After Sales Technical Area Support Specialist at

7 giorni fa

Lainate, Lombardia, Italia Baoli EMEA S.p.A. A tempo pieno

Baoli EMEA is a member of Germany's KION Group AG, one of the world's largest material handling equipment and solutions providers.

Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa.


In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its central product support team in Lainate (Milano), Italy.

It is the company's goal to provide best in class after sales services to its network partners.

Therefore, we are looking for a Technical Area Support Specialist After Sales to grow our team.

This position will actively support our international network partners in solving their technical issues, developing the network's product support level, and actively educating our partners in an effort to increase our parts sales potential.

This includes the management of warranty and goodwill cases, field actions, and processing quality feedback. The primary focus of this position will be Eastern Europe, the Middle East and Africa.


We are a small, but growing team in which you have the chance to have a real impact on customer satisfaction, to implement your ideas, to personally grow and to jointly shape the future of Baoli EMEA.


Please note:

In this position you will be required to speak English as our network partners are located across Europe, Middle East and Africa.


What we offer:

  • A company with future: Baoli EMEA is a growing organization in a very dynamic market. As part of the German KION Group we are establishing a credible foundation for longterm success
  • Various privileges: Possibilities for regular remote work, attractive compensations & employee benefits, chances to learn new professional skills, a canteen with company subsidized prices, an open and friendly working environment

Tasks and Qualifications:

Your responsibilities (ENG)

Technical after sales support

  • Assists our network in solving technical problems on customer trucks onsite or remotely
  • Support BAOLI Service in solving and identifying product related issues and ensure qualified technical feedback to handle at 3rd level
  • Warranty and goodwill handling
  • Verifies the correct use and updates of the business software with the network and the means made available
  • Organizes spare parts & optional equipment webinars/training to develop service sales and assists the network identifying correct spare parts
  • Follow up and steer field campaigns
  • Collect and evaluate product feedback

Network support & enablement

  • Actively nurturing the relations to our network partners
  • Monitor the product support level within the Baoli network, identify improvements and educate our organization to improve the overall technical product support (e.g., diagnostics)
  • Evaluate special training needs, prepare and carry them out
  • Support technical implementation of new products and projects
  • Manage continuous process improvements
  • Providing feedback to our internal suppliers to improve our overall service level

Qualifications

  • Certified technician or an engineering degree
  • Experience in customer service
  • Good analytical skills
  • Team player and handson mentality
  • Organized, solutiondriven and proactive
  • Open, approaching, friendly and patient
-
Fluent in written and spoken English

  • French language skills are a plus

Principali attività e responsabilità (ITA)


Questa posizione riporterà direttamente al Head of Service & Business Operations e supporterà attivamente la nostra rete internazionale di vendita e assistenza nella risoluzione dei problemi tecnici.


Di seguito le principali responsabilità affidate:

Assistenza técnica post vendita

  • Assiste la nostra rete nella risoluzione di problemi tecnici sui mezzi dei clienti in loco o da remoto
  • Supporta il servizio Baoli nella risoluzione e nell'identificazione dei problemi relativi al prodotto e garantisce un feedback tecnico qualificato da gestire al 3° livello
  • Gestisce la garanzia e l'avviamento
  • Verifica il corretto utilizzo e gli aggiornamenti del software aziendale
  • Organizza webinar/formazione su parti di ricambio e attrezzature opzionali per sviluppare le vendite di servizi e assiste la rete nell'identificare i pezzi di ricambio corretti
  • Segue e dirige le campagne sul campo
  • Raccoglie e valuta il feedback sul prodotto

Supporto e abilitazione della rete

  • Coltivare attivamente le relazioni con i partner
  • Monitorare il livello di service all'interno della rete Baoli, identificare i miglioramenti e istruire la nostra organizzazione per migliorare il supporto tecnico generale del prodotto (ad esempio, la diagnostica)
  • Valutare i bisogni formativi speciali, prepararli e realizzarli
  • Supporto all'implementazione técnica di nuovi prodotti e progetti
  • Gestire continui miglioramenti di processo
  • Fornire feedback ai nostri fornitori interni per migliorare il nostro livello di servizio complessivo
  • Diploma tecnico/ laurea in ingegn

  • After Sales Specialist

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia EvoForm Consulting A tempo pieno

    **After Sales Specialist**EvoForm Consulting, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente un **After Sales Specialist**.L'azienda è una importante realtà produttiva metalmeccanica, specializzata nella realizzazione di attrezzature per il settore Food & Beverage. L'azienda è in continua espansione ed è alla ricerca di figure specializzate per lo...

  • Junior After Sales Specialist

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia EvoForm Consulting A tempo pieno

    EvoForm Consulting, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente un **Junior After Sales Specialist**.L'azienda è una importante realtà produttiva metalmeccanica, specializzata nella realizzazione di attrezzature per il settore Food & Beverage. L'azienda è in continua espansione ed è alla ricerca di figure specializzate per lo sviluppo della...

  • After Sales Manager

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia KION Group A tempo pieno

    What we offer: Baoli EMEA is a member company of Germany's KION Group AG, one of the worldwide biggest suppliers for intralogistical trucks and service as well as automation and supply chain solutions. Baoli EMEA provides affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts via a Sales & Service network to customers mainly in Europe, the...

  • After Sales Specialist

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia EvoForm Consulting A tempo pieno

    EvoForm Consulting, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente un **After Sales Specialist**.L'azienda è una importante realtà produttiva metalmeccanica, specializzata nella realizzazione di attrezzature per il settore Food & Beverage. L'azienda è in continua espansione ed è alla ricerca di figure specializzate per lo sviluppo della propria...

  • Technical Support Representative

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia Baoli EMEA S.p.A. A tempo pieno

    Baoli EMEA is a member of Germany's KION Group AG, one of the world's largest material handling equipment and solutions providers. Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa.In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its central...

  • Spare Parts Sales Coordinator at Baoli Emea

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia Baoli EMEA S.p.A. A tempo pieno

    Baoli EMEA is a member of Germany's KION Group AG, one of the world's largest material handling equipment and solutions providers. Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa.In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its central...

  • after sales manager

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia Kion Group AG A tempo pieno

    STILL spa - KION Group, società leader nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogistica- è alla ricerca di un/unaAFTER SALES MANAGERper la divisione BAOLI in Italia.What we offer: A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si riportano le principali attività gestite dalla posizione. La figura si occuperà delle seguenti...

  • Technical Account Manager

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia PPG Industries A tempo pieno

    As a Technical Account Manager you will report to the Area Sales Manager. Your mission is to maintain the good quality of our portfolio in Emilia-Romagna by using your technical skills to sell our products (Paintings and Coatings) and services to our Automotive customers (body shops, OEMs etc).Responsibilities: Maintain the relationship with each...

  • Technical Account Manager

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia PPG Industries A tempo pieno

    As Technical Account Manager you will report to the Technical and training solutions Manager. You will be the technical expert of coatings for Special Segments (yachting, composites material and special cars like Lamborghini) and be responsible on the field regarding the training offer for PPG customers.Responsibilities: Collaborate with sales team and...

  • Sales Manager Central

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia MKS Instruments A tempo pieno

    A Day in Your Life at MKS:As the Area Sales Manager Central & South Italy at Atotech Italy, you will partner with the Sales team to manage the General Metal Finishing sector in order to maintain and grow the assigned customers. You will report to the Business Manager GMF.You Will Make an Impact By:Guiding the General Metal Finishing field of Atotech, Italy...

  • Stage Supporto Area Commerciale e Amministrativo

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia FourStars Srl A tempo pieno

    Supporto al sales financing manager nella gestione dei contratti di noleggio ai concessionari utilizzando il sistema gestionale di noleggio (inserimento contratti completi di dati finanziari, contabili);- Controllo dei contratti di Sale & Leaseback segnalando ai partners finanziari incongruenze e attivandosi per la correzione;- Organizzazione efficiente e...

  • Accounting & Reporting Specialist (Junior), Area

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per azienda multinazionale leader di settore operante nella produzione e commercio alimentari, stabilimento di Lainate, siamo alla ricerca di un/una Accounting & Reporting Specialist da inserire a supporto del team dedicato al controllo di gestione industriale.Il profilo ideale è quello di un/a laureato/a in Ingegneria Gestionale, Economia o affini/Master...

  • Junior Sales Specialist

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia Aira A tempo pieno

    **Andiamo oltre i limiti per costruire un futuro sostenibile***:La green energy tech può cambiare il mondo? **Noi pensiamo di sì.****Aira S.p.A.** è nata in Svezia nel 2022 grazie al **Gruppo Vargas** e oggi siamo presenti in **Italia**, **Germania** e **Regno Unito**. Nel 2024, abbiamo aperto una nuova fabbrica a Wroclaw, in Polonia, per produrre i...

  • Sales Engineer OEM

    3 settimane fa

    Lainate, Lombardia, Italia Xylem A tempo pieno

    Join Xylem in the global mission to #LetsSolveWater As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable...

  • Sales Engineer OEM

    3 settimane fa

    Lainate, Lombardia, Italia Xylem A tempo pieno

    Join Xylem in the global mission to #LetsSolveWater As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable...

  • Application Engineer

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia Xylem Water Solutions Italia S.r.l. A tempo pieno

    Join Xylem in the global mission to #LetsSolveWater As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable...

  • Training Specialist

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia STILL S.p.A. A tempo pieno

    What we offer:For our program organization KION Business Transformation in our local Pilot implementation in Italy we are looking for you as Local Learning & Enablement Support (f/m/d) for the area Organizational Readiness & Change Management. As part of the local implementation team, you will drive a group-wide transformation program to standardize and...

  • Junior Sales Specialist/contact Center

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia Aira A tempo pieno

    La green energy tech può cambiare il mondo? **Noi pensiamo di sì.****Aira S.p.A.** è nata in Svezia nel 2022 grazie al **Gruppo Vargas** e oggi siamo presenti in **Italia**, **Germania** e **Regno Unito**. Nel 2024, abbiamo aperto una nuova fabbrica a Wroclaw, in Polonia, per produrre i nostri innovativi prodotti. Siamo leader nei servizi per le energie...

  • Accounting Specialist

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia MANPOWER ITALIA A tempo pieno

    Importante azienda cliente settore logisticaPer importante azienda cliente, settore logistico, siamo alla ricerca di un/a ACCOUNTING SPECIALIST - IMPIEGATO/A CONTABILE / AMMINISTRATIVO/A.La risorsa individuata verrà inserita nell'Area Amministrativa e riportando gerarchicamente al Senior Accounting Manager si occuperà di:Fatturazione attiva;Fatturazione...

  • Specialist Product Data Management

    7 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia Experis A tempo pieno

    ***Descrizione**- Experis è la Talent Company di ManpowerGroup, leader mondiale nella ricerca e selezione dei professionisti e nelle soluzioni finalizzate a far crescere il business dei nostri clienti. Ricerchiamo per azienda specializzata in soluzioni logistiche parte di un Gruppo Multinazionale un:Product Data Management SpecialistLa risorsa, a riporto...