Customer Service Manager
7 giorni fa
**Responsabilità**:
- Promuovere una visione e una strategia basata sul cliente;
- Definire i KPI e gestire le relative _dashboard;_
- Supportare i team coinvolti nella definizione e nell'implementazione della visione e della strategia;
- Diffondere la cultura del cliente e sviluppare iniziative e progettualità a supporto;
- Analizzare, monitorare e i percorsi clienti e effettuare gap analysis al fine di implementare piani di azione correttivi;
- Gestione dei rapporti con gli stakeholder interni coinvolti nel proprio processo di business;
- Proporre, definire e implementare un'efficace organizzazione del team di customer service (gestione dei fornitori esterni, call center, fornitori di servizio ecc.);
- Seguire l'evoluzione dei sfotware di elaborazione dati, nuovi canali di comunicazione, soluzioni CCM (Contact Center Management) o CRM (Customer Relationship Management), sturmenti di orchestrazione omnicanale;
- Analizzare l'evoluzione dei tool utilizzati nell'ambito del customer service;
- Seguire le evoluzioni in termini di consumo (stampa, web, studi di marketing ecc.).
**Profilo**:
- Esperienza maturata in ruolo analogo di almeno 5 anni presso aziende del settore Retail/e-commerce;
- Laurea in Economia Aziendale/Marketing;
- Forte passione e orientamento alla _customer centricity;_
- Conoscenza sistemi CRM;
- Buona conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office e in particolare dell'applicativo Excel;
- Puntualità e precisione, ottime capacità organizzative e di analisi, attitudine al problem solving e flessibilità, buone doti relazionali e predisposizione a lavorare in team.
**I nostri valori**:
- ** Esigenza**: cerchiamo sempre di migliorare anche i più piccoli dettagli.
- ** Spirito di Squadra**: lavoriamo insieme per incrementare i nostri successi.
- ** Semplicità**: promuoviamo una comunicazione e un'organizzazione semplice e diretta.
- ** Impegno**: siamo coinvolti e ci assumiamo la responsabilità di realizzare le nostre ambizioni.
- ** Audacia**: incoraggiamo l'iniziativa per rimanere innovativi e di successo.
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Assago, Italia Stroili Oro S.p.A. A tempo pieno**Chi siamo**: In Stroili abbiamo reso accessibili i nostri gioielli a un pubblico trasversale, mantenendo le caratteristiche di eleganza, bellezza e preziosità del prodotto. Con oltre 400 negozi in Italia, un canale E-Commerce e Wholesale siamo leader in Italia nel nostro settore e parte del Gruppo Thom, primo player a livello Europa nella gioielleria...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Assago, Italia StroilliOro A tempo pienoStiamo ricercando una risorsa che ricoprirà il ruolo di **Customer Service Manager** per la nostra sede di Assago (MI). **Responsabilità**: - Promuovere una visione e una strategia basata sul cliente; - Definire i KPI e gestire le relative _dashboard;_ - Supportare i team coinvolti nella definizione e nell'implementazione della visione e della...
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Customer Service
2 mesi fa
Assago, Italia Adecco Italia A tempo pienoPer azienda leader nella consulenza aziendale ricerchiamo 1 profilo customer service per attività di: - verifica dati anagrafici - verifica situazione contributiva - richiesta info fondi - richiesta info su consulenza previdenziale Orario part-time 09.00/14.00 da lunedì a venerdì. Contratto di 2 mesi + possibilità di proroghe. Livello: III...
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Customer Success Omnichannel Manager
2 mesi fa
Assago, Italia Stroili Oro S.p.A. A tempo pieno**Chi siamo**: In Stroili abbiamo reso accessibili i nostri gioielli a un pubblico trasversale, mantenendo le caratteristiche di eleganza, bellezza e preziosità del prodotto. Con oltre 400 negozi in Italia, un canale E-Commerce e Wholesale siamo leader in Italia nel nostro settore e parte del Gruppo Thom, primo player a livello Europa nella gioielleria...
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Customer Success Omnichannel Manager
12 ore fa
Assago, Italia Stroili Oro S.p.A. A tempo pieno**Chi siamo**: In Stroili abbiamo reso accessibili i nostri gioielli a un pubblico trasversale, mantenendo le caratteristiche di eleganza, bellezza e preziosità del prodotto. Con oltre 400 negozi in Italia, un canale E-Commerce e Wholesale siamo leader in Italia nel nostro settore e parte del Gruppo Thom, primo player a livello Europa nella gioielleria...
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Customer Service Agent
2 mesi fa
Assago, Italia Electrolux A tempo pieno**Help make our customers happy today and their experiences better tomorrow.** At Electrolux, a leading global appliance company, we strive every day to shape living for the better for our consumers, our people and our planet. We share ideas and collaborate so that together, we can develop solutions that deliver enjoyable and sustainable...
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Customer Success Omnichannel Manager
7 giorni fa
Assago, Italia Stroili Oro S.p.A. A tempo pieno**Chi siamo**:In Stroili abbiamo reso accessibili i nostri gioielli a un pubblico trasversale, mantenendo le caratteristiche di eleganza, bellezza e preziosità del prodotto. Con oltre 400 negozi in Italia, un canale E-Commerce e Wholesale siamo leader in Italia nel nostro settore e parte del Gruppo Thom, primo player a livello Europa nella gioielleria...
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Customer Service
7 giorni fa
Assago, Italia Adecco Italia A tempo pienoPer azienda leader nella consulenza aziendale ricerchiamo 1 profilo customer service per attività di:- verifica dati anagrafici- verifica situazione contributiva- richiesta info fondi- richiesta info su consulenza previdenzialeOrario part-time 09.00/14.00 da lunedì a venerdì.Contratto di 2 mesi + possibilità di proroghe.Livello: III metalmRichiesta...
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Customer Service Agent
7 giorni fa
Assago, Italia Electrolux A tempo pienoHelp make our customers happy today and their experiences better tomorrow.At Electrolux, a leading global appliance company, we strive every day to shape living for the better for our consumers, our people and our planet. We share ideas and collaborate so that together, we can develop solutions that deliver enjoyable and sustainable living.Location: You will...
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Customer Success Omnichannel Manager
3 settimane fa
Assago, Italia Wyser A tempo pienoPer importante cliente operante nel settore gioielleria, stiamo ricercando: **CUSTOMER SUCCESS OMNICHANNEL MANAGER La risorsa sarà il punto di riferimento del team Customer Service e avrà il compito di partecipare attivamente al miglioramento dei processi e dell’organizzazione della funzione: - Promuovere una visione e una strategia basata sul...
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Service Desk Manager
2 mesi fa
Assago, Italia IT Global Consulting A tempo pienoWe need a Service Desk Manager, who will have to lead the following activities from a customer in the fashion sector: - Start the Service Desk practice - Mentor the service desk team and manage their training - Be responsible for all 1st / 2nd level tickets and their dispatching - Periodic reporting of the service performance Must have skills: - At least...
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Customer Success Omnichannel Manager
2 mesi fa
Assago, Italia StroilliOro A tempo pienoStiamo ricercando una risorsa che ricoprirà il ruolo di **Customer Success Omnichannel Manager** all'interno del reparto _Customer Service_. **Responsabilità**: - Promuovere una visione e una strategia basata sul cliente; - Definire i KPI e gestire le relative dashboard; - Supportare i team coinvolti nella definizione e nell'implementazione della visione...
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Customer Success Omnichannel Manager
1 giorno fa
Assago, Italia StroilliOro A tempo pienoStiamo ricercando una risorsa che ricoprirà il ruolo di **Customer Success Omnichannel Manager** all'interno del reparto _Customer Service_. **Responsabilità**: - Promuovere una visione e una strategia basata sul cliente; - Definire i KPI e gestire le relative dashboard; - Supportare i team coinvolti nella definizione e nell'implementazione della visione...
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Customer Service
2 settimane fa
Assago, Italia ADECCO ITALIA A tempo pienoRicerchiamo Customer Service Collaboriamo con rinomata società multinazionale con sede ad Assago (MI) del settore elettromedicale/sanitario. Per integrare l'organico interno di 18 risorse a diretto rapporto del Responsabile dell'Ufficio ricerchiamo figura con le seguenti caratteristiche: - Laurea o Diploma - Esperienza nella mansione come...
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Customer Success Omnichannel Manager
7 giorni fa
Assago, Italia Wyser A tempo pienoPer importante cliente operante nel settore gioielleria, stiamo ricercando:**CUSTOMER SUCCESS OMNICHANNEL MANAGERLa risorsa sarà il punto di riferimento del team Customer Service e avrà il compito di partecipare attivamente al miglioramento dei processi e dell'organizzazione della funzione:- Promuovere una visione e una strategia basata sul cliente;-...
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Customer Service Representative
4 settimane fa
Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pienoUndertake all aspects of the Customer Care activities and collaborate with functional departments throughout the distribution and supply chain operations. Provide high customer service through efficient ordering and administration of customer queries, purchases and returns in line with M-I processes and procedures. Acting as a representative for M-I which...
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Customer Service Assistant
7 giorni fa
Assago, Italia Del Monte A tempo pieno27 Marzo 2024, ItalyCustomer Service Assistant - Temporary - Based in Assago (Milano):SalesCODICE ATTIVITÀ:Customer Service Assistant - Temporary - Based in Assago (Milano)FUNZIONE:SalesNAZIONE:ItalyLOCALITÀ:Assago MilanoTIPOLOGIA DI ATTIVITÀ:Full-TimeINFORMAZIONI:Fresh Del Monte is one of the world's leading vertically integrated producers, marketers and...
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Customer Service
3 settimane fa
Assago, Italia Adecco Italia A tempo pienoRicerchiamo Customer ServiceCollaboriamo con rinomata società multinazionale con sede ad Assago (MI) del settore elettromedicale/sanitario.Per integrare l'organico interno di 18 risorse a diretto rapporto del Responsabile dell'Ufficio ricerchiamo figura con le seguenti caratteristiche:- Laurea o Diploma - Esperienza nella mansione come Customer Service o...
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Customer Service
7 giorni fa
Assago, Italia Adecco Filiale di Rozzano A tempo pienoRicerchiamo Customer ServiceCollaboriamo con rinomata società multinazionale con sede ad Assago (MI) del settore elettromedicale/sanitario.Per integrare l'organico interno di 18 risorse a diretto rapporto del Responsabile dell'Ufficio ricerchiamo figura con le seguenti caratteristiche:- Laurea o Diploma - Esperienza nella mansione come Customer Service o...
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Customer Service
3 settimane fa
Assago, Italia Adecco Filiale di Rozzano A tempo pienoRicerchiamo Customer ServiceCollaboriamo con rinomata società multinazionale con sede ad Assago (MI) del settore elettromedicale/sanitario.Per integrare l'organico interno di 18 risorse a diretto rapporto del Responsabile dell'Ufficio ricerchiamo figura con le seguenti caratteristiche:- Laurea o Diploma - Esperienza nella mansione come Customer Service o...
