Service Leader

2 settimane fa


Provincia di Milano Lombardia, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno
**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano.

Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale: intelligenza artificiale per l'ottimizzazione dei processi di business, infrastrutture on-premise e cloud, applicazioni multipiattaforma con framework ibridi e nativi, big data, sistemi IOT per la localizzazione indoor e outdoor. Ma anche grandi progetti di system integration, DevOps, cyber security, qualità del software e IT operations.

La società conta oltre 1300 dipendenti ed è presente a Milano, Torino, Ivrea, Trento, Maranello, Firenze, Roma, Bari, Salerno e Cagliari. Del gruppo fanno parte inoltre quattro filiali estere - rispettivamente a Barcellona, Chicago, Londra e Lugano - e il centro di ricerca e sviluppo Spindox Labs, con sede a Trento.

**Service Leader**:
Sei un/a appassionato/a del mondo ICT aperto all'innovazione e con una forte specializzazione técnica? Spindox ha bisogno di una figura di Service Leader per rafforzare i nostri Hub di Technology Services

Avrai il compito di effettuare attività di descrizione, analisi e miglioramento dei Servizi IT, agendo principalmente sull'organizzazione, sui processi e sulle procedure operative.

Sarai responsabile del coordinamento funzionale delle risorse che operano sul servizio/progetto, individuando e proponendo soluzioni che massimizzino l'efficacia di erogazione.

Sarai il riferimento tecnico per il Cliente, leader nel settore energetico/elettronico, e parteciperai ai SAL di progetto o servizio, relazionando i contenuti di competenza.

La nostra sede è Milano (zona Bisceglie) ma per questo primo progetto segnaliamo che talvolta sarà richiesta la presenza in sede cliente (zona Vimercate)

**Nello specifico ti occuperai di**:
Conoscere i punti fondamentali del contratto in essere tra Spindox ed il cliente per la gestione del servizio concordato
Definire le dinamiche di gestione interna del servizio di supporto (es: procedure di comunicazione/procedure operative/riferimenti)
Permettere l'identificazione nella propria figura del ruolo di Focal Point per il cliente
Implementare il framework di gestione dei servizi Spindox nella realtà del cliente e proporre soluzioni in termini di efficientamento
Monitorare l'andamento del servizio ed individuare eventuali punti di intervento per migliorare l'efficacia del supporto erogato
Definire un piano di azioni per il continuous improvement del servizio sulla base dei punti di intervento individuati

Cosa vorremmo trovare in te?
Laurea in materie tecnico/scientifiche o affini
Almeno 3 anni di esperienza in analoga mansione in società strutturate
Conoscenza di almeno un tool ITSM o BPM
Conoscenza di almeno una metodologia di misurazione/gestione/ottimizzazione dei Servizi

Conoscenza base principi ITIL
Ottima conoscenza di Excel e Power Point
Capacità di utilizzare uno strumenti di analisi e reportistica
Predisposizione al problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese

Ottimo standing
Disponibilità di presenza onsite presso la sede cliente in zona Vimercate

Cosa ti offriamo?
Contratto di Assunzione con RAL commisurata all'esperienza
Ticket Restaurant 7.50€
Acqua, caffè e bevande calde erogate gratuitamente (in sede Spindox)
Welfare Aziendale
Rimborso mezzi di trasporto (Area urbana)
**Welcome Kit**: PC e Smartphone, Zaino Tucano/Spindox
Smart Working
Formazione técnica e manageriale
  • Service Leader

    2 mesi fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Service Leader

    3 giorni fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Service Leader

    7 giorni fa


    Provincia di Monza e della Brianza, Lombardia, Italia Tactical People S.r.l A tempo pieno

    **Unisciti a TACTICAL PEOPLE**: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo...

  • Service Leader

    4 settimane fa


    Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Field Service Leader

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Per ampliamento del reparto Service siamo alla ricerca di un Field Service Leader, che dovrà:Coordinare e guidare il team di tecnici a proprio riporto;Garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati nel proprio territorio, attraverso una buona pianificazione ed organizzazione delle attività;Partecipare al piano strategico, analizzando il...


  • Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Per ampliamento del reparto Service siamo alla ricerca di un Field Service Leader, che dovrà: Coordinare e guidare il team di tecnici a proprio riporto; Garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati nel proprio territorio, attraverso una buona pianificazione ed organizzazione delle attività; Partecipare al piano strategico, analizzando il...

  • Field Service Leader

    4 settimane fa


    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Per ampliamento del reparto Service siamo alla ricerca di un Field Service Leader, che dovrà: Coordinare e guidare il team di tecnici a proprio riporto; Garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati nel proprio territorio, attraverso una buona pianificazione ed organizzazione delle attività; Partecipare al piano strategico, analizzando il...

  • Service Leader

    3 settimane fa


    Milano, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Service Leader

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano.Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Customer Service

    3 settimane fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Bianchi Industrial A tempo pieno

    Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto. Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate. Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza...

  • Service Group Leader

    4 settimane fa


    Milano, Italia PerkinElmer A tempo pieno

    **Purpose** The Service Leader will be in charge of delivering first class quality service, building and maintaining strong customer/channel relationships directed toward growth of PerkinElmer’s market shares, revenues and profitability consistent with strategic business goals in Service and Sales and Services business unit. This will be accomplished...

  • Service Leader

    6 giorni fa


    Milano, Italia Revvity A tempo pieno

    **Purpose** Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers. This will be accomplished through leadership, effective deployment of resources, acquisition of talent and execution of business strategy. The position will require the Service Leader to...

  • Service Leader

    5 giorni fa


    Milano, Italia Revvity A tempo pieno

    PurposeResponsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers.This will be accomplished through leadership, effective deployment of resources, acquisition of talent and execution of business strategy.The position will require the Service Leader to adopt...

  • Service Group Leader

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia PerkinElmer A tempo pieno

    PurposeThe Service Leader will be in charge of delivering first class quality service, building and maintaining strong customer/channel relationships directed toward growth of PerkinElmer's market shares, revenues and profitability consistent with strategic business goals in Service and Sales and Services business unit. This will be accomplished through...

  • Service Key Account

    2 settimane fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Cimbali Group S.p.A. A tempo pieno

    Cimbali Group è un produttore italiano di attrezzature professionali per il caffè. In tutto il settore, i nostri prodotti sono noti per tecnologie e design innovativi. Stiamo costruendo qualcosa di straordinario. Avrai la possibilità di collaborare per un produttore leader mondiale di macchine da caffè fondate sui valori della qualità e...

  • Field Service Leader

    6 giorni fa


    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Il nostro cliente Il nostro cliente è una nota realtà specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione di soluzioni per il lavaggio e la manutenzione dei veicoli. Da oltre 60 anni sul mercato nazionale ed internazionale, è diventata leader nel campo dei sistemi di lavaggio automatico per veicoli. La figura ricercata Per ampliamento del...

  • Technical Leader Service

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per importante multinazionale estera, specializzati in tecnologie e impianti innovativi per l'elettronica con sede in provincia di Monza e Brianza (tra Milano e Bergamo), stiamo cercando un/una:Technical Leader Service - Impianti industrialiLa risorsa, inserita all'interno di un contesto internazionale, altamente tecnico e all'avanguardia, risponderà al...


  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Multinazionale, Settore Industriale a Milano Nord Ovest - Sap, Inglese **Azienda**: L'azienda è leader del settore in cui opera. Grazie alla sua capacità di innovazione e alla costante attenzione alle esigenze del mercato, è riuscita a diventare un punto di riferimento per i suoi clienti, a livello nazionale ed internazionale. L'azienda per un...


  • Milano, Italia Elopak A tempo pieno

    Elopak was founded in Norway in 1957 and is a leading, global supplier of sustainable packaging and filling equipment. We produce cartons for beverages such as milk and juice, as well non-food liquids for instance detergent and soap. The iconic Pure-Pak® carton is a natural choice and aims to leave the customer product unchanged and the world unharmed. The...

  • Team Leader Service Italy

    4 settimane fa


    Torino di Sangro, Italia Revvity A tempo pieno

    **Role**: Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers. **Main responsibilities**: - Ensure the delivery of best-in-class customer support (service level delivery, preventive maintenance, product solutions, customer and sales organization...