cliente; Bravo nella ricerca, soprattutto di nuovi customer (trovare nuovi contatti); Mentalità Analitica e guidata dai dati. Lavorare presso Daiichi Sankyo è più di un semplice lavoro: è la tua possibilità di fare la differenza e migliorare la vita dei pazienti. Questo ambizioso obiettivo può essere raggiunto solo collaborando insieme. Proprio per questo motivo, promuoviamo una cultura di rispetto reciproco e apprendimento continuo, con un forte impegno verso l'inclusione e la diversità. Qui, avrai l'opportunità di crescere, pensare e agire con coraggio, contribuire con le tue idee. Se hai una mentalità proattiva e la passione per rispondere ai bisogni dei pazienti, attendiamo con entusiasmo la tua candidatura. Per maggiori informazioni: #J-18808-Ljbffr

  • It-customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...

  • It-customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...

  • It-customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...

  • In Store Customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Hermès Italie SpA A tempo pieno

    **19.04.2024** In Store Customer Experience Specialist - Boutique Roma Type de contrat : CDI Pays/Région : Italie Ville : Rome Travail : Retail Expérience : Minimum 6 ans Société : Hermès Italie SpA *** Description du poste **GENERAL ROLE** The In Store Customer Experience Specialist is in charge in developing and delivering the most...

  • It-customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...

  • In Store Customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Hermès Italie SpA A tempo pieno

    **19.04.2024** In Store Customer Experience Specialist - Boutique Roma Contract type: Regular position Country/Region: Italy City: Rome Job: Retail Experience: Minimum 6 years Company: Hermès Italie SpA *** Job description **GENERAL ROLE** The In Store Customer Experience Specialist is in charge in developing and delivering the most memorable...

  • Customer Experience Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    **_MAIN PURPOSE OF ROLE_** Managing a team of Abbott Ambassadors and drives a value expansion and sales of products and solutions within the region by managing customer relationship, life cycle and experience. **_ MAIN RESPONSIBILITIES_** - Full revenue responsibility including forecasting and target performance achievement. - Full operational and...

  • Responsabile Customer Experience Projects

    1 mese fa

    Roma, Italia ADR Aeroporti di Roma A tempo pieno

    Il Gruppo Aeroporti di Roma, nell’ambito di Innovation & Quality nell’unità organizzativa “Innovation Projects and Continuous Improvement”, è alla ricerca di: **Responsabile Customer Experience Projects** La struttura si occupa principalmente di costruire e monitorare l’avanzamento del programma di miglioramento della Customer Experience per...

  • Stage Customer Experience

    1 mese fa

    Roma, Italia IKEA A tempo pieno

    Chi sei CHI SIAMO Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”. Vogliamo entrare in contatto con persone curiose,...

  • Automotive Customer Experience Coach

    1 mese fa

    Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    **Purpose of the role** The Ford Guest Experience (FGE) program is designed to connect training and coaching / consulting in Dealers so that they work together in support of Ford’s plan to move from a Sales Focused business to a Customer Focused business. **Duties and Responsibilities** Ford Guest Experience Coach (FGEC) will support the Customer...

  • Specialista Customer Care

    1 mese fa

    Roma, Italia Enel A tempo pieno

    **General Information**: **Country** - Italy**State/Region** - Lazio**City** - Roma**Team** - e-Mobility**Seniority** - Specialist**Job Type** - Permanent**Hire Type** - Full-Time**Work Regimen** - Hybrid**Posting Date** - 02-Feb-2023**Expiration Date** - 23-Feb-2023**Description and Requirements**: Enel X Way, la piattaforma globale del Gruppo Enel...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Atlas Tours A tempo pieno

    Bespoke English-speaking Tour Operator based in Rome searching for Customer Service Specialist. Job responsibilities include correspondence with customers before and after tour departures, organizing and adjusting schedules to fit customers needs, and communicating with administrative team for operations. This role also requires some in-person days...

  • International Product Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Experience International A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: **EXPERIENCE International** is an international recruiting and consulting firm focused on the Healthcare area. We work at the international level, helping medical devices', equipment’ or pharmaceutical realities to find the best talents and the best professional resources in the market. On behalf of an important multinational...

  • Customer Ecommerce Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    **Azienda**: Azienda leader nel mercato nazionale dell’eCommerce e specializzata in soluzioni di digital retail integrate **Descrizione**: Azienda leader nel mercato nazionale dell’eCommerce e specializzata in soluzioni di digital retail integrate con customer influence ci ha incaricato di ricercare un/a CUSTOMER ECOMMERCE SPECIALIST che riporterà...

  • Customer Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia edoctor s.r.l. A tempo pieno

    iDoctors.it, sito leader in Italia di servizi medici online, cerca Customer Specialist per: - attività di back office (assistenza clienti, data entry) - customer care - inside sales Competenze richieste: - Laurea - ottime capacità gestionali e organizzative - problem solving - facilità nella comunicazione (esposizione chiara sia scritta che orale senza...

  • Customer Retention/churn Specialist Roma

    1 mese fa

    Roma, Italia Miodottore A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda **Docplanner**, presente in Italia come **MioDottore.it**, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul. Ad oggi siamo alla ricerca di un Retention Specialist, che lavorerà all’interno del team dedicato...

  • In Store Customer Experience Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Hermès Italie A tempo pieno

    General Role As core members of the retail leading team, In Store Customer Experience Managers craft and strive to continuously improve the customer experience so that it embodies Hermès values and it aligns with the commercial strategy, to ensure clients have the most memorable journey in store and beyond. Main responsibilities - Hermès Ambassador and...

  • In Store Customer Experience Manager

    9 ore fa

    Roma, Italia Hermès Italie A tempo pieno

    General Role As core members of the retail leading team, In Store Customer Experience Managers craft and strive to continuously improve the customer experience so that it embodies Hermès values and it aligns with the commercial strategy, to ensure clients have the most memorable journey in store and beyond. Main responsibilities - Hermès Ambassador and...

  • Stage Sales Customer Experience

    1 mese fa

    Roma, Italia IKEA A tempo pieno

    Quali caratteristiche devi avere Per il nostro punto vendita di Roma Anagnina siamo alla ricerca di risorse appassionate di Arredamento, che abbiano voglia di intraprendere un percorso di formazione e di sviluppo nell'ambito Customer Relations (servizio clienti, analisi vendite). Sei appassionat* di Retail e sei alla ricerca di un percorso per acquisire...

  • Customer Knowledge Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Nel 2018 siamo arrivati in Italia con l'obiettivo di rivoluzionare il mercato delle telecomunicazioni e la vita di milioni di utenti. Per farlo, abbiamo messo al centro le persone costruendo relazioni basate su **trasparenza e fiducia** e promuovendo **innovazione, semplicità e qualità. In 5 anni abbiamo superato i 10 milioni di utenti, sviluppato una rete...