CRM Manager

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno
Presentazione dell'azienda


The Armani Group is one of the leading fashion and luxury goods groups in the world today with 10,500 direct employees, 12 production plants and more than 2,704 boutiques in 60 countries around the world.

It designs, manufactures, distributes and retails fashion and lifestyle products including apparel, accessories, eyewear, watches, jewelry, home interiors, fragrances and cosmetics under a range of brand names:
Giorgio Armani, Emporio Armani and A|X Armani Exchange.

Descrizione del posto (Mansioni)

MISSION


Design, develop, execute and follow-up of the strategy and activities that have a direct impact on client's recruitment, development and retention for Giorgio Armani Brand.


Understand the clients from an analytical point of view, develop client's value proposition, deploy the CRM and clienteling process and tools, liaising with HQs Departments and Regions.

Support the execution and deployment of an omni-channel approach.

This will be accomplished through a robust customer retention program and the ability to translate customer insights into actions for marketing and store and online shopping.


ACTIVITIES

CUSTOMER KNOWLEDGE

  • Define and monitor CRM KPIs, share customer knowledge and insights through an effective information flow
  • Identify and communicate the value of the client through spend, number of visits per client, items per client, frequency of purchases, upgrading of actual clients, total value of client including key business indicators
  • Partner closely with Regional Leaders and Stores to maximize client database and drive sales volume
  • Partner with Stores to create accountability for client data capture
  • Analyze markets and trends
CRM & CLIENTELING

  • Plan, develop, manage and execute initiatives to helpgrow business through recruiting process, engaging new clients and increasing loyalty among existing customers
  • Define and deploy at Worldwide level the value proposition for prospects and clients, support and enhance a Company Customer centric culture at WW level to every store
  • Manage and lead the WW CRM strategy:
develop and implement strategies and targeted actions based on consumer insights, manage the growth of the customer base and drive sales and traffic, leveraging CRM, creating related tools, communication and guidelines, monitoring the execution of the strategies defined

  • Focus on ROI and cost optimization
  • Oversee CRM system (upgrading, data cleansing, integration, etc.), liaising with IT
  • Develop and deliver training, supporting Store in all the CRM needs and measuring results
  • Management of the budget
  • Propone new actions based upon trends and gaps in current processes
  • Identify new opportunities of growth
Profilo

PROFILE

  • Master's Degree in Economics
  • Minimum 5 years of experience in a similar position (HQs based and Retail context)
  • Strategic vision, capacity to execute and deliver quick wins and mid/long term goals
  • Strong organizational skills, including the ability to prioritize and handle multiple tasks simultaneously and provide strong attention to detail
  • Knowledge and experience of database structures and CRM tools (nice to have)
  • Analytical skills with an ability to clearly translate results into actionable insights
  • Good communication skills, ability to work in team, problem solving and proactivity
  • Fluent in English, mastery of another language would be a plus

  • crm campaign manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Michael Page International A tempo pieno

    CRM CAMPAIGN MANAGER Categoria: Leisure, Travel & TourismLuogo di lavoro: MilanoIl nostro cliente fa parte di uno dei più grandi gruppi turistici al mondo ed è il leader in Europa nel settore del trasporto marittimo. Siamo stati incaricati di selezionare un CRM CAMPAIGN MANAGER.Come CRM CAMPAIGN MANAGER riportari al Director of CRM and Analytics e avrà le...

  • CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Focus Management S.p.A A tempo pieno

    Focus Management, società di consulenza di marketing strategico, attiva sul mercato da oltre venti anni, sta supportando un'azienda leader nel settore della distribuzione specializzata di elettronica di consumo, nella ricerca di una risorsa che, nel ruolo di CRM Manager, si occupi di implementare la strategia di sviluppo di attività di CRM per creare,...

  • CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Arcaplanet A tempo pieno

    Arcaplanet consolida la sua leadership non solo attraverso l'apertura ogni anno di decine di nuovi store su tutto il territorio nazionale ma anche attraverso la crescita e lo sviluppo delle professionalità dell'headquarter, sempre al servizio dei punti vendita e con l'obiettivo costante di garantire un servizio di eccellenza, di efficienza e veloce...

  • CRM Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Publicis Sapient A tempo pieno

    We are looking for a CRM Project Manager to support the management and operational execution of CRM activities for our clients. You will play the key role in running the projects with our Automotive Client, being the bridge between Publicis Sapient, our Client and Italian market. This role includes a lot of collaboration with diverse external and internal...

  • CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Diesel A tempo pieno

    CRM Manager - Europe:Diesel has long been a leading pioneer in denim and casual fashion, known for moving outside and ahead of trends in its industry. While retaining always its DNA, in recent years Diesel has evolved into the world of premium casual wear, becoming a true alternative to the established luxury market. Diesel is a truly worldwide organization....

  • CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Four Corners A tempo pieno

    Glinters, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager in ambito startup e scaleup, per realtà giovane e dinamica, marketplace online di design, lifestyle e luxury presente sia sul mercato italiano che all'estero, con showroom a New York, ricerca:**CRM Manager**La figura lavorerà a stretto contatto con l'intero team...

  • CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Bluvacanze A tempo pieno

    Il Gruppo Bluvacanze, la più grande agenzia viaggi d'Italia, azienda del Gruppo MSC, con oltre 300 travel stores fisici di proprietà presenti su tutto il territorio nazionale e oltre 600 dipendenti.Per lo sviluppo di un importante progetto di _digital communication_, ricerca per la sua sede di Milano un professionista con la qualifica di:**CRM MANAGER**la...

  • CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Bluvacanze A tempo pieno

    Il Gruppo Bluvacanze, la più grande agenzia viaggi d'Italia, azienda del Gruppo MSC, con oltre 300 travel stores fisici di proprietà presenti su tutto il territorio nazionale e oltre 600 dipendenti.Per lo sviluppo di un importante progetto di _digital communication_, ricerca per la sua sede di Milano un professionista con la qualifica di:**CRM MANAGER**la...

  • CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia AUTOGUIDOVIE S.P.A A tempo pieno

    La storia di **AUTOGUIDOVIE **inizia nel **1908** ed è legata alla visione del suo **fondatore**, l'**ingegner Alberto Laviosa**.**Coraggio**, **preparazione técnica**, visione di **futuro**, spirito imprenditoriale, unite al desiderio di **interpretare in modo pionieristico le esigenze del trasporto collettivo**, hanno caratterizzato **oltre un secolo di...

  • CRM Manager salesforce

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia KPMG A tempo pieno

    **Do now what the world is going to need tomorrow.**Entra nel nostro team **Digital Customer**, avrai la possibilità di far parte della più grande rivoluzione in atto ripensando l'esperienza cliente in ottica digitale, guidando programmi di trasformazione focalizzati sul cliente, valorizzando le potenzialità dei dati per mappare, progettare e migliorare...

  • Global CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Amplifon Group A tempo pieno

    Amplifon is the global leader in the hearing care retail industry. Since 1950 we've been changing the lives of millions of customers all around the world. And though we are a global company that's constantly growing, we have a start-up approach and strive for innovation every day. We take pride in setting the standard for our industry and constantly...

  • Global CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Amplifon Group A tempo pieno

    Amplifon is the global leader in the hearing care retail industry. Since 1950 we've been changing the lives of millions of customers all around the world. And though we are a global company that's constantly growing, we have a start-up approach and strive for innovation every day. We take pride in setting the standard for our industry and constantly...

  • E-business & CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Acqua Di Parma A tempo pieno

    Position:Reporting to the International Sales Director, the E-Business & CRM Manager is responsible for the management of the online sales of Acqua di Parma Worldwide and for the development of the CRM strategy and action planMAIN RESPONSIBILITIES:E-Business:Drive the global e-commerce and e-retailing teams of Acqua di Parma, managing all aspects, P&L,...

  • Global CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Amplifon SPA A tempo pieno

    Amplifon is the global leader in the hearing care retail industry. Since 1950 we've been changing the lives of millions of customers all around the world. And though we are a global company that's constantly growing, we have a start-up approach and strive for innovation every day. We take pride in setting the standard for our industry and constantly...

  • Pomellato CRM Manager Emea

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe Kering A tempo pieno

    SummaryAbout usPomellato is the first global luxury Italian fashion fine jewelry, unconventional, colorful. Established in Milan in 1967, Pomellato stands out on the international scene for its unique design, blending impeccable craftsmanship and contemporary spirit. Timeless and fashionable, the brand was the first to introduce the prêt-à-porter vision...

  • CRM project manager – Southern Europe

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Club Med A tempo pieno

    CRM project manager – Southern Europe & Emerging Markets Job location Milan Contract type Permanent contract Job description The roles & missions As a CRM Manager, you will be responsible for supporting the Head of Marketing in delivering all necessary CRM campaigns required to grow and develop the Southern Europe & Emerging market...

  • CRM Manager B2C

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Satispay A tempo pieno

    Simplify payments to improve everyone's lifeMore than an app, Satispay is a great group of creative, innovative, curious, enthusiastic people united by a bold mission: to build the future of payments in EuropeWe created a mobile payment network to revolutionise how people think about money, by creating a direct connection between consumers and merchants. We...

  • CRM & Customer Service Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Van Cleef & Arpels A tempo pieno

    Codice di riferimento: 100278CRM & Customer Service Project Manager:Milano, 25, ITPermanentChi siamo ?Dal ricco heritage, la Maison di Alta Gioielleria Van Cleef & Arpels promuove un know-how d'eccezione in un ambiente affascinate e creativo.La nostra Maison è alla ricerca di talenti che contribuiscano a sviluppare e trasmettere le proprie competenze con...

  • CRM Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pieno

    CRM Analyst - Compagnia Assicurativa Categoria: InsuranceLuogo di lavoro: Milano e provinciaSiamo alla ricerca di un CRM Analyst per conto di una Compagnia Assicurativa InternazionaleLa risorsa, inserita all'interno del dipartimento Clients, si occuperà di contribuire alla gestione del Clients Datamart e successivamente del CRM di Compagnia, per la gestione...

  • CRM Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Altroconsumo A tempo pieno

    Il profilo sarà inserito all'interno del dipartimento Sales nel team di CRM & Loyalty a supporto del manager di riferimento nello sviluppo della relazione con i clienti durante il loro ciclo di vita, comprendendo sempre più il loro comportamento e stimolando l'interazione attraverso un'esperienza personalizzata, con l'obiettivo finale di incrementarne il...